Оферта на заключение договора на оказание услуги «Быстрый старт»
Дата размещения «06» февраля 2024 года
I. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации — официальным предложением Обществом с ограниченной ответственностью «Письмо» (далее – Исполнитель) заключить договор на оказание услуги «Быстрый старт» (далее – Договор оказания услуг, Договор) с любым заинтересованном лицом, отвечающим указанным в Договоре требованиям (далее – Заказчик) и на условиях, изложенных в Договоре.
II. Оферта содержит все существенные условия Договора на оказания услуги «Быстрый старт» и размещена по адресу: https://dashamail.ru/start_oferta
III. Договор считается заключенным в момент получения Исполнителем акцепта настоящей Оферты.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом настоящей Оферты признается направление лицом, намеренным заключить Договор, заявки, заполненной по форме, размещенной по адресу: https://forms.yandex.ru/cloud/6478e2a702848f1357a9a3e9/. На форму заявки можно перейти со страницы Сайта: https://dashamail.ru/expert/ или по ссылке, направленной Исполнителем Заказчику по адресу электронной почты либо иными способами, если они позволяют достоверно установить, что обращение было направлено Заказчиком Исполнителю.
Заказчик, направляя заявку, подтверждает свое полное и безоговорочное согласие на обработку своих персональных данных без каких-либо изъятий и ограничений в соответствии с Политикой обработки персональных данных и обязуется ее соблюдать.
После выполнения указанных действий Договор считается заключенным.
IV. Настоящая Оферта может быть в любое время изменена Исполнителем в одностороннем порядке, при этом актуальной считается версия, размещенная на странице в сети Интернет по адресу: https://dashamail.ru/start_oferta. Изменения в Оферту вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией Оферты.
V. Договор оказания услуг
0. Термины и определения
0.1. Сайт — веб-ресурс, включающий в себя совокупность комплексных объектов авторских и смежных прав, все исключительные права на который принадлежат Исполнителю. Расположен по адресу в сети «Интернет»: https://dashamail.ru/.
0.2. Заказчик –принявшие условия Оферты юридическое лицо любой организационно-правовой формы, индивидуальный предприниматель, любое совершеннолетнее физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, использующие Сервис DashaMail на основании лицензионного договора с Исполнителем в предпринимательских целях, для увеличения дохода, извлечения прибыли и в иных целях, не связанных с личными, семейными и другими подобными целями.
0.3. Сервис email-маркетинга DashaMail (Сервис DashaMail, Сервис) — аппаратно-программный комплекс, предназначенный для создания, передачи и мониторинга результатов рассылки e-mail подписчикам при условии получения Заказчиком обязательного предварительного согласия подписчиков. Исключительные права на Сервис DashaMail принадлежат Исполнителю (свидетельство №2020618882 от 06.08.2020). Сервис используется Заказчиком на основании лицензионного договора с Исполнителем.
0.4. Личный кабинет — учетная запись, создаваемая Исполнителем при регистрации Заказчика и ассоциированная с ним по логину и паролю (аутентификационные данные), на основе которых осуществляется доступ Заказчика к Сервису DashaMail.
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель оказывает по заданию (далее также «заявке») Заказчика услуги по выполнению технических настроек Личного кабинета Заказчика в Сервисе DashaMail, а Заказчик принимает и оплачивает услуги.
1.2. Взаимодействие Сторон по всем вопросам исполнения Договора, в том числе по согласованию дополнительных требований к услугам, направление и согласование заданий, заявок Заказчика, запросов Исполнителя и прочее, осуществляется по электронной почте: по адресу Исполнителя - указанному в разделе 10 Договора, по адресу Заказчика - указанному при направлении Заявки.
1.3. Все лица, допущенные Сторонами для взаимодействия по электронной почте, являются уполномоченными на осуществление взаимодействия по вопросам исполнения Договора.
1.4. Стороны могут согласовать дополнительные требования к услугам по электронной почте или путем подписания дополнительного документа к Договору (например, приложение, задание, дополнительное соглашение и т. д.).
2. Состав и этапы оказания услуг по Договору
2.1. Услуги по Договору включают в себя следующие этапы:
2.1.1. загрузка адресной базы Заказчика: Исполнителем принимаются файлы форматов XLS, XLSX, XML, CSV, ODS, SLK и GNUMERIC, которые направляются Заказчиком в запароленном архиве по электронной почте.
2.1.2. выгрузка контактов с сервиса – конкурента, для чего Заказчиком предоставляются доступ к сервису-конкуренту (логин и пароль/субаккаунт с доступом к базам), либо API-ключ при наличии у Исполнителя готовой интеграции (только с Unisender, Getresponse, SendPulse). Исполнитель не интегрирует базы с CRM или CMS.
2.1.3. создание формы подписки для сайта: создается форма подписки, доступная в рамках стандартного функционала Сервиса (встроенная, всплывающая или полоска). Заказчику предоставляется код для размещения формы на сайте. Исполнитель не размещает форму подписки на сайте Заказчика.
