Как запустить первую email-рассылку: инструкция в 10 шагов 

Что такое сервис для email-рассылок и зачем он нужен

Сервис для email-рассылок — это специальная платформа, которая помогает создавать письма, выполнять настройку рассылок email, отправлять их по базе подписчиков, автоматизировать коммуникацию и анализировать результаты email-кампаний. Проще говоря, это инструмент, позволяющий бизнесу запускать email-рассылки самостоятельно — без сложных технических настроек и лишних затрат.

Когда компания пытается отправлять массовые письма через обычную почту, быстро возникают ограничения: низкая доставляемость, риск попасть в спам, отсутствие статистики, невозможность сегментации аудитории и персонализации сообщений. Именно поэтому для эффективной email-рассылки используют специализированные сервисы.

Такие платформы, как DashaMail, позволяют решить сразу несколько задач:

• создать профессиональное письмо без навыков дизайна и верстки с помощью блочного редактора и готовых шаблонов;
• отправить email-рассылку тысячам подписчиков за несколько минут;
• разделить базу клиентов на сегменты;
• настроить автоматические цепочки писем;
• отслеживать открытия, клики, отписки и конверсии;
• повысить доставляемость писем;
• соблюдать требования законодательства по обработке персональных данных (Федеральный закон № 152-ФЗ).

Еще одно важное преимущество — экономия времени. Вместо ручной отправки писем вы один раз настраиваете сценарий, а система делает работу автоматически.

Если вы хотите понять, как сделать рассылку самостоятельно, начинать стоит именно с выбора надежного сервиса, который даст готовую инфраструктуру для запуска кампаний.

А чтобы выбор был легче, мы сделали большие и детальные обзоры функционала крупных российских и международных сервисов email-рассылок. 

Как email-рассылка помогает бизнесу

Email-рассылка — один из самых эффективных инструментов digital-маркетинга, который помогает бизнесу выстраивать системную коммуникацию с клиентами, повышать продажи и удерживать аудиторию. В отличие от многих рекламных каналов, email позволяет обращаться к пользователю напрямую, без посредников и алгоритмов социальных сетей.

Когда человек оставляет свой адрес электронной почты, компания получает собственный канал связи с потенциальным или действующим клиентом. Это особенно важно в условиях растущей стоимости рекламы и высокой конкуренции за внимание аудитории. 

Email-маркетинг позволяет бизнесу:

• повысить продажи и возвратить клиентов;
• увеличить лояльность аудитории;
• персонализировать коммуникацию;
• снизить стоимость привлечения клиента;
• системно расти.

Если компания хочет не разовые продажи, а стабильный рост, email-рассылка становится важной частью маркетинга. Она помогает удерживать клиентов, возвращать аудиторию, повышать средний чек и выстраивать регулярную коммуникацию без лишних расходов.

Именно поэтому email-маркетинг используют интернет-магазины, онлайн-школы, B2B-компании, сервисы и эксперты в различных сферах.

Какие задачи можно решить с помощью email‑рассылки

Email-рассылка — универсальный инструмент коммуникации, который помогает бизнесу решать задачи на разных этапах работы с клиентом: от первого знакомства до повторных продаж и удержания аудитории. При грамотной стратегии email становится не просто способом отправки писем, а полноценным каналом роста бизнеса.

Привлечение новых клиентов

С помощью email можно выстраивать контакт с потенциальными клиентами после подписки на сайте, скачивания полезного материала, регистрации на вебинар или оставленной заявки. Через приветственные цепочки писем компания знакомит аудиторию с продуктом, подогревает интерес и подводит к покупке.

Это особенно эффективно для онлайн-сервисов, образовательных проектов и интернет-магазинов.

Повышение продаж

Одна из главных задач, которую решает рассылка — стимулирование продаж. Через письма можно рассказывать о новинках, акциях, сезонных предложениях, персональных скидках и ограниченных предложениях.

