Сколько писем открывают в интернет-магазинах, а сколько — в медицине; где читают с телефона, а где до сих пор с рабочего компьютера; в какой час приходит пик открытий. Всё посчитано по реальным рассылкам клиентов Dashamail за последние 12 месяцев и пересчитывается каждую ночь.
Медиана по компаниям отрасли. Нажмите на заголовок столбца, чтобы отсортировать.
| Отрасль | Open Rate | Click Rate | CTOR | Отписки | Отказы | С телефона | Компаний |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Все отрасли | 14,74% | 0,74% | 5,92% | 0,187% | 1,18% | 50,9% | 2 289 |
| Интернет-магазины | 13,63% | 0,94% | 8,47% | 0,176% | 0,83% | 58,4% | 521 |
| Образование и курсы | 12,45% | 0,66% | 6,19% | 0,136% | 1,10% | 58,0% | 259 |
| Туризм | 12,87% | 0,53% | 4,76% | 0,125% | 0,55% | 64,5% | 199 |
| Производство | 15,84% | 0,59% | 4,28% | 0,252% | 2,49% | 17,1% | 170 |
| IT-продукты и сервисы | 15,17% | 0,66% | 5,03% | 0,315% | 2,30% | 28,8% | 143 |
| Сфера услуг | 13,68% | 0,46% | 4,01% | 0,293% | 1,65% | 58,2% | 95 |
| Опт и дистрибуция | 15,42% | 0,34% | 2,34% | 0,217% | 1,18% | 22,8% | 94 |
| Музеи, театры, галереи | 14,74% | 1,21% | 8,81% | 0,204% | 0,69% | 69,7% | 74 |
| Events и конференции | 16,72% | 1,79% | 9,19% | 0,258% | 2,32% | 45,5% | 54 |
| НКО и благотворительность | 17,80% | 1,18% | 10,93% | 0,190% | 1,02% | 55,6% | 46 |
| Отели и рестораны | 12,85% | 0,67% | 5,61% | 0,267% | 1,01% | 59,3% | 35 |
| Банки и финансы | 20,77% | 0,59% | 3,17% | 0,265% | 1,60% | 57,6% | 30 |
| Медицина | 9,21% | 0,60% | 5,21% | 0,298% | 1,19% | 74,2% | 25 |
| Клубы и сообщества | 17,19% | 1,78% | 8,96% | 0,199% | 3,01% | 74,5% | 19 |
| Логистика и доставка | 21,91% | 0,37% | 2,12% | 0,202% | 2,72% | 13,0% | 18 |
| СМИ | 16,97% | 2,31% | 14,04% | 0,104% | 1,86% | 24,8% | 16 |
| Блоги и авторы | 16,00% | 1,62% | 9,01% | 0,207% | 1,18% | 63,3% | 11 |
| Другое | 16,60% | 0,76% | 5,22% | 0,153% | 1,63% | 34,6% | 468 |
Доля кликов, сделанных с мобильных устройств. Считаем именно по кликам, и вот почему: по открытиям это посчитать невозможно. Почти все открытия приходят через прокси Mail.ru, Gmail и Яндекса — картинку в письме загружает сервер почтовика, а не телефон читателя, и в статистику попадает «десктоп». Клик же делает человек в своём браузере, поэтому здесь устройство настоящее.
Разброс огромный: в клубах и сообществах с телефона кликают трое из четырёх, в логистике и производстве — один из шести. B2B по-прежнему читает почту за рабочим компьютером, и вёрстку писем для него можно проверять в другом порядке.
Состав адресов в базах отрасли — по реальным отправкам за последний месяц. Это подсказывает, под чью фильтрацию готовиться в первую очередь и чьи требования к аутентификации важнее.
Пик открытий по московскому времени и то, как быстро приходит отклик после старта рассылки. «В первый час» — доля всех суточных открытий, случившихся в первые 60 минут.
Сравнивайте с медианой, а не с рекордом. Половина компаний отрасли работает хуже медианы — это нормально. Тревожно, если вы ниже 25-го перцентиля: он показан в карточке каждой отрасли.
CTOR важнее Open Rate. Открытия зависят от темы письма и от того, как почтовик грузит картинки. CTOR — доля кликнувших среди открывших — говорит о содержании письма и почти не искажается техникой.
Низкий Click Rate при высоком Open Rate — обычно письмо интересно, но в нём нечего нажать. Смотрите на логистику и производство: открывают охотно, кликают мало.
Отписки полезнее жалоб. Жалобы на спам редки почти везде, а вот отписки выше 0,3% — знак, что письма приходят не тем или слишком часто.
В отчёте по каждой рассылке Dashamail показывает ваш результат в сравнении с вашей отраслью и с базами похожего размера.
Попробовать бесплатноDashaMail хранит и защищает ваши данные на территории Российской Федерации
Подробнее...