2.1.4. создание мастера-шаблона в онлайн-редакторе: по отдельному заданию Заказчика Исполнитель создает макет в актуальном на момент заключения Договора онлайн-редакторе Сервиса. Тексты предоставляются Заказчиком в задании. Заказчик вправе внести не более трех правок при согласовании шаблона макета. Полное изменение макета не допускается. В услугу не входит копирайтинг.
2.1.5. настройка домена: настройка DKIM и SPF для домена Заказчика при условии предоставления доступа к панели редактирования DNS (логин и пароль/субаккаунт с возможностью редактирования DNS). В случае невозможности предоставления доступа Заказчику направляются инструкции для настройки DNS для его хостинга.
2.1.6. помощь в настройке первой рассылки: услуга оказывается по отдельному заданию Заказчика. Исполнитель в рамках Личного кабинета создает черновик первой рассылки: список получателей; тема письма; прехедер письма; обратный адрес и имя отправителя.
2.1.7. проведение демо (показа) по вопросам работы с функционалом Сервиса. После оказания услуг по всем предыдущим этапам Исполнитель по отдельному заданию Заказчика проводит демо-встречу по оказанным услугам по Договору и функционалу Сервиса. Общее время демо-встречи 1-1,5 часа, проводится посредством Яндекс.Телемост. Время и дата проведения демо-встречи оговариваются Сторонами отдельно. Дата проведения демо-встречи может быть назначена сторонами за пределами срока оказания услуг.
3. Порядок и сроки оказания услуг
3.1. Исполнитель оказывает услуги дистанционно в Личном кабинете Заказчика в Сервисе DashaMail.
3.2. Исполнитель вправе самостоятельно выбирать способы и технологии оказания услуг и привлекать к исполнению Договора третьих лиц без согласия Заказчика.
3.3. Срок оказания услуг - 3 (три) рабочих дня с наступления последнего из указанных событий: предоставление Заказчиком всех материалов и информации; поступление оплаты от Заказчика.
3.4. К материалам относится любая информация, документы и формы, задания Заказчика, которые необходимы для оказания услуг надлежащим образом, в том числе, но не ограничиваясь:
3.4.1. адресная база Заказчика - для оказания услуг, указанных в п. 2.1.1. Договора;
3.4.2. доступ к сервису-конкуренту, либо API-ключ при наличии у Исполнителя готовой интеграции (только с Unisender, Getresponse, SendPulse) - для оказания услуг, указанных в п. 2.1.2. Договора;
3.4.3. задание Заказчика с текстом шаблона - для оказания услуг, приведенных в п. 2.1.4. Договора;
3.4.4. доступ к панели редактирования DNS (логин и пароль/субаккаунт с возможностью редактирования DNS) - для оказания услуг, указанных в п. 2.1.4. Договора;
3.4.5. а также шрифты, тексты, доступы (ключи, пароли, логины и т.п.), необходимые для оказания услуг по Договору.
3.5. Заказчик обязуется:
3.5.1. до оказания услуг зарегистрироваться в Сервисе;
3.5.2. предоставлять Исполнителю все материалы и информацию (содействие), в предоставлении которых возникла необходимость при оказании услуг. Заказчик предоставляет содействие в течение 1 (одного) рабочего дня с момента направления Исполнителем запроса.
3.5.3. При ненадлежащем содействии Заказчика Исполнитель вправе приостановить оказание услуги и возобновить их в течение рабочего дня, следующего за днем получения от Заказчика содействия.
3.6. Изменение Исполнителем сроков оказания услуг, обусловленное ненадлежащим исполнением Заказчиком своих обязательств по Договору, в том числе обязательств предоставить материалы, оказать содействие, оплатить оказанные услуги, не является нарушением обязательств Исполнителем. Сроки оказания услуг продлеваются на срок допущенного Заказчиком ненадлежащего исполнения обязательств.
3.7. Заказчик гарантирует, что переданные Исполнителю материалы и информация не нарушают никаких прав третьих лиц, в том числе не порочат честь, достоинство и деловую репутацию, и не нарушают законодательство Российской Федерации и право, применимое к ним. Нарушение данных гарантий считается существенным нарушением Заказчиком Договора. [1]
3.8. Исполнителю не передаются какие-либо права на исходные материалы Заказчика. Исполнитель вправе использовать исходные материалы Заказчика исключительно в пределах сроков оказания услуг и только в целях оказания услуг.
3.9. Исполнителю предоставляется право непосредственно управлять учетной записью Заказчика в рамках, необходимых для выполнения своих обязанностей по Договору. Все такие действия считаются осуществленными в интересах Заказчика и согласованными с ним.
4. Стоимость услуг, порядок сдачи и приемки услуг
4.1. Стоимость услуг определяется на Сайте по адресу: https://dashamail.ru/expert/ и указывается в счете или в ссылке на оплату.