Также email отлично работает для:

• допродажных активностей (например, анонсы нового продукта/услуги);
• кросс-продаж;
• повышения среднего чека;
• повторных покупок;
• возврата клиентов.

Удержание клиентов и повышение лояльности

Продать один раз недостаточно — важно удержать клиента. Регулярная email-рассылка помогает оставаться на связи с аудиторией, напоминать о бренде и поддерживать интерес между покупками.

Полезные статьи, советы, подборки, новости компании и персональные предложения формируют доверие и увеличивают вероятность повторного обращения.

Подробнее об основных типах писем в email-маркетинге читайте в статье. 

Возврат неактивной аудитории

Со временем часть базы перестает открывать письма и взаимодействовать с компанией. Для таких подписчиков запускают реактивационные кампании.

Например, специальные скидки, персональные предложения, опросы, напоминания о выгодах продукта, просьба подтвердить интерес.

Такая email-кампания помогает вернуть часть аудитории без затрат на новое привлечение.

Автоматизация клиентского пути

Современные сервисы позволяют настроить автоматические сценарии, которые ведут клиента к целевому действию без ручного участия. Автоматизация экономит время и повышает конверсию.

В DashaMail есть функционал выстраивания для сложных цепочек или групп цепочек писем — автоматизации. С его помощью можно легко создавать серии писем. А визуальный редактор позволяет интуитивно понятно настраивать сценарии любой сложности, учитывая индивидуальные предпочтения и поведение каждого подписчика. 

Сбор обратной связи

Через email удобно узнавать мнение клиентов о продукте, сервисе или качестве обслуживания. Для этого используют опросы, анкеты, NPS-опросы и запросы отзывов после покупки.

Полученная информация помогает улучшать продукт и повышать удовлетворенность клиентов.

Информирование аудитории

Не все письма продают напрямую. Часто задача рассылки — сообщить важную информацию:

• изменение графика работы;
• запуск нового продукта;
• обновление сервиса;
• участие в мероприятии;
• полезные новости компании.

Такая email-рассылка для бизнеса поддерживает прозрачную и регулярную коммуникацию с клиентами.

Рост эффективности маркетинга

Благодаря развернутой аналитике компания видит, какие письма работают лучше, какие сегменты активнее покупают и какие предложения дают максимальный результат. Это помогает постоянно улучшать маркетинг и принимать решения на основе данных.

Именно поэтому email-рассылка остается одним из самых практичных инструментов: она одновременно помогает продавать, удерживать клиентов, автоматизировать процессы и усиливать отношения с аудиторией.

Преимущества email-рассылок

Email-рассылки остаются одним из самых стабильных и выгодных каналов интернет-маркетинга. Несмотря на развитие мессенджеров и социальных сетей, именно рассылка по email помогает бизнесу выстраивать прямую коммуникацию с клиентами, управлять продажами и получать измеримый результат.

Главное преимущество — компания взаимодействует не с случайной аудиторией, а с людьми, которые уже проявили интерес и оставили свои контакты.

Прямой контакт с клиентом

В социальных сетях охваты зависят от алгоритмов платформ, а реклама — от бюджета. Email-рассылка приходит напрямую в личный почтовый ящик пользователя, где бренд может общаться с аудиторией без посредников.

Это собственный канал коммуникации, который не зависит от изменений внешних площадок.

Высокая окупаемость вложений

Одна из причин популярности email-маркетинга — выгодное соотношение затрат и результата. После того как база подписчиков собрана, отправка писем обходится значительно дешевле постоянного привлечения трафика через рекламу.

Поэтому email-рассылка часто показывает высокий ROI и помогает получать продажи с минимальными расходами для бизнеса.

Персонализация сообщений

Современные сервисы позволяют отправлять письма с учетом интересов, покупок, поведения и активности подписчика. Благодаря этому email-рассылка становится более точной и полезной для получателя.

Например, если пользователь оставил заявку на сайте, сервис может автоматически отправить приветственное письмо. Если клиент давно не покупал — напомнить о компании специальным предложением. Если человек бросил корзину — вернуть его с помощью триггерной рассылки.

