Правовая информация

Приложение №1 к Лицензионному соглашению на право использования сервиса «DashaMail.ru»

Пользователь, регистрируясь на интернет-сайте www.dashamail.ru, принимает условия настоящей АнтиСПАМ-политики.

Мы не сотрудничаем с организациями или физическими лицами, осуществляющими нежелательную рассылку email-сообщений по неподтверждённым email-адресам (то есть рассылающих спам). Такие аккаунты незамедлительно блокируются без возврата внесенных денежных средств.

1. Основные понятия

1.1. Сервис dashamail.ru – инструмент для создания, отсылки и мониторинга результатов отсылки электронной почты Подписчикам при условии их обязательного предварительного согласия. Рассылка нежелательных сообщений с помощью dashamail.ru КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещена.

1.2. СПАМ – массовая доставка сообщений широкому кругу лиц, которые не выражали явного согласия на получение данной информации

1.3. Подписчик – физические или юридические лица, выразившие явное согласие на получение информационных рассылок от Пользователя и находящиеся в базе клиентов Пользователя для получения email-сообщений.

1.4. Форма подписки - функциональный блок, размещенный на сайте, который содержит поля для ввода информации (имя, email адрес, контактный телефон и т.д.). Основная задача формы подписки – сбор личной контактной информации пользователей, которые выразили желание получать новостную рассылку (заполнили форму), в отдельный список для будущих email-рассылок

1.5. FBL – технология, при которой Сервис dashamail.ru уведомляется почтовым сервером Подписчика о жалобе последним на получение нежелательного сообщения от Пользователя. Как правило, это событие возникает в момент нажатия получателем сообщения на кнопку «Это спам».

1.6. Жалоба на спам – одно из следующих событий: а) уведомление от Подписчика или от антиспам-организации о получении нежелательной корреспонденции их пользователями; б) блокировка почтовых серверов и URL-адресов Пользователя на крупных Интернет-ресурсах; в) поступление FBL-жалобы от почтового сервера.

2. Общие положения

2.1. Пользователю запрещено осуществлять рассылки сообщений, которые не соответствуют применимому законодательству или законодательству страны Подписчика, в том числе рассылки, содержащие: а) спам в любом виде и любом проявлении; б) недостоверную информацию в) ненормативную лексику; г) вредоносное и нелицензионное ПО; д) призывы к расовой, религиозной, половой дискриминации; е) авторский материал и торговые марки третьих лиц, используемые без разрешения правообладателя; ж) материал порнографического характера; з) рассылка email-писем, содержащих в заголовке и/или составе самого письма предложения по быстрому и легкому заработку в интернете, быстрых и легких денег или финансовых пирамид. С Личных кабинетов Пользователей, заблокированных за СПАМ, возврат средств не осуществляется.

2.2. В каждое сообщение отправляемое через сервис dashamail.ru в обязательном порядке включается ссылка, по которой Подписчик может отказаться от получения рассылок Пользователя. Пользователь не имеет права скрывать или маскировать эту ссылку.

2.3. Пользователю запрещается производить рассылку по своей базе подписчиков, заказанную третьими лицами с целью рекламы своего продукта.

2.4. Пользователь соглашается, что некоторые рассылки, в частности, но не ограничиваясь, случаями, когда содержание рассылки не соответствует требованиям, установленным настоящей Анти-СПАМ политики или применимому законодательству или содержит признаки того, что Подписчики не соглашались на получение данной рассылки, могут быть блокированы Программным обеспечением или сотрудниками Сервиса.

3. Случаи трактовки сообщений как СПАМ

3.1. Осуществляется рассылка целевой информации на покупные или открытые e-mail листы без отправки предварительного письма для получения согласия на рассылку.

3.2. В подавляющем большинстве случаев письма отправляются на ящики вида info@, sales@ и другие общие e-mail ящики.

3.3. Указываются неверные либо искаженные контактные данные.

3.4. Тема и текст сообщения содержат ложную, некорректную или вводящую в заблуждение информацию.

3.5. Используется e-mail адрес, который не принадлежит к домену, который ассоциируется с компанией.

3.6. В теле e-mail отсутствует ссылка «отписаться от рассылки».

3.7. В течение длительного срока после получения запроса на отказ от рассылки, отказа не происходит.