4.2. Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке 100% предоплаты в течение 5 (пяти) дней с момента получения счета или получения ссылки на оплату. В случае получения оплаты не на основании счета/ссылки или с нарушением срока на оплату Исполнитель вправе не приступать к исполнению Договора.
4.3. Все расчеты производятся в рублях Российской Федерации с применением безналичных форм расчетов. Стоимость услуг уплачивается путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Денежное обязательство считается исполненным с даты поступления денежных средств на корреспондентский счет Исполнителя.
4.4. Стоимость услуг не облагается НДС в связи с тем, что Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения на основании п. 2 ст. 346.11 главы 26.2 НК РФ и не является плательщиком НДС.
4.5. После окончания оказания услуг Исполнитель направляет Заказчику по электронной почте или путем электронного документооборота Акт оказанных услуг (Акт).
4.6. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта Заказчик обязан подписать Акт и направить Исполнителю либо в случае возникновения мотивированных замечаний - уведомить в указанный срок Исполнителя. Если Заказчик в указанный срок не предоставит мотивированные замечания, услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний, Акт подписанным, а обязательства Исполнителя - выполненными в полном объеме и надлежащим образом.
4.7. Все расходы, возникающие у Заказчика в связи с перечислением денежных средств, в том числе сборы, комиссии, налоги, оплачиваются Заказчиком самостоятельно и за свой счет. В случае если Заказчик обязан уплатить налоги, сборы, иные платежи в бюджет своей страны, комиссии банкам, обслуживающим Заказчика, он обязуется при оплате увеличить сумму платежа на сумму всех таких налогов, сборов, комиссий и иных платежей.
5. Конфиденциальность
5.1. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность информации, обладающей коммерческой ценностью, и будут предотвращать разглашение конфиденциальной информации.
5.2. К указанной информации относятся условия Договора, информация Сторон, переданная друг другу в рамках Договора и в связи с его исполнением, информация о ходе исполнения договорных обязательств, которая имеет коммерческую ценность и заявляется в качестве таковой Стороной, иная информация, не поименованная в настоящем пункте, но обозначенная владельцем такой информации как конфиденциальная.
5.3. Факт заключения и исполнения Договора не является конфиденциальной информацией.
5.4. Конфиденциальная информация может передаваться Исполнителем без предварительного согласия Заказчика в целях надлежащего исполнения своих обязательств по Договору третьим лицам, привлеченным Исполнителем к оказанию услуг по Договору.
5.5. Исполнитель вправе раскрыть конфиденциальную информацию без согласия Заказчика суду, правоохранительным органам и иным третьим лицам, в случае нарушения Заказчиком своих обязательств по Договору.
5.6. Условия о сохранении конфиденциальности действуют в течение 5 (пяти) лет с момента ее передачи Стороне.
5.7. Если Стороны заключили отдельное соглашение о защите конфиденциальной информации, к отношениям Сторон применяются условия, предусмотренные таким соглашением.
6. Ответственность Сторон
6.1. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязанностей, возникшее в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, в том числе из-за сбоев в работе телекоммуникационных сетей и/или оборудования третьих лиц.
6.2. Исполнитель не несет ответственность за незаконный сбор или получение Заказчиком любым другим незаконным способом базы e-mail-адресов подписчиков рассылок и/или незаконную обработку персональных данных подписчиков, в т. ч. отсутствие их согласия на получение рассылок Заказчика; за отсутствие в шаблоне обязательной информации, предусмотренной законодательством РФ или другим применимым законодательством.
6.3. Исполнитель освобождается от ответственности, если она вызвана или явилась следствием представления Заказчиком Исполнителю неверной или вводящей в заблуждение информации.
6.4. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком в отношении любого ущерба, возникшего у Заказчика в результате или как следствие оказываемых Исполнителем услуг по Договору, ограничивается стоимостью услуг, полученной Исполнителем за оказанные по Договору услуги.
6.5. Если будет установлено, что какое-либо из заверений (п. 3.7. Договора) не соответствует действительности, Заказчик по требованию Исполнителя обязан возместить Исполнителю убытки, причиненные недостоверностью таких заверений, и уплатить штраф в размере 100 % (сто) процентов от стоимости услуг.
6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор), в том числе землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, выход из строя коммуникаций или информационной системы (включая хакерский взлом), кибер-атаки, Ddos-атаки, издание актов государственных органов, непосредственно затрагивающие предмет Договора, экономические санкции или ограничения, введенные США, Европейским союзом, иными недружественными странами, включенными в перечень, утвержденный соответствующим распоряжением Правительства РФ, которые влияют на исполнение Сторонами принятых обязательств по Договору, или делают невозможным их исполнение. При этом Стороны предпримут все возможные меры для исполнения своих обязательств, в том числе путем переноса срока их исполнения на согласованный Сторонами период.
Стороны обязуются информировать друг друга в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы. Компания уведомляет Пользователя о наступивших обстоятельствах непреодолимой силу путем размещения новости на Сайте и/или оповещения по электронной почте.
В случае если обстоятельства непреодолимой силы продлятся более 3 (трех) месяцев с момента их наступления, Сторона вправе отказаться в одностороннем порядке от Договора без применения мер к такой Стороне мер ответственности. На период действия обстоятельств непреодолимой силы Стороны оговаривают формат взаимодействия и взаиморасчетов отдельно.
7. Порядок разрешения споров
7.1. Претензионный порядок обязателен. Претензионный срок - 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии.
7.2. Подсудность по Договору – соответствующий суд по месту нахождения Исполнителя.
8. Срок действия Договора и основания его прекращения
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
8.2. Заказчик вправе отказаться от Договора, направив в адрес Исполнителя соответствующее уведомление. Заказчик обязуется оплатить услуги, оказанные Исполнителем на дату получения уведомления от Заказчика. После получения уведомления от Заказчика Исполнитель направляет Заказчику Акт. Заказчик обязуется подписать Акт в порядке, предусмотренном Договором, оплатить работы в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления Исполнителем счета.
8.3. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора, направив в адрес Заказчика соответствующее уведомление. Заказчик обязуется оплатить услуги, оказанные Исполнителем на дату прекращения Договора. Услуги, оказанные на дату прекращения Договора, подлежат оплате в срок, не превышающий 5 (пять) рабочих дней с даты прекращения Договора.
9. Иные условия
9.1. Исполнитель вправе использовать результаты оказания услуг по Договору в качестве примера проектов, в которых Исполнитель принимал участие, путем размещения указанной информации в сети Интернет на Сайте и на сайтах третьих лиц. Заказчик дает свое согласие также на использование в этих целях материалов, переданных Исполнителю для оказания услуг, в том числе товарных знаков (знаков обслуживания) и логотипов Заказчика. Указанное разрешение вступает в силу с даты подписания Акта. Срок действия права использования составляет 25 (двадцать пять) лет. При этом Заказчик не взимает плату за такое использование.
9.2. В случае изменения наименования, местонахождения, банковских реквизитов, лиц, уполномоченных на осуществление взаимодействия по вопросам исполнения Договора и других данных каждая из Сторон обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней в письменной форме сообщить другой Стороне о произошедших изменениях.
9.3. Любые уведомления, юридически значимые сообщения, претензии, связанные с Договором, должны направляться на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в Разделе 10 Договора, и по контактным данным Заказчика, указанным им в заявке, при регистрации в Сервисе, либо сообщенным в процессе исполнения Договора. Исполнитель оставляет за собой право использовать любой почтовый ящик, который содержит в себе адрес @dashamail.ru.
9.4. Стороны признают юридическую силу электронной переписки, в том числе посредством согласованных адресов электронной почты. Указанная переписка признается Сторонами юридически значимыми сообщениями
9.5. Договор, соглашения к нему, уведомления, первичная учетная документация составляются в письменной форме. Стороны признают соблюдение письменной формы в случае:
9.5.1. составление электронных документов с проставлением квалифицированной электронной цифровой подписи (далее – ЭДО) через согласованную систему ЭДО. В случае невозможности обмена электронными документами любой из Сторон в течение 48 (сорока восьми) часов, в том числе, но не ограничиваясь, по причине отсутствия технической возможности для электронного документооборота, обмен посредством ЭДО приостанавливается. Сторона, у которой возникла невозможность использовать ЭДО, обязана немедленно известить об этом другую Сторону, а также известить о восстановлении электронного документооборота. С момента получения уведомления о невозможности электронного документооборота до момента получения уведомления о восстановлении электронного документооборота Стороны переходят на обмен документами, оформленными согласно положениям Договора до момента использования Сторонами ЭДО.
9.5.2. Составление документов на бумажном носителе с проставлением собственноручных подписей и оригиналов оттисков печатей и последующий обмен электронными образами таких документов (сканированные копии, фотокопии).
9.6. Обмен документами Сторонами осуществляется путем обмена по электронной почте и по иным каналам дистанционного взаимодействия, в том числе с использованием квалифицированных систем.
9.7. Стороны признают юридическую силу документов, составленных, подписанных любым из способов, предусмотренных Договором, если такие способы фактически позволяют воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ из перечисленных.
10. Реквизиты Исполнителя
ООО «Письмо»
ОГРН 1167847127909
ИНН/КПП 7811602601/783901001
Адрес места нахождения: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Митрофаньевская, д. 5, к. 1, стр. 1, кв. 342
Адрес для корреспонденции: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Митрофаньевская, д. 5, к. 1, стр. 1, кв. 342
Адрес электронной почты: info@dashamail.ru
р/с: 40702810210000005273
В Тинькофф Банке (АО)
к/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Генеральный директор Рожкова Юлия Александровна
[1] К п. 3.7. применяются положения статьи 431.2 ГК РФ.