Автоматизация процессов

Еще одно важное преимущество — автоматические сценарии. Бизнес может один раз настроить цепочку писем, после чего система сама будет отправлять сообщения в нужный момент.

Автоматизированная email-рассылка экономит время и помогает не терять клиентов.

Измеримый результат и аналитика

Email-маркетинг легко анализировать. После каждой кампании можно увидеть:

• процент открытий;
• клики по ссылкам;
• конверсии;
• отписки;
• активность разных сегментов базы.

Такая прозрачность позволяет быстро улучшать каждую следующую email-рассылку и принимать решения на основе цифр.

Высокая гибкость использования

Email подходит практически любому бизнесу: интернет-магазинам, экспертам, образовательным проектам, SaaS-сервисам, локальным компаниям и B2B-сегменту.

С помощью писем можно продавать, обучать, информировать, возвращать клиентов и собирать обратную связь.

Контроль над собственной базой

Подписная база — это актив бизнеса. В отличие от подписчиков в соцсетях, где доступ к аудитории зависит от платформы, база email-контактов принадлежит компании и может использоваться для долгосрочного маркетинга.

Но для получения результата важно понять, из чего состоит email-кампания, которую хочется читать. Сделайте и запустите рабочую рассылку за 10 шагов вместе с Dashamail.

Шаг 1. Завести сервер и корпоративную почту

Перед тем как запускать email-рассылку, важно подготовить техническую базу для отправки писем. Один из первых шагов — настроить корпоративную почту и понять, нужен ли собственный сервер отправки. Именно от этого зависит доверие почтовых провайдеров, доставляемость писем и репутация отправителя.

Если компания хочет делать email-рассылку профессионально и стабильно, начинать стоит не с дизайна письма, а с правильной инфраструктуры.

Читайте также: Узнайте, как настроить корпоративную почту самостоятельно за 10 минут

Что такое корпоративная почта и зачем она нужна

Корпоративная почта — это адрес на домене вашей компании. Например: info@company.ru или sales@brand.com. Такой адрес выглядит профессионально, вызывает больше доверия у получателей и положительно влияет на восприятие бренда.

Для клиентов письмо от корпоративного адреса выглядит надежнее, чем сообщение с бесплатных доменов вроде Gmail, Yahoo или Outlook.

Кроме имиджа, корпоративная почта важна и с технической точки зрения. Именно доменная почта позволяет выполнить настройку почтовой рассылки, успешно пройти проверки почтовых сервисов и снизить риск попадания писем в спам.

Почему не стоит использовать бесплатные почтовые адреса

Массовая email-рассылка с бесплатных доменов часто вызывает недоверие у почтовых провайдеров. Такие адреса хуже подходят для коммерческих отправок и обычно имеют ограничения по количеству писем.

Минусы бесплатной почты для бизнеса:

• ниже доверие аудитории;
• выше риск блокировок;
• ограничения на массовую отправку;
• слабая аналитика;
• невозможность полноценно настроить репутацию домена.

Поэтому для серьезной рассылки по email лучше использовать собственный домен.

Нужен ли собственный сервер для email-рассылок

Технически компания может поднять собственный сервер отправки писем. Но на практике это сложный и затратный путь. Потребуются:

• серверная инфраструктура;
• настройка SMTP;
• защита от взломов;
• мониторинг IP-репутации;
• обработка жалоб и возвратов;
• настройка SPF, DKIM, DMARC;
• постоянная техническая поддержка.

Для большинства компаний выгоднее использовать специализированный сервис рассылок, который уже предоставляет готовую инфраструктуру, например, DashaMail.

Сервис DashaMail позволяет быстро запустить email-рассылку, не погружаясь в сложные технические процессы. Но при этом использовать собственный домен отправки и зависеть репутационно от других отправителей.