3.8. В отчетах рассылки показатели нажатий на кнопку "спам" или блокировки сообщений спам-фильтрами почтовых провайдеров (Mail.ru, Yandex.ru, Gmail.com) или количества возвратов существенно превышают средние значения по сервису (жесткие возвраты не более 10%, нажатия "это спам" - 1%).

3.9. Действия пользователя и/или содержание рассылки противоречит федеральному закону РФ "О рекламе".

4. Повод для контакта с получателем.

4.1. Получатель письма совершил покупку, запросил информацию, ответил на вопросы/опросы, является клиентом Пользователя, связывался с ним оффлайн, заполнил форму подписки, положительно ответил на предварительное письмо для получения согласия на рассылку (в случае использования приобретенных, собранных баз адресатов, а также баз, полученных любым способом, но более полутора лет назад). При этом получатель письма получил четкое представление о назначении запрашиваемого адреса электронной почты.

5. Превентивные методы борьбы со СПАМом

5.1. Обязательная премодерация всех уходящих рассылок.

5.2. Мощные полуавтоматические аналитические системы распознавания СПАМ активности пользователей и ее незамедлительного прекращения.

5.3. Проверка данных пользователей с целью исключения приобретения доступа к системе с целью неправомерного использования.

5.4. Запрет на удаление и замену баз на месячных тарифных планах.

5.5. Постоянное обучение и консультации Пользователей с целью составления правильных кампаний по e-mail-маркетингу.

5.6. Постоянная работа с Интернет и хостинг провайдерами на предмет трактования работы сервиса dashamail.ru как законного способа реализации маркетинговых активностей и продаж.

5.7. Блокировка Пользователей, использующий сервис dashamail.ru для рассылки СПАМа. В случае отсутствия весомых аргументов со стороны Пользователя в течение 24 часов с момента блокировки, учетная запись подлежит удалению без возможности возврата неиспользованных средств.

6. Списки рассылки допустимые и недопустимые к использованию на сервисе dashamail.ru

6.1 ДОПУСКАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СПИСКОВ РАССЫЛКИ, ЕСЛИ E-MAIL АДРЕСА, КОТОРЫЕ ОН СОДЕРЖИТ, БЫЛИ ПОЛУЧЕНЫ ОДНИМ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СПОСОБОВ:

6.1.1. На сайте Пользователя через форму подписки/

6.1.2. На сайте Пользователя через любую другую форму (например? при регистрации пользователя). С обязательным условием того, что в форме был отдельный пункт для согласия получать рассылку на введенный адрес (например, получатель отметил галочкой данный пункт).

6.1.3. Через оффлайн анкеты, формы, опросники, которые адресат заполнял от руки и вписал свой адрес электронной почты. С обязательным условием того, что в форме был отдельный пункт для согласия получать рассылку на введенный адрес (например, получатель отметил галочкой данный пункт).

6.1.4. Из других материалов (например, из визитной карточки), с условием того, что адресат выразил согласие на получение рассылки.

6.1.5. Из числа текущих клиентов Пользователя после того, как он отправили им запрос на согласие получать рассылку и получили положительный ответ.

6.2 НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СПИСКОВ РАССЫЛКИ, ЕСЛИ:

6.2.1. Пользователь не может доказать согласие адресатов на получение вашей рассылки.

6.2.2. Пользователь получил их с помощью устного согласия, например, с помощью звонка по телефону.

6.2.3. Пользователь приобрел, арендовал или получил адрес пользователя у третьих лиц.

6.2.4. Адресные базы собраны из "открытых источников" (например, сбор почты с сайтов, открытые каталоги вроде 2Gis или Yellow Pages)

6.2.5. С момента предоставления адресатом своего e-mail адреса или получения от адресата согласия на рассылку прошло более полутора лет.


Если вы получили спам с каким-либо указанием на сервис Dashamail.ru, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте на адрес spam@dashamail.ru. Приложите к письму полученное нежелательное сообщение, а также укажите дату и время получения сообщения. Предоставляя информацию о рассылке СПАМа через сервис dashamail.ru, Вы тем самым выражает согласие на передачу Ваших персональных данных (в частности, email-адреса) третьим лицам – сторонам по отправке email-сообщений, а также правоохранительным органам для проведения оперативно-розыскной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».




Последнее изменение: 29 марта 2016 года