Сколько писем открывают в интернет-магазинах, а сколько — в медицине; где читают с телефона, а где до сих пор с рабочего компьютера; в какой час приходит пик открытий. Всё посчитано по реальным рассылкам клиентов Dashamail за последние 12 месяцев и пересчитывается каждую ночь.
Медиана по компаниям отрасли. Нажмите на заголовок столбца, чтобы отсортировать.
| Отрасль | Open Rate | Click Rate | CTOR | Отписки | Отказы | С телефона | Компаний |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Все отрасли | 14,74% | 0,74% | 5,85% | 0,191% | 1,19% | 51,5% | 2 310 |
| Интернет-магазины | 13,77% | 0,91% | 8,39% | 0,182% | 0,82% | 60,3% | 530 |
| Образование и курсы | 12,74% | 0,69% | 6,36% | 0,143% | 1,20% | 57,2% | 262 |
| Туризм | 13,05% | 0,51% | 5,01% | 0,119% | 0,50% | 63,3% | 199 |
| Производство | 15,88% | 0,54% | 3,85% | 0,255% | 2,53% | 16,9% | 171 |
| IT-продукты и сервисы | 15,05% | 0,64% | 4,94% | 0,300% | 2,25% | 28,9% | 139 |
| Сфера услуг | 13,89% | 0,47% | 4,19% | 0,257% | 1,61% | 65,6% | 94 |
| Опт и дистрибуция | 15,68% | 0,28% | 2,19% | 0,239% | 1,33% | 29,1% | 94 |
| Музеи, театры, галереи | 15,26% | 1,22% | 9,07% | 0,205% | 0,67% | 70,2% | 77 |
| Events и конференции | 17,98% | 1,81% | 9,06% | 0,303% | 2,36% | 37,5% | 54 |
| НКО и благотворительность | 16,64% | 1,16% | 11,26% | 0,206% | 0,99% | 58,6% | 45 |
| Отели и рестораны | 12,76% | 0,74% | 5,69% | 0,286% | 1,04% | 65,1% | 37 |
| Банки и финансы | 20,40% | 0,65% | 4,40% | 0,270% | 1,88% | 55,7% | 32 |
| Медицина | 9,17% | 0,47% | 5,01% | 0,297% | 1,32% | 70,7% | 25 |
| Клубы и сообщества | 17,11% | 1,53% | 8,46% | 0,204% | 1,68% | 76,5% | 20 |
| Логистика и доставка | 22,23% | 0,34% | 2,08% | 0,275% | 2,97% | 10,9% | 18 |
| СМИ | 16,97% | 2,33% | 14,61% | 0,115% | 1,86% | 21,6% | 16 |
| Блоги и авторы | 16,00% | 1,45% | 9,27% | 0,204% | 1,63% | 64,6% | 11 |
| Другое | 16,49% | 0,75% | 5,24% | 0,163% | 1,64% | 35,6% | 473 |
Доля кликов, сделанных с мобильных устройств. Считаем именно по кликам, и вот почему: по открытиям это посчитать невозможно. Почти все открытия приходят через прокси Mail.ru, Gmail и Яндекса — картинку в письме загружает сервер почтовика, а не телефон читателя, и в статистику попадает «десктоп». Клик же делает человек в своём браузере, поэтому здесь устройство настоящее.
Разброс огромный: в клубах и сообществах с телефона кликают трое из четырёх, в логистике и производстве — один из шести. B2B по-прежнему читает почту за рабочим компьютером, и вёрстку писем для него можно проверять в другом порядке.
Состав адресов в базах отрасли — по реальным отправкам за последний месяц. Это подсказывает, под чью фильтрацию готовиться в первую очередь и чьи требования к аутентификации важнее.
Пик открытий по московскому времени и то, как быстро приходит отклик после старта рассылки. «В первый час» — доля всех суточных открытий, случившихся в первые 60 минут.
Сравнивайте с медианой, а не с рекордом. Половина компаний отрасли работает хуже медианы — это нормально. Тревожно, если вы ниже 25-го перцентиля: он показан в карточке каждой отрасли.
CTOR важнее Open Rate. Открытия зависят от темы письма и от того, как почтовик грузит картинки. CTOR — доля кликнувших среди открывших — говорит о содержании письма и почти не искажается техникой.
Низкий Click Rate при высоком Open Rate — обычно письмо интересно, но в нём нечего нажать. Смотрите на логистику и производство: открывают охотно, кликают мало.
Отписки полезнее жалоб. Жалобы на спам редки почти везде, а вот отписки выше 0,3% — знак, что письма приходят не тем или слишком часто.
В отчёте по каждой рассылке Dashamail показывает ваш результат в сравнении с вашей отраслью и с базами похожего размера.
Попробовать бесплатноDashaMail хранит и защищает ваши данные на территории Российской Федерации
Подробнее...