Как домен влияет на доставляемость писем

Домен — один из ключевых факторов доверия почтовых систем. Когда с домена регулярно отправляются качественные письма без жалоб и спама, его репутация растет. Это повышает шанс попадания писем во «Входящие».

Если домен новый, массовую отправку лучше начинать постепенно, аккуратно прогревая и улучшая репутацию.

Для хорошей доставляемости важно:

• отправлять письма только по правильно собранной базе;
• избегать жалоб на спам;
• регулярно чистить базу контактов;
• соблюдать стабильную частоту отправок;
• настроить технические записи домена.

Как выбрать домен для рассылок

Если домен уже есть у компании, логично использовать основной брендовый адрес. Если рассылки большие по объему, иногда дополнительно создают отдельный поддомен, например: mail.company.ru или news.company.ru.

Это помогает разделять корпоративную переписку и маркетинговые отправки.

При выборе домена важно учитывать:

• узнаваемость бренда;
• простоту написания;
• отсутствие сложных символов;
• хорошую репутацию;
• соответствие названию компании.

Шаг 2. Зарегистрироваться в сервисе рассылок

Когда корпоративная почта и домен подготовлены, следующий шаг — выбрать и зарегистрироваться в сервисе рассылок. Именно через такую платформу создается, запускается и анализируется email-рассылка. Без специализированного сервиса делать массовые отправки сложно, долго и неэффективно.

Если вы хотите понять, как сделать рассылку по email самостоятельно, регистрация в надежном сервисе — обязательный этап.

Преимущества сервиса DashaMail

• Удобство интерфейса. Платформа имеет понятный кабинет и логичную навигацию.

• Возможности редактора писем. Блочный редактор сервиса DashaMail позволяет создавать красивые письма без навыков верстки, в том числе и с помощью ИИ-генератора текстов, тем письма и изображений, которые доступны бесплатно в рамках тарифа. 

• Инструменты сегментации. В сервисе есть возможность сегментировать базу на основе данных с сайта и отдельно по действиям внутри писем. Например, по активности, покупкам, географии или интересам.
• Автоматизации. Наличие триггерных цепочек, приветственных серий, реактивационных сценариев и автоворонок, которые существенно усиливают email-маркетинг.
• Аналитика. Детальная отчетность обеспечивает мониторинг ключевых метрик: открытий писем, кликов, отписок, жалоб на спам, конверсии в заказы, а также фиксирует причины ошибок доставки. Полученные данные доступны для синхронизации с сервисами Яндекс.Метрика 360 и Google Analytics. 
• Техническая поддержка. Особенно важна на старте, когда возникают вопросы по настройке домена, базы и запуску первой кампании.

Многие компании недооценивают выбор платформы, но именно сервис определяет удобство дальнейшей работы. Если система надежная, запускать email-кампании проще, письма доходят лучше, а аналитика помогает постоянно улучшать результат.

Ваше первое письмо будет готово через 15 минут, осталось только зарегистрироваться.

Шаг 3. Собрать или загрузить готовую базу подписчиков

Даже самая качественная email-рассылка не принесет результата, если отправлять письма некому. Поэтому следующий важный этап — собрать собственную базу подписчиков или корректно загрузить уже существующую базу контактов. Именно база определяет, кому будут уходить письма, насколько высокими будут открытия, клики и продажи.

Важно понимать, что ценность базы не в количестве адресов, а в качестве аудитории. Лучше иметь тысячу заинтересованных подписчиков, чем десять тысяч случайных контактов.

Что такое база подписчиков

База подписчиков — это список email-адресов пользователей, которые согласились получать письма от компании. Дополнительно в базе могут храниться имя, телефон, город, интересы, история покупок и другие данные, необходимые для персонализации.

Чем больше полезной информации о подписчике собрано законным способом, тем точнее можно настроить email рассылку для бизнеса.

Как собрать базу подписчиков

Наиболее эффективный путь — собирать контакты постепенно через собственные каналы коммуникации. Пользователь должен понимать, зачем оставляет email-адрес и какую пользу получит.

