«А какой Open Rate считается нормальным для нашей отрасли?» — один из самых частых вопросов в email-маркетинге.
Раньше тем, кто только думал о запуске рассылок, для ответа приходилось обращаться к зарубежным исследованиям. Теперь DashaMail открыто показывает собственные бенчмарки email-рассылок по российскому рынку — данные собраны на основе реальных рассылок клиентов сервиса.
>>> Смотреть бенчмарки DashaMail
В исследовании собраны данные за год:
- 2 294 компании;
- 133 000 рассылок;
- 2,4 млрд отправленных писем;
- 18 отраслей.
Данные пересчитываются каждую ночь, поэтому страница остаётся актуальной.
Сравнить показатели можно для разных сфер — от интернет-магазинов и образования до финансов, медицины, логистики и СМИ.
Какие показатели можно сравнить
Для каждой отрасли доступны основные показатели email-маркетинга:
- Open Rate — доля открытых писем;
- Click Rate — доля переходов по ссылкам;
- CTOR — отношение кликов к открытиям;
- отписки;
- жалобы;
- возвраты.
Причём показывается не только одно среднее значение, а медиана и разброс показателей. Это позволяет понять, в каком диапазоне находятся результаты большинства компаний.
Например, если показатель рассылки попадает в середину отраслевого диапазона, с ним всё может быть в порядке — даже если до лидеров рынка ещё далеко.
Что ещё можно узнать об аудитории
Бенчмарки помогают посмотреть на email-маркетинг шире, чем просто через открытия и клики. На странице есть данные по:
- устройствам. Можно сравнить, как аудитория разных отраслей взаимодействует с письмами с мобильных устройств и компьютеров. Такой срез помогает понять, насколько критично адаптировать письмо под мобильную версию именно для вашей ниши.
- почтовым сервисам. Показываем доли адресов на Mail.ru, Яндексе, Gmail и корпоративных доменах. Это полезно при подготовке шаблонов и тестировании отображения писем: можно ориентироваться не на абстрактную аудиторию, а на то, какие почтовые сервисы действительно используют подписчики в конкретной отрасли.
- времени открытия. На странице также можно посмотреть, в какие часы аудитория чаще открывает письма и как быстро реагирует на рассылку после отправки. Это даёт дополнительную точку для выбора времени отправки — хотя тестировать его всё равно лучше на собственной базе.
С помощью сплит-тестирования вы можете проанализировать и выбрать оптимальные время отправки, макет и тему рассылки.
Ответы на важные вопросы
Как правильно использовать бенчмарки?
Главное правило — сравнивать свои результаты с медианой, а не с рекордом отрасли.
Если у одной компании CTOR 20%, это ещё не означает, что 5% — плохой результат для всех остальных.
На странице поэтому показан не только центральный показатель, но и диапазон результатов. Если ваши показатели выходят за нижний предел этого диапазона, стоит более детально проанализировать базу подписчиков, контент рассылок, сегментацию аудитории и подходы к их проведению:
Бенчмарк — это ориентир, а не оценка «хорошо/плохо».
Если вы подрядчик или агентство, теперь на вопрос клиента «а у меня нормальные показатели?» можно отвечать не общими словами, а конкретными цифрами — сравнивать результаты с его отраслью и актуальными данными российского рынка. Также эти данные будут полезны и штатным маркетологам для отчётов.
Почему данные именно DashaMail?
Мы решили не брать готовые зарубежные исследования, потому что они не всегда отражают российскую специфику: отличаются почтовые сервисы, аудитория и привычки пользователей.
Поэтому бенчмарки построены на реальных данных клиентов DashaMail.
При расчёте мы используем медиану по компаниям, а не среднее значение по отдельным рассылкам. Это важно: иначе несколько крупных отправителей с огромными объёмами могли бы существенно исказить картину всей отрасли.
В статистику попадают только отрасли, где достаточно данных — минимум 10 компаний и 100 рассылок. Поэтому некоторых ниш пока нет: например, недвижимости и игр.
Если вы хотите увидеть данные по своей нише, используйте сервис DashaMail и приглашайте к нам своих партнёров. Ведь на этом можно ещё и заработать.
Почему мобильные считаеются по кликам?
Долю мобильных пользователей мы определяем по кликам, а не по открытиям. Дело в том, что изображения в письмах часто загружаются через прокси почтовых сервисов. Поэтому по открытию не всегда можно достоверно понять, на каком устройстве человек прочитал письмо. Клик даёт более надёжный сигнал о реальном устройстве пользователя.
Это стоит учитывать и при анализе собственной статистики.
Бенчмарки уже доступны в новом разделе на сайте DashaMail. Страница также доступна из раздела «Полезное» в футере сайта.
А если данные нужны для собственных аналитических материалов или интеграций, есть машиночитаемая версия.
Регистрируйтесь в DashaMail и оцените новые возможности сервиса уже сегодня. Бесплатный тариф позволяет отправлять до 2 000 писем для базы до 100 контактов, чтобы протестировать все ключевые функции платформы.
Loading...