Дата размещения «06» февраля 2024 года
I. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации — официальным предложением Обществом с ограниченной ответственностью «Письмо» (далее – Исполнитель) заключить договор на оказание услуги «Быстрый старт» (далее – Договор оказания услуг, Договор) с любым заинтересованном лицом, отвечающим указанным в Договоре требованиям (далее – Заказчик) и на условиях, изложенных в Договоре.
II. Оферта содержит все существенные условия Договора на оказания услуги «Быстрый старт» и размещена по адресу: https://dashamail.ru/start_oferta
III. Договор считается заключенным в момент получения Исполнителем акцепта настоящей Оферты.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом настоящей Оферты признается направление лицом, намеренным заключить Договор, заявки, заполненной по форме, размещенной по адресу: https://forms.yandex.ru/cloud/6478e2a702848f1357a9a3e9/. На форму заявки можно перейти со страницы Сайта: https://dashamail.ru/expert/ или по ссылке, направленной Исполнителем Заказчику по адресу электронной почты либо иными способами, если они позволяют достоверно установить, что обращение было направлено Заказчиком Исполнителю.
Заказчик, направляя заявку, подтверждает свое полное и безоговорочное согласие на обработку своих персональных данных без каких-либо изъятий и ограничений в соответствии с Политикой обработки персональных данных и обязуется ее соблюдать.
После выполнения указанных действий Договор считается заключенным.
IV. Настоящая Оферта может быть в любое время изменена Исполнителем в одностороннем порядке, при этом актуальной считается версия, размещенная на странице в сети Интернет по адресу: https://dashamail.ru/start_oferta. Изменения в Оферту вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией Оферты.
V. Договор оказания услуг
0. Термины и определения
0.1. Сайт — веб-ресурс, включающий в себя совокупность комплексных объектов авторских и смежных прав, все исключительные права на который принадлежат Исполнителю. Расположен по адресу в сети «Интернет»: https://dashamail.ru/.
0.2. Заказчик –принявшие условия Оферты юридическое лицо любой организационно-правовой формы, индивидуальный предприниматель, любое совершеннолетнее физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, использующие Сервис DashaMail на основании лицензионного договора с Исполнителем в предпринимательских целях, для увеличения дохода, извлечения прибыли и в иных целях, не связанных с личными, семейными и другими подобными целями.
0.3. Сервис email-маркетинга DashaMail (Сервис DashaMail, Сервис) — аппаратно-программный комплекс, предназначенный для создания, передачи и мониторинга результатов рассылки e-mail подписчикам при условии получения Заказчиком обязательного предварительного согласия подписчиков. Исключительные права на Сервис DashaMail принадлежат Исполнителю (свидетельство №2020618882 от 06.08.2020). Сервис используется Заказчиком на основании лицензионного договора с Исполнителем.
0.4. Личный кабинет — учетная запись, создаваемая Исполнителем при регистрации Заказчика и ассоциированная с ним по логину и паролю (аутентификационные данные), на основе которых осуществляется доступ Заказчика к Сервису DashaMail.
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель оказывает по заданию (далее также «заявке») Заказчика услуги по выполнению технических настроек Личного кабинета Заказчика в Сервисе DashaMail, а Заказчик принимает и оплачивает услуги.
1.2. Взаимодействие Сторон по всем вопросам исполнения Договора, в том числе по согласованию дополнительных требований к услугам, направление и согласование заданий, заявок Заказчика, запросов Исполнителя и прочее, осуществляется по электронной почте: по адресу Исполнителя - указанному в разделе 10 Договора, по адресу Заказчика - указанному при направлении Заявки.
1.3. Все лица, допущенные Сторонами для взаимодействия по электронной почте, являются уполномоченными на осуществление взаимодействия по вопросам исполнения Договора.
1.4. Стороны могут согласовать дополнительные требования к услугам по электронной почте или путем подписания дополнительного документа к Договору (например, приложение, задание, дополнительное соглашение и т. д.).
2. Состав и этапы оказания услуг по Договору
2.1. Услуги по Договору включают в себя следующие этапы:
2.1.1. загрузка адресной базы Заказчика: Исполнителем принимаются файлы форматов XLS, XLSX, XML, CSV, ODS, SLK и GNUMERIC, которые направляются Заказчиком в запароленном архиве по электронной почте.
2.1.2. выгрузка контактов с сервиса – конкурента, для чего Заказчиком предоставляются доступ к сервису-конкуренту (логин и пароль/субаккаунт с доступом к базам), либо API-ключ при наличии у Исполнителя готовой интеграции (только с Unisender, Getresponse, SendPulse). Исполнитель не интегрирует базы с CRM или CMS.
2.1.3. создание формы подписки для сайта: создается форма подписки, доступная в рамках стандартного функционала Сервиса (встроенная, всплывающая или полоска). Заказчику предоставляется код для размещения формы на сайте. Исполнитель не размещает форму подписки на сайте Заказчика.
2.1.4. создание мастера-шаблона в онлайн-редакторе: по отдельному заданию Заказчика Исполнитель создает макет в актуальном на момент заключения Договора онлайн-редакторе Сервиса. Тексты предоставляются Заказчиком в задании. Заказчик вправе внести не более трех правок при согласовании шаблона макета. Полное изменение макета не допускается. В услугу не входит копирайтинг.
2.1.5. настройка домена: настройка DKIM и SPF для домена Заказчика при условии предоставления доступа к панели редактирования DNS (логин и пароль/субаккаунт с возможностью редактирования DNS). В случае невозможности предоставления доступа Заказчику направляются инструкции для настройки DNS для его хостинга.
2.1.6. помощь в настройке первой рассылки: услуга оказывается по отдельному заданию Заказчика. Исполнитель в рамках Личного кабинета создает черновик первой рассылки: список получателей; тема письма; прехедер письма; обратный адрес и имя отправителя.
2.1.7. проведение демо (показа) по вопросам работы с функционалом Сервиса. После оказания услуг по всем предыдущим этапам Исполнитель по отдельному заданию Заказчика проводит демо-встречу по оказанным услугам по Договору и функционалу Сервиса. Общее время демо-встречи 1-1,5 часа, проводится посредством Яндекс.Телемост. Время и дата проведения демо-встречи оговариваются Сторонами отдельно. Дата проведения демо-встречи может быть назначена сторонами за пределами срока оказания услуг.
3. Порядок и сроки оказания услуг
3.1. Исполнитель оказывает услуги дистанционно в Личном кабинете Заказчика в Сервисе DashaMail.
3.2. Исполнитель вправе самостоятельно выбирать способы и технологии оказания услуг и привлекать к исполнению Договора третьих лиц без согласия Заказчика.
3.3. Срок оказания услуг - 3 (три) рабочих дня с наступления последнего из указанных событий: предоставление Заказчиком всех материалов и информации; поступление оплаты от Заказчика.
3.4. К материалам относится любая информация, документы и формы, задания Заказчика, которые необходимы для оказания услуг надлежащим образом, в том числе, но не ограничиваясь:
3.4.1. адресная база Заказчика - для оказания услуг, указанных в п. 2.1.1. Договора;
3.4.2. доступ к сервису-конкуренту, либо API-ключ при наличии у Исполнителя готовой интеграции (только с Unisender, Getresponse, SendPulse) - для оказания услуг, указанных в п. 2.1.2. Договора;
3.4.3. задание Заказчика с текстом шаблона - для оказания услуг, приведенных в п. 2.1.4. Договора;
3.4.4. доступ к панели редактирования DNS (логин и пароль/субаккаунт с возможностью редактирования DNS) - для оказания услуг, указанных в п. 2.1.4. Договора;
3.4.5. а также шрифты, тексты, доступы (ключи, пароли, логины и т.п.), необходимые для оказания услуг по Договору.
3.5. Заказчик обязуется:
3.5.1. до оказания услуг зарегистрироваться в Сервисе;
3.5.2. предоставлять Исполнителю все материалы и информацию (содействие), в предоставлении которых возникла необходимость при оказании услуг. Заказчик предоставляет содействие в течение 1 (одного) рабочего дня с момента направления Исполнителем запроса.
3.5.3. При ненадлежащем содействии Заказчика Исполнитель вправе приостановить оказание услуги и возобновить их в течение рабочего дня, следующего за днем получения от Заказчика содействия.
3.6. Изменение Исполнителем сроков оказания услуг, обусловленное ненадлежащим исполнением Заказчиком своих обязательств по Договору, в том числе обязательств предоставить материалы, оказать содействие, оплатить оказанные услуги, не является нарушением обязательств Исполнителем. Сроки оказания услуг продлеваются на срок допущенного Заказчиком ненадлежащего исполнения обязательств.
3.7. Заказчик гарантирует, что переданные Исполнителю материалы и информация не нарушают никаких прав третьих лиц, в том числе не порочат честь, достоинство и деловую репутацию, и не нарушают законодательство Российской Федерации и право, применимое к ним. Нарушение данных гарантий считается существенным нарушением Заказчиком Договора. [1]
3.8. Исполнителю не передаются какие-либо права на исходные материалы Заказчика. Исполнитель вправе использовать исходные материалы Заказчика исключительно в пределах сроков оказания услуг и только в целях оказания услуг.
3.9. Исполнителю предоставляется право непосредственно управлять учетной записью Заказчика в рамках, необходимых для выполнения своих обязанностей по Договору. Все такие действия считаются осуществленными в интересах Заказчика и согласованными с ним.
4. Стоимость услуг, порядок сдачи и приемки услуг
4.1. Стоимость услуг определяется на Сайте по адресу: https://dashamail.ru/expert/ и указывается в счете или в ссылке на оплату.