Чаще всего базу собирают через формы подписки на сайте, регистрацию в личном кабинете, оформление заказа, участие в вебинаре, скачивание полезного материала, бонусную программу или офлайн-мероприятия.

Хорошо работают лид-магниты: скидка на первый заказ, бесплатный чек-лист, гайд, пробный доступ, полезная подборка или участие в закрытом контенте.

Любую форму подписки для вашего сайта можно легко создать и настроить в конструкторе виджетов LeadPlan.

Можно ли загрузить готовую базу

Если контакты уже собраны ранее через сайт, CRM, заявки, покупки или мероприятия, их можно загрузить в сервис и использовать для email-рассылки. 

1. Создайте адресную базу:

2. Заполните поле «Название базы»: 

3. Импортируйте подписчиков в базу:

Загрузить свои адресные базы в личный кабинет можно несколькими способами:

• из файла XLS, XLSX, XML, CSV, ODS, SLK и GNUMERIC ;
• вручную;
• через API или готовый модуль интеграции с CMS- или CRM-системой;
• напрямую с других сервисов email-маркетинга;
• с помощью формы подписки на вашем сайте или плагина.

Подробнее о каждом способе импорта подписчиков читайте в Базе знаний. 

После импорта базы важно проверить ее качество: удалить дубли, несуществующие адреса, неактуальные контакты и тех, кто жаловался на спам с помощью встроенного инструмента «Валидатор».

Также желательно разделить базу на сегменты: клиенты, новые лиды, постоянные покупатели, неактивные пользователи. Это повысит эффективность будущих кампаний.

Какие критерии важны для качественной базы

Сильная база подписчиков строится не на объеме, а на вовлеченности аудитории. При оценке базы важно учитывать:

• актуальность адресов; 
• наличие согласия на рассылку;
• активность подписчиков; 
• интерес к предложениям компании.

Если база давно не использовалась, перед массовой отправкой лучше провести реактивацию: напомнить о себе и предложить подтвердить интерес.

Как закон ограничивает работу с базой

При запуске email-рассылки для бизнеса важно соблюдать требования законодательства о персональных данных (Федеральный закон от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных») и рекламных коммуникациях (Федеральный закон от 13 марта 2006 года №38-ФЗ «О рекламе»). В разных странах правила отличаются, но общий принцип один: пользователь должен понимать, кому и зачем передает свои данные.

Обычно необходимо:

• получать согласие на рассылку;
• хранить данные безопасно;
• давать возможность отписаться в один клик;
• использовать контакты только по заявленной цели;
• корректно обрабатывать запросы на удаление данных.

Собственная база подписчиков — один из самых ценных маркетинговых активов компании. В отличие от рекламы, за контакт с этой аудиторией не нужно платить каждый раз заново. Чем качественнее база, тем эффективнее работает каждая email-рассылка.

Именно поэтому лучше вкладываться не в покупку случайных адресов, а в системный рост собственной базы заинтересованных подписчиков.

Шаг 4. Выбор писем и рассылки

Перед запуском email-рассылки важно понять, какие именно письма нужны вашему бизнесу. Не существует универсального формата, который подходит всем компаниям. Вид письма зависит от целей, этапа воронки продаж, особенностей аудитории и частоты коммуникации.

Если выбрать формат неправильно, даже хорошее предложение может остаться без результата. Поэтому перед отправкой важно определить, какую задачу должна решить рассылка и какой тип письма подойдет лучше всего.

Какие виды писем существуют

В email-маркетинге используется несколько основных форматов писем, и каждый решает свою задачу.

• Информационные письма помогают сообщать новости компании, изменения в графике работы, обновления сервиса, запуск новых продуктов или важные события.

• Маркетинговые письма используются для продаж: акции, скидки, подборки товаров, сезонные предложения, специальные офферы.

• Контентные письма направлены на повышение доверия и лояльности. В них отправляют статьи, советы, инструкции, кейсы и полезные материалы.

• Триггерные письма запускаются автоматически после действия пользователