Иногда совершенно непонятно, почему письма вдруг начинают массово попадать в спам. Вроде, все проверили: контент в порядке, подписчики в базе дали согласие на получение писем, отписок, жалоб и возвратов по рассылкам было немного. Так в чем же дело и как заранее предотвратить проблемы с доставляемостью? Лучший способ — на постоянной основе отслеживать почтовую репутацию в постмастере и реагировать на её снижение. Что такое постмастер и зачем он нужен, расскажем в этой статье. 

Что такое постмастер?

Постмастер — это инструмент, предоставляемый почтовыми провайдерами для анализа результатов массовых рассылок и отслеживания почтовой репутации отправителя. На основе статистики в email-сервисе нельзя понять, как пользователь поступил с письмом: в какую именно папку получил, прочитал ли перед тем, как его удалить или удалил непрочтенным. Это можно найти в постмастере, как и другую полезную информацию. 

В отличие от email-сервисов, где аналитика отображается по всем отправкам в целом, в постмастерах вы увидите статистику по письмам, отправленным на адреса конкретных провайдеров, предоставляющих данный инструмент. На данный момент наиболее важными в Рунете и стабильно работающими являются постмастера от Mail.ru и Google. Также есть Postmaster от Outlook, где опубликованы рекомендации для отправителей. Кроме того, ранее аналогичный инструмент, который назывался «Постофис», предоставлял ещё и Yandex, но, к сожалению, он прекратил его поддержку в 2020 году.

Для чего нужен постмастер:

— сколько писем в какую папку попало;

— сколько было удалено — прочитанным или непрочитанным;

— сколько подписчиков пожаловалось на спам.

Обратите внимание, что данные в постмастере обычно появляются не сразу, а через некоторое время после отправки — иногда через сутки или больше. 

Функционал постмастера у каждого провайдера бывает разным. Разберем работу с каждым из них в отдельности:

Постмастер Mail.ru

Наиболее важным для Рунета является постмастер Mail.ru. Ведь на одного этого почтового провайдера приходится более 50% от общего трафика. Поэтому начнем с него. 

Для начала работы нужно зарегистрировать домен и подтвердить права на него одним из трёх способов согласно инструкции:

Добавление домена в постмастере
Добавление домена в постмастере - шаг 2

Статистику по email-трафику можно посмотреть за различные временные промежутки (день, неделя, месяц) или в разрезе проведенных рассылок. Доступные данные:

Статистика в постмастере мейл.ру
Статистика в постмастере мейл.ру - часть 2

Аналитика есть и в формате графика, чтобы увидеть, как менялись показатели со временем:

Статистика в постмастере мейл.ру - часть 3

Также в постмастере от Мейл.ру можно добавить аватар (фавикон) к email-рассылкам. Как это сделать, мы рассказывали в этой статье

Постмастер от Mail.ru в сервисе DashaMail

Если вы отправляете письма через DashaMail, данные из постмастера от Mail.ru доступны в статистике по каждой рассылке. Обычно требуется от нескольких часов до суток для их отображения:

интеграция с постмастером Мейл.ру

Postmaster Tools от Google:

В постмастере от Google данных значительно меньше, но это не отменяет важности его использования в работе email-маркетолога. 

Для настройки постмастера нужен Google-аккаунт. Если он у вас есть, авторизуйтесь в Postmaster Tools, добавьте домен и подтвердите, что вы его владелец:

Данные, которые будут вам доступны:

Статистика попаданий писем в папку спам
График - репутация домена

Как работать с данными из постмастера

Данные из постмастера нужно анализировать регулярно, в идеале — после каждой рассылки. В случае ухудшения репутации отправителя или увеличении жалоб на спам, начать работу над исправлением ситуации:

Подробнее об управлении репутацией читайте в этой статье.

Заключение

Отслеживать статистику по проведенным рассылкам можно не только с помощью email-сервисов, но и в постмастерах почтовых провайдеров. Это полезный инструмент для email-маркетолога, позволяющий предотвратить возможные проблемы с репутацией и улучшить доставляемость писем. Создавайте красивые и полезные письма, а мы расскажем, как делать их эффективными!

постмастер Постмастер Mail.ru
Поделитесь статьёй со своими друзьями:
Даша Савицкая
2022-07-15
Поставьте оценку
Загрузка...
Подпишись на рассылку новостей
Только полезная и актуальная информация без спама