4.2. Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке 100% предоплаты в течение 5 (пяти) дней с момента получения счета или получения ссылки на оплату. В случае получения оплаты не на основании счета/ссылки или с нарушением срока на оплату Исполнитель вправе не приступать к исполнению Договора.
4.3. Все расчеты производятся в рублях Российской Федерации с применением безналичных форм расчетов. Стоимость услуг уплачивается путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Денежное обязательство считается исполненным с даты поступления денежных средств на корреспондентский счет Исполнителя.
4.4. Стоимость услуг не облагается НДС в связи с тем, что Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения на основании п. 2 ст. 346.11 главы 26.2 НК РФ и не является плательщиком НДС.
4.5. После окончания оказания услуг Исполнитель направляет Заказчику по электронной почте или путем электронного документооборота Акт оказанных услуг (Акт).
4.6. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта Заказчик обязан подписать Акт и направить Исполнителю либо в случае возникновения мотивированных замечаний - уведомить в указанный срок Исполнителя. Если Заказчик в указанный срок не предоставит мотивированные замечания, услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний, Акт подписанным, а обязательства Исполнителя - выполненными в полном объеме и надлежащим образом.
4.7. Все расходы, возникающие у Заказчика в связи с перечислением денежных средств, в том числе сборы, комиссии, налоги, оплачиваются Заказчиком самостоятельно и за свой счет. В случае если Заказчик обязан уплатить налоги, сборы, иные платежи в бюджет своей страны, комиссии банкам, обслуживающим Заказчика, он обязуется при оплате увеличить сумму платежа на сумму всех таких налогов, сборов, комиссий и иных платежей.
5. Конфиденциальность
5.1. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность информации, обладающей коммерческой ценностью, и будут предотвращать разглашение конфиденциальной информации.
5.2. К указанной информации относятся условия Договора, информация Сторон, переданная друг другу в рамках Договора и в связи с его исполнением, информация о ходе исполнения договорных обязательств, которая имеет коммерческую ценность и заявляется в качестве таковой Стороной, иная информация, не поименованная в настоящем пункте, но обозначенная владельцем такой информации как конфиденциальная.
5.3. Факт заключения и исполнения Договора не является конфиденциальной информацией.
5.4. Конфиденциальная информация может передаваться Исполнителем без предварительного согласия Заказчика в целях надлежащего исполнения своих обязательств по Договору третьим лицам, привлеченным Исполнителем к оказанию услуг по Договору.
5.5. Исполнитель вправе раскрыть конфиденциальную информацию без согласия Заказчика суду, правоохранительным органам и иным третьим лицам, в случае нарушения Заказчиком своих обязательств по Договору.
5.6. Условия о сохранении конфиденциальности действуют в течение 5 (пяти) лет с момента ее передачи Стороне.
5.7. Если Стороны заключили отдельное соглашение о защите конфиденциальной информации, к отношениям Сторон применяются условия, предусмотренные таким соглашением.
6. Ответственность Сторон
6.1. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязанностей, возникшее в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, в том числе из-за сбоев в работе телекоммуникационных сетей и/или оборудования третьих лиц.
6.2. Исполнитель не несет ответственность за незаконный сбор или получение Заказчиком любым другим незаконным способом базы e-mail-адресов подписчиков рассылок и/или незаконную обработку персональных данных подписчиков, в т. ч. отсутствие их согласия на получение рассылок Заказчика; за отсутствие в шаблоне обязательной информации, предусмотренной законодательством РФ или другим применимым законодательством.
6.3. Исполнитель освобождается от ответственности, если она вызвана или явилась следствием представления Заказчиком Исполнителю неверной или вводящей в заблуждение информации.
6.4. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком в отношении любого ущерба, возникшего у Заказчика в результате или как следствие оказываемых Исполнителем услуг по Договору, ограничивается стоимостью услуг, полученной Исполнителем за оказанные по Договору услуги.
6.5. Если будет установлено, что какое-либо из заверений (п. 3.7. Договора) не соответствует действительности, Заказчик по требованию Исполнителя обязан возместить Исполнителю убытки, причиненные недостоверностью таких заверений, и уплатить штраф в размере 100 % (сто) процентов от стоимости услуг.
6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор), в том числе землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, выход из строя коммуникаций или информационной системы (включая хакерский взлом), кибер-атаки, Ddos-атаки, издание актов государственных органов, непосредственно затрагивающие предмет Договора, экономические санкции или ограничения, введенные США, Европейским союзом, иными недружественными странами, включенными в перечень, утвержденный соответствующим распоряжением Правительства РФ, которые влияют на исполнение Сторонами принятых обязательств по Договору, или делают невозможным их исполнение. При этом Стороны предпримут все возможные меры для исполнения своих обязательств, в том числе путем переноса срока их исполнения на согласованный Сторонами период.
Стороны обязуются информировать друг друга в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы. Компания уведомляет Пользователя о наступивших обстоятельствах непреодолимой силу путем размещения новости на Сайте и/или оповещения по электронной почте.
