Все мы хотим, чтобы email-рассылки читали. Но как сделать так, чтобы подписчик открыл именно ваше письмо в потоке сообщений от разных компаний? Вариантов не так много. Давайте посмотрим на типичный почтовый ящик:
Мы уже не раз писали в наших материалах, как важно выделяться во «Входящих» получателя. Этого можно добиться с помощью интересной и понятной темы письма, актуального предложения, а иногда и аккуратных смайликов в заголовке. Большую роль играет и прехедер, который дополняет тему и помогает заинтересовать читателя.
Для той же задачи используется аватар отправителя. Однако если имя отправителя, тема письма и прехедер можно настроить для каждой рассылки прямо в личном кабинете сервиса DashaMail, то с аватаром всё немного сложнее. Именно о нём и пойдёт речь в этой статье.
Что такое аватар отправителя
Аватар для почты — это миниатюрное изображение отправителя письма (чаще всего круглое), находится слева, в начале строки, рядом с именем отправителя. Поскольку взгляд обычно движется слева направо, аватар становится первым элементом, который видит человек. Яркий и узнаваемый аватар для почты заметно повышает шанс, что ваше письмо не затеряется среди сотен других.
Оно отображается в веб-версиях популярных почтовых сервисов (Mail.ru, Яндекс Почта, Gmail) и в их мобильных приложениях. По данным DashaMail, в 73% случаев подписчики видят этот элемент.
Для массовых рассылок через сервис DashaMail мы рекомендуем использовать только корпоративный обратный адрес (на вашем домене, например, dasha@dashamail.ru). Использование стандартных (общедоступных) доменных имен (@gmail.com, @yandex.ru) ухудшает вашу репутацию как отправителя, зачастую является серьезным негативным фактором и ведет к попаданию в папку «Спам». А почту на @mail.ru в принципе запрещено использовать из-за настроенной на этом домене DMARC-политики.
Какие бывают аватары для электронной почты
Откройте почтовый ящик и посмотрите на список писем. Сразу видно, что аватары бывают разными: это может быть буква, фото или логотип.
Автоматический аватар
Если вы не добавили аватар, почтовый сервис подставит его сам. Обычно это первая буква адреса отправителя на цветном фоне.
Аватар-логотип
В качестве аватара можно использовать логотип бренда. Так подписчики быстрее узнают вас и проще найдут письмо среди остальных. Важно подготовить изображение так, чтобы оно не обрезалось по краям и нормально отображалось и на компьютере, и на смартфоне. Если необходимо, сделайте отдельную версию логотипа под круглый формат.
Если на сайте установлен фавикон, он может автоматически подтягиваться как аватар для email-адресов на вашем домене.
Фавикон — это значок, который отображается на вкладке веб-браузера при открытии сайта.
Аватар-фото
Если вы отправляете письма от своего имени, лучше поставить фотографию. Выберите снимок, где вы выглядите как специалист и вызываете доверие. Выражение лица — спокойное и дружелюбное. Для круглого аватара удобнее всего кадр, где в центре только лицо.
Чтобы фото смотрелось аккуратно, оно должно быть чётким, с разрешением не ниже 250 x 250 px, и желательно сделанным прямо, без сильного наклона или бокового ракурса.
Как установить аватар для почты
Единого способа, который сразу добавит аватар во все почтовые провайдеры, нет. Обычно аватар настраивается отдельно у каждого сервиса. Чтобы понять, какие из них важнее именно для вас (куда уходит больше всего писем), посмотрите статистику по доменам в отчёте по рассылкам:
Ниже разберем, как настроить аватар для самых популярных почтовых провайдеров.
Как поставить аватарку в Mail.ru
В Mail.ru это делается через Postmaster.mail.ru — сервис для настройки домена отправителя и контроля его репутации. Даже если вы уже смотрите часть данных по доставляемости в DashaMail, домен всё равно лучше добавить в Postmaster вручную.
Если вы ещё не зарегистрированы, на главной странице Postmaster.mail.ru введите домен отправителя — часть адреса после символа @. Например, dashamail.ru.
Дальше нужно подтвердить, что домен принадлежит вам:
После подтверждения откройте раздел «Настройки» в верхнем меню. Пролистайте страницу вниз до блока «Настройка аватаров ваших доменов».
Здесь важно загрузить качественную картинку. Если аватар изначально маленький или «мыльный», при уменьшении он станет ещё хуже и будет выглядеть неаккуратно. Кроме того, неподходящее изображение могут не пропустить.
Чтобы аватар прошёл проверку, соблюдайте требования:
- формат изображения: PNG;
- при уменьшении до 32×32, 45×45 и 90×90 картинка должна оставаться четкой;
- при скруглении (когда аватар отображается кругом) изображение не должно «ломаться» и обрезаться слишком сильно;
- фон не должен быть прозрачным.
Кстати, если у вас на сайте есть фавикон, это часто удобная основа для аватара: он уже узнаваемый и обычно хорошо смотрится в маленьком размере.
