В мире моды, где визуальная эстетика и эмоции решают всё, email-рассылки становятся идеальным инструментом для создания долгосрочных отношений с клиентами. Это не просто реклама — это возможность рассказывать истории, вдохновлять и решать проблемы аудитории. Учитывая высокую конкуренцию в fashion-индустрии, важно выделяться среди множества предложений. Как же превратить письма в модный lookbook, который хочется сохранить? Давайте разбираться.
Почему email-рассылки — это обязательный инструмент в общей маркетинговой стратегии для fashion-индустрии?
Электронная почта остается одним из наиболее эффективных инструментов маркетинга даже в эпоху социальных сетей и мессенджеров. Для онлайн-магазинов одежды email-рассылка — это мощный канал взаимодействия с клиентами, который помогает удерживать внимание аудитории, увеличивать продажи и укреплять лояльность. Вот несколько ключевых преимуществ email-маркетинга:
1. Персонализация. В письмах можно не только обращаться по имени к каждому подписчику, но и сегментировать базу на основании интересов, персонализируя предложения с их учётом. Это особенно актуально для модной сферы, где выбор одежды зависит от личных предпочтений клиента.
2. Повышение лояльности. Клиенты ценят персонализированные предложения и акции, которые соответствуют их интересам. Email-рассылки помогают поддерживать связь с покупателями и выстраивать долгосрочные отношения.
3. Высокий ROI. Согласно исследованиям, средний возврат инвестиций в email-маркетинг составляет около 40 рублей на каждый вложенный рубль. Это делает email-рассылки одним из наиболее выгодных каналов продвижения.
4. Возможность отслеживания результатов. С помощью аналитических инструментов можно отслеживать открываемость писем, клики по ссылкам, конверсии и другие показатели, чтобы корректировать стратегию и улучшать результаты.
5. Гибкость формата. Email-рассылки позволяют использовать различные форматы: тексты, изображения, видео, опросы и многое другое. Они идеально подходят для демонстрации новых коллекций, проведения акций и информирования клиентов о новинках.
Таким образом, email-маркетинг становятся неотъемлемой частью комплексного подхода к продвижению интернет-магазина одежды. Рассмотрим подробнее каждый блок в email-стратегии для fashion-индустрии.
Как собирать базу подписчиков интернет-магазинам одежды?
Создание качественной базы подписчиков — первый шаг к успешному email-маркетингу. От её объёма и качества зависит успех всех будущих рассылок. Рассмотрим наиболее эффективные легальные способы сбора подписной базы.
Подписка при оформлении заказа
Во время оформления заказа на сайте клиенты наверняка уже оставляют вам в форме и свой email-адрес, например, для получения чека. Поэтому предложение подписаться на новости магазина будет уместным. Можно просто добавить чекбокс c согласием рядом с кнопкой подтверждения заказа.
При регистрации на сайте
При создании аккаунта на вашем сайте предложите пользователям также подписаться на рассылки. И в целом, просто добавьте чек-бокс на подписку во все уже существующие формы сбора персональных данных на сайте.
Форма подписки на сайте
Один из основных методов сбора базы — это размещение формы подписки на главной странице сайта. Создать её без привлечения разработчика можно с помощью сервиса LeadPlan. В нём есть масса готовых шаблонов и возможность проводить сплит-тесты как контента (дизайна и лид-магнитов), так и сценариев появления всплывающих pop-up окон.
Важно сделать форму подписки заметной и лаконичной, чтобы она не отвлекала от основного содержания страницы. А для того, чтобы она приносила как можно больше конверсий, важно подобрать цепляющий лид-магнит, который будет мотивировать посетителей сайта оставлять свои контакты вам. Вот несколько идей лид-магнитов для fashion-индустрии:
- Промокод на скидку на ограниченное время или первую покупку (например, 10% на первую покупку).
- Эксклюзивный доступ к новым коллекциям или закрытым распродажам.
- Советы стилиста по подбору гардероба.
- Доступ к лимитированным коллекциям: создайте ощущение эксклюзивности.
- Трендбук: обзор актуальных тенденций сезона с примерами образов.
- Персональная консультация стилиста.
- Гид по уходу за одеждой: инструкции по стирке, хранению и уходу за различными тканями.
- Интервью с дизайнерами: интересные истории о создании коллекций и вдохновение для творчества.
- Подключение к программе лояльности.
Выбор подходящего лид-магнита зависит от вашей целевой аудитории и специфики бизнеса. Протестируйте разные варианты с помощью сервиса LeadPlan и выберите наиболее эффективный. А комбинация различных подходов поможет вам привлекать больше подписчиков и превращать их в постоянных покупателей.
Подписка на поступление товара/размера
Многие покупатели в интернет-магазинах одежды и обуви интересуются конкретными моделями или размерами, которых временно нет в наличии. Предложите им возможность подписаться на уведомления о поступлении нужного товара. Это позволит вам не только собрать контактные данные, но и создать ожидание у покупателя, повышая вероятность покупки после поступления товара. В сервисе LeadPlan и на этот случай есть готовый шаблон.
А уведомить в автоматическом режиме подписчика о поступлении нужного товара поможет CDP-модуль в сервисе DashaMаil.
При получении товара при продаже через маркетплейс
Если вы продаете товары через маркетплейсы, такие как Wildberries или Ozon, добавьте в посылку карточку с предложением подписаться на вашу рассылку. Укажите преимущества подписки, например, советы стилистов или доступ к закрытым распродажам. Подробнее о такой механике сбора базы, читайте в отдельной статье нашего блога.
Попробуйте DashaMail бесплатноКачественный и безопасный российский сервис email-рассылок по доступной цене! Удобный редактор для создания эффективных писем, планировщик отправки, авторассылки, детальная статистика и аналитика. Дружелюбная и отзывчивая техническая поддержка.
Приветственная серия писем для интернет-магазина одежды
После того как клиент подписался на ваши рассылки, важно сразу же начать взаимодействие с ним. Приветственная серия писем должна быть настроена таким образом, чтобы заинтересовать нового подписчика и стимулировать его к дальнейшему взаимодействию с магазином.
Вот пример структуры приветственной серии:
Первое письмо — приветствие
Поблагодарите за подписку. Кратко расскажите о магазине и его уникальных предложениях. Добавьте купон на скидку или другой бонус, который вы обещали в форме подписки, чтобы стимулировать к первой покупке.
Второе письмо — приглашение в программу лояльности
Расскажите о вашей программе лояльности, чтобы стимулировать нового клиента делать покупки у вас чаще.
Третье письмо — преимущества подписки на ваши рассылки
После того, как подписчик подписался на ваши рассылки важно также удержать его интерес. Расскажите, почему он ни в коем случае не должен отписываться от вас.
Четвертое письмо — вовлечение в сообщество
Пригласите присоединиться к социальным сетям или блогу.
Пятое письмо — знакомство с брендом и конкурентные преимущества
Расскажите почему подписчику следует покупать одежду именно у вас. У вас широкий ассортимент товаров, выгодные цены, быстрая доставка и качественные вещи? Также стоит упомянуть удобство оформления заказа через сайт и возможность возврата товара без проблем. Не стесняйтесь себя похвалить в этом письме. Расскажите о своих ценностях и миссии.
Приветственная серия должна быть короткой, но емкой, чтобы удержать внимание нового подписчика и подготовить его к регулярным рассылкам.
О чём писать в регулярных массовых рассылках и как часто их отправлять?
Регулярные массовые рассылки поддерживают интерес покупателей к вашему бренду и стимулируют к покупкам. Важно найти баланс между частотой отправки писем и их содержанием, чтобы не перегружать аудиторию, но и не терять её внимание.
Для определения оптимальной частоты массовых рассылок интернет-магазина отслеживайте динамику аудитории. Это отчёт в статистике по базе, в котором видно сколько новых подписчиков было добавлено за определенный период времени, а сколько отписалось. Важно, чтобы приток был выше оттока и база росла. Чтобы отписок было меньше, важно соблюдать баланс между продажами и полезным контентом, а также сегментировать аудиторию и стараться отправлять максимально релевантный контент. Рассмотрим различные примеры писем для интернет-магазинов одежды.
Новинки ассортимента и тренды сезона
Рассказывайте о новых поступлениях, показывайте трендовые вещи и аксессуары.
Акции и скидки
Информируйте подписчиков о сезонных распродажах, специальных предложениях и промокодах. При подготовке таких рассылок не забудьте добавить аннотацию в Gmail.
Советы по стилю
Полезный контент — это то, что помогает интернет-магазину повышать лояльность подписчиков и растить вовлеченность в email-рассылки. При продаже отталкивайтесь от потребностей покупателя, а не от товара. Например, делитесь идеями по созданию образов, комбинированию вещей, подбору аксессуаров. Такие продажи будут ненавязчивыми и демонстрировать настоящую заботу о покупателе.
При продаже одежды и обуви помните зачем люди покупают ваши товары: они хотят выглядеть стильно, производить впечатление на окружающих, а ещё просто не мёрзнуть. Делайте акцент на том, какую задачу ваши клиенты решают. Например, презентуйте товар через его упаковку в капсульный гардероб.
Контент для вдохновения
Присылайте вдохновляющие образы из уличной моды, кино или модных журналов, которые можно собрать из ваших товаров.
Social proof, отзывы и работа с инфлюенсерами
Показывайте, как ваша одежда выглядит на реальных людях, делитесь отзывами и историями успеха. Продвигайте ваши товары через демонстрацию ваших образов на инфлюенсерах, которые на слуху у вашей целевой аудитории.
Оптимальная частота рассылок зависит от специфики вашего бизнеса, но рекомендуем отправлять письма 1–2 раз в неделю. Важно следить за реакцией подписчиков и корректировать частоту в зависимости от показателей в динамике аудитории. Чтобы снижать отток, сегментируйте аудиторию и готовьте максимально релевантный контент для разных групп подписчиков.
Автоматизация рассылок
Автоматические триггерные письма помогают увеличить продажи и улучшить клиентский опыт без дополнительных усилий. Они отправляются без вашего участия в ответ на определенные действия пользователя. Рассмотрим наиболее полезные и эффективные механики для интернет-магазина одежды.
Брошенный просмотр или брошенный поиск
Отправляйте письма клиентам, которые просматривали товары, но не добавили их в корзину. Напоминание о понравившихся вещах может подтолкнуть к покупке.
Брошенная корзина
Если покупатель добавил товар в корзину, но не завершил заказ, тоже отправьте ему письмо с напоминанием, а лучше целую серию писем. Включите в неё информацию о товаре и призыв к действию. Можно дать дополнительную скидку ограниченного срока действия, чтобы стимулировать к скорейшему совершению заказа. Это один из самых эффективных типов автоматических писем для интернет-магазина одежды, поскольку многие пользователи оставляют корзины незавершенными.
Примеры тем для писем по брошенной корзине для интернет-магазина одежды:
- Не забудьте забрать свои стильные находки!
- Товары ждут тебя в корзине. Заверши покупку сейчас! Промокод внутри ->
- Осталась всего пара кликов до покупки новой трендовой вещи!
- Ваш гардероб ждет пополнения! 👗🧥
- Вы уже выбрали лучшие тренды сезона!
Придумать цепляющую тему для ваших email-рассылок поможет генеративный искусственный интеллект в сервисе DashaMail. Буквально за пол минуты он сформулирует 5 вариантов заголовков и объяснит чем они хороши. Вам остается только выбрать тот, который понравился больше всего.
Сократить количество брошенных корзин поможет и добавление виджета LeadPlan, появление которого можно настроить только на странице корзины и на уходящий трафик, т.е. для тех, кто не завершил заказ.
Спасибо за покупку
И после завершения покупки не стоит останавливать коммуникацию. Постпродажные цепочки писем помогут вам повысить лояльность и повторные заказы. Отправьте благодарственное письмо с информацией о заказе и возможными предложениями сопутствующих товаров, попросите отзыв и предложите скидку на следующую покупку ограниченного срока действия. Такие автоматические письма увеличивают вероятность повторных покупок и улучшают уровень сервиса.
Отправку технических (сервисных) писем со статусом заказов, чеками и т.д. можно настроить через транзакционное API в сервисе DashaMail. В таком случае в личном кабинете вы сможете получать статистику по таким отправкам.
Также можно отправить письма с информацией о начислении бонусов по программе лояльности за покупку и предложением перейти на следующий уровень для получения дополнительных привилегий, совершив повторный заказ.
Для товаров, которые требуют регулярного обновления (например, носки, нижнее белье, аксессуары), настройте письма с напоминанием о повторной покупке. Это поможет поддерживать постоянный поток заказов.
Кроме того, важной частью постпродажной серии писем является реактивация спящих клиентов. Если покупатель долгое время не совершает повторных заказов, отправьте ему письмо со специальным предложением или приглашение вернуться к покупкам.
Настройка автоматизации
Чтобы автоматизировать отправку всех вышеперечисленных писем, вам потребуется специализированный сервис для email-маркетинга, такой как DashaMail. В нём представлены все необходимые инструменты для настройки как ручных массовых рассылок, так и триггерных кампаний, анализа эффективности и сегментации аудитории.
Для запуска автоматизаций достаточно разместить трекер отслеживания событий на сайте и указать ссылку на товарный каталог в YML-формате. Далее все настройки производятся в удобном MindMap интерфейсе без привлечения разработчиков. Кроме того, с рядом CMS систем у DashaMail есть готовые модули интеграции, которые в том числе передают информацию о заказах.
Создать свой фирменный красивый макет вам поможет блочный редактор писем и готовые дизайнерские шаблоны в сервисе DashaMail. Для удобства они рассортированы по индустриям, среди которых есть и “Мода”.
Приходите на персональное демо, и мы подберём для вас оптимальное решение под ваши задач, поможем всё настроить и запустить email-маркетинг для вашего интернет-магазина.
Загрузка...