В случае если обстоятельства непреодолимой силы продлятся более 3 (трех) месяцев с момента их наступления, Сторона вправе отказаться в одностороннем порядке от Договора без применения мер к такой Стороне мер ответственности. На период действия обстоятельств непреодолимой силы Стороны оговаривают формат взаимодействия и взаиморасчетов отдельно.
7. Порядок разрешения споров
7.1. Претензионный порядок обязателен. Претензионный срок - 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии.
7.2. Подсудность по Договору – соответствующий суд по месту нахождения Исполнителя.
8. Срок действия Договора и основания его прекращения
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
8.2. Заказчик вправе отказаться от Договора, направив в адрес Исполнителя соответствующее уведомление. Заказчик обязуется оплатить услуги, оказанные Исполнителем на дату получения уведомления от Заказчика. После получения уведомления от Заказчика Исполнитель направляет Заказчику Акт. Заказчик обязуется подписать Акт в порядке, предусмотренном Договором, оплатить работы в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления Исполнителем счета.
8.3. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора, направив в адрес Заказчика соответствующее уведомление. Заказчик обязуется оплатить услуги, оказанные Исполнителем на дату прекращения Договора. Услуги, оказанные на дату прекращения Договора, подлежат оплате в срок, не превышающий 5 (пять) рабочих дней с даты прекращения Договора.
9. Иные условия
9.1. Исполнитель вправе использовать результаты оказания услуг по Договору в качестве примера проектов, в которых Исполнитель принимал участие, путем размещения указанной информации в сети Интернет на Сайте и на сайтах третьих лиц. Заказчик дает свое согласие также на использование в этих целях материалов, переданных Исполнителю для оказания услуг, в том числе товарных знаков (знаков обслуживания) и логотипов Заказчика. Указанное разрешение вступает в силу с даты подписания Акта. Срок действия права использования составляет 25 (двадцать пять) лет. При этом Заказчик не взимает плату за такое использование.
9.2. В случае изменения наименования, местонахождения, банковских реквизитов, лиц, уполномоченных на осуществление взаимодействия по вопросам исполнения Договора и других данных каждая из Сторон обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней в письменной форме сообщить другой Стороне о произошедших изменениях.
9.3. Любые уведомления, юридически значимые сообщения, претензии, связанные с Договором, должны направляться на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в Разделе 10 Договора, и по контактным данным Заказчика, указанным им в заявке, при регистрации в Сервисе, либо сообщенным в процессе исполнения Договора. Исполнитель оставляет за собой право использовать любой почтовый ящик, который содержит в себе адрес @dashamail.ru.
9.4. Стороны признают юридическую силу электронной переписки, в том числе посредством согласованных адресов электронной почты. Указанная переписка признается Сторонами юридически значимыми сообщениями
9.5. Договор, соглашения к нему, уведомления, первичная учетная документация составляются в письменной форме. Стороны признают соблюдение письменной формы в случае:
9.5.1. составление электронных документов с проставлением квалифицированной электронной цифровой подписи (далее – ЭДО) через согласованную систему ЭДО. В случае невозможности обмена электронными документами любой из Сторон в течение 48 (сорока восьми) часов, в том числе, но не ограничиваясь, по причине отсутствия технической возможности для электронного документооборота, обмен посредством ЭДО приостанавливается. Сторона, у которой возникла невозможность использовать ЭДО, обязана немедленно известить об этом другую Сторону, а также известить о восстановлении электронного документооборота. С момента получения уведомления о невозможности электронного документооборота до момента получения уведомления о восстановлении электронного документооборота Стороны переходят на обмен документами, оформленными согласно положениям Договора до момента использования Сторонами ЭДО.
9.5.2. Составление документов на бумажном носителе с проставлением собственноручных подписей и оригиналов оттисков печатей и последующий обмен электронными образами таких документов (сканированные копии, фотокопии).
9.6. Обмен документами Сторонами осуществляется путем обмена по электронной почте и по иным каналам дистанционного взаимодействия, в том числе с использованием квалифицированных систем.
9.7. Стороны признают юридическую силу документов, составленных, подписанных любым из способов, предусмотренных Договором, если такие способы фактически позволяют воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ из перечисленных.
10. Реквизиты Исполнителя
ООО «Письмо»
ОГРН 1167847127909
ИНН/КПП 7811602601/783901001
Адрес места нахождения: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Митрофаньевская, д. 5, к. 1, стр. 1, кв. 342
Адрес для корреспонденции: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Митрофаньевская, д. 5, к. 1, стр. 1, кв. 342
Адрес электронной почты: info@dashamail.ru
р/с: 40702810210000005273
В Тинькофф Банке (АО)
к/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Генеральный директор Рожкова Юлия Александровна
[1] К п. 3.7. применяются положения статьи 431.2 ГК РФ.
О КОМПАНИИ