"Мягкие" и "жесткие" возвраты в рассылках

В отчете к проведенным рассылкам в разделе "Активность" вы можете увидеть списки адресатов, от которых вернулись письма, и конкретные причины "мягких" и "жестких" возвратов:

"Мягкие" возвраты - это email-адреса, временно недоступные для доставки. Они будут удалены, только при повторном "мягком" возврате. Например, ящик переполнен или пользователь временно заблокирован.

"Жесткие" возвраты - email-адреса, на которые вообще невозможно доставить письма. Например, они не существуют или заблокированы. Большое количество таких адресов свидетельствует о том, что они могли быть подобраны вручную, либо введены наугад.

ВНИМАНИЕ! Существует определенная норма по количеству допустимых "жестких" возвратов на одну рассылку. Ваш аккаунт будет заблокирован за подозрение в СПАМе, если норма будет превышена.