Сколько писем открывают в интернет-магазинах, а сколько — в медицине; где читают с телефона, а где до сих пор с рабочего компьютера; в какой час приходит пик открытий. Всё посчитано по реальным рассылкам клиентов Dashamail за последние 12 месяцев и пересчитывается каждую ночь.
Медиана по компаниям отрасли. Нажмите на заголовок столбца, чтобы отсортировать.
| Отрасль | Open Rate | Click Rate | CTOR | Отписки | Отказы | С телефона | Компаний |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Все отрасли | 14,75% | 0,75% | 5,95% | 0,193% | 1,20% | 51,7% | 2 307 |
| Интернет-магазины | 13,69% | 0,92% | 8,51% | 0,182% | 0,84% | 60,8% | 536 |
| Образование и курсы | 13,04% | 0,67% | 6,37% | 0,140% | 1,20% | 56,4% | 264 |
| Туризм | 13,10% | 0,52% | 4,81% | 0,120% | 0,50% | 63,0% | 199 |
| Производство | 15,83% | 0,55% | 4,11% | 0,253% | 2,56% | 18,2% | 169 |
| IT-продукты и сервисы | 15,07% | 0,62% | 5,07% | 0,295% | 2,20% | 28,3% | 138 |
| Сфера услуг | 13,88% | 0,48% | 4,16% | 0,281% | 1,57% | 54,6% | 95 |
| Опт и дистрибуция | 15,44% | 0,28% | 2,11% | 0,259% | 1,39% | 31,6% | 92 |
| Музеи, театры, галереи | 15,21% | 1,22% | 9,06% | 0,204% | 0,67% | 70,7% | 75 |
| Events и конференции | 18,11% | 1,84% | 9,19% | 0,319% | 2,38% | 41,9% | 55 |
| НКО и благотворительность | 17,05% | 1,17% | 11,36% | 0,217% | 1,16% | 61,7% | 44 |
| Отели и рестораны | 12,76% | 0,73% | 6,30% | 0,277% | 1,01% | 66,3% | 37 |
| Банки и финансы | 20,24% | 0,62% | 3,91% | 0,279% | 1,79% | 55,3% | 32 |
| Медицина | 10,23% | 0,51% | 4,37% | 0,297% | 1,25% | 68,8% | 24 |
| Клубы и сообщества | 17,10% | 1,46% | 8,65% | 0,225% | 1,71% | 74,9% | 20 |
| Логистика и доставка | 25,40% | 0,39% | 2,10% | 0,281% | 2,99% | 14,0% | 18 |
| СМИ | 16,97% | 2,33% | 15,20% | 0,115% | 1,77% | 23,5% | 16 |
| Блоги и авторы | 16,13% | 1,42% | 8,92% | 0,208% | 1,38% | 57,7% | 12 |
| Другое | 16,57% | 0,78% | 5,47% | 0,165% | 1,57% | 36,7% | 468 |
Доля кликов, сделанных с мобильных устройств. Считаем именно по кликам, и вот почему: по открытиям это посчитать невозможно. Почти все открытия приходят через прокси Mail.ru, Gmail и Яндекса — картинку в письме загружает сервер почтовика, а не телефон читателя, и в статистику попадает «десктоп». Клик же делает человек в своём браузере, поэтому здесь устройство настоящее.
Разброс огромный: в клубах и сообществах с телефона кликают трое из четырёх, в логистике и производстве — один из шести. B2B по-прежнему читает почту за рабочим компьютером, и вёрстку писем для него можно проверять в другом порядке.
Состав адресов в базах отрасли — по реальным отправкам за последний месяц. Это подсказывает, под чью фильтрацию готовиться в первую очередь и чьи требования к аутентификации важнее.
Пик открытий по московскому времени и то, как быстро приходит отклик после старта рассылки. «В первый час» — доля всех суточных открытий, случившихся в первые 60 минут.
Сравнивайте с медианой, а не с рекордом. Половина компаний отрасли работает хуже медианы — это нормально. Тревожно, если вы ниже 25-го перцентиля: он показан в карточке каждой отрасли.
CTOR важнее Open Rate. Открытия зависят от темы письма и от того, как почтовик грузит картинки. CTOR — доля кликнувших среди открывших — говорит о содержании письма и почти не искажается техникой.
Низкий Click Rate при высоком Open Rate — обычно письмо интересно, но в нём нечего нажать. Смотрите на логистику и производство: открывают охотно, кликают мало.
Отписки полезнее жалоб. Жалобы на спам редки почти везде, а вот отписки выше 0,3% — знак, что письма приходят не тем или слишком часто.
В отчёте по каждой рассылке Dashamail показывает ваш результат в сравнении с вашей отраслью и с базами похожего размера.
Попробовать бесплатноDashaMail хранит и защищает ваши данные на территории Российской Федерации
Подробнее...