После загрузки аватар отправляется на модерацию. Проверка занимает от 10 минут до нескольких суток.
Поменять аватар можно так же просто: зайдите в личный кабинет, нажмите на текущий аватар, выберите «Изменить» и загрузите новое изображение.
Как поставить фото в Яндекс.Почте
У Яндекса нет отдельного сервиса вроде «Постмастер», где можно быстро настроить аватар для домена. Поэтому аватар для писем обычно добавляют через обращение в корпоративную поддержку: mail@support.yandex.ru.
В письме напишите, что хотите подключить аватар для исходящих писем, и укажите тему обращения.
Чтобы не затягивать переписку, сразу добавьте:
- Коротко о компании и ссылку на сайт.
- Адреса отправителей, для которых нужен аватар.
- Файл с аватаром.
Требования к аватару у Яндекса:
- формат: SVG (вектор);
- круглая иконка размером 30 px;
- без мелкого текста и перегруженных деталей;
- без масок и эффектов наложения.
Сроки могут быть разными: иногда ответ приходит быстро, иногда процесс растягивается на дни и даже недели. Но в итоге аватар обычно подключают.
Если переписка с поддержкой не помогла, есть запасной вариант — Gravatar.
Аватар, настроенный там, может использоваться не только в Яндексе, но и в других сервисах (например, его часто подтягивает WordPress).
Как поставить фото в Gmail
После закрытия Google+ настройка аватара для корпоративной почты стала менее очевидной, но сделать это всё ещё можно. Понадобится личный аккаунт Gmail.
Откройте «Управление аккаунтом Google»:
Затем перейдите в «Личные данные» и найдите блок «Контактная информация». В разделе с почтовыми адресами откройте список и найдите «Дополнительные адреса»:
После проверки безопасности добавьте корпоративную почту, с которой вы отправляете рассылки:
Далее подтвердите адрес по ссылке из письма, которое пришлет Google:
После подтверждения вернитесь в «Личные данные», откройте раздел «Профиль» и нажмите на значок камеры у аватара:
Загрузите изображение, при необходимости обрежьте или поверните и сохраните:
Новый аватар в Gmail появляется не сразу. Проверка и обновление могут занять до нескольких недель. Если аватар долго не применяется или что-то пошло не так, лучше написать в поддержку конкретного почтового сервиса.
Прочие почтовые провайдеры
Если нужного способа нет или провайдер не даёт настроить аватар напрямую, может помочь BIMI-запись в DNS домена. Это TXT-запись, похожая по логике на SPF и DKIM. В ней указывают ссылку на изображение, которое почтовый сервис сможет использовать как аватар.
BIMI поддерживают, в частности, AOL, Verizon, Yahoo и Gmail.
И еще немного рекомендаций по добавлению аватара
Если аватар не удаётся добавить из-за модерации (часто бывает у пользователей Яндекса):
- Убедитесь, что проблема именно в проверке. Если загрузка проходит, но аватар не появляется, откатывается или «висит» в статусе проверки, вероятнее всего, сработала модерация. Если поддержка долго не отвечает, действуйте по шагам ниже, не дожидаясь ответа.
- Удалите текущую картинку и не пытайтесь загружать её повторно. Повторная загрузка того же файла часто приводит к тому же результату. Сначала полностью удалите отклоненное/зависшее изображение.
- Подготовьте новое изображение (не «чуть-чуть изменённое», а реально новое). Используйте другой исходник: новая картинка, другое фото, другой фон, другая композиция. Лучше избегать мелких правок вроде «обрезал на 2 пикселя» или «слегка поменял яркость».
- Проверьте смысл и отсутствие вводящего в заблуждение контента. Аватар должен соответствовать вашему профилю/названию/роли и не создавать ложного впечатления. Не используйте изображения, которые могут выглядеть как «официальная страница», «служба поддержки», «банк», «госорган», если вы к ним не относитесь.
- Проверьте авторские права и сходство с брендами. Не используйте логотипы, фирменные знаки и элементы айдентики известных брендов. Избегайте картинок, которые похожи на брендовые логотипы или могут быть приняты за них (даже если это «похоже, но не то»).
- Снизьте риск автоматического отклонения. Выбирайте нейтральные изображения: своё фото, простую иллюстрацию, уникальную иконку без брендовых элементов. Избегайте спорного контента и визуально «агрессивных» элементов (провокационные надписи, шок-картинки, двусмысленные символы).
Настройка аватара для почты редко делается в один клик: у провайдеров разные правила и разные процессы, а единого стандарта до сих пор нет. Но результат обычно того стоит: аватар делает письма узнаваемыми, помогает выделиться в списке входящих и может повысить открываемость. Поэтому лучше один раз выделить время и настроить аватар для email-рассылок.
Чтобы задействовать все возможности сервиса и выделиться среди конкурентов в inbox, зарегистрируйтесь в DashaMail уже сегодня — и пусть вашу рассылку замечают, открывают и читают.
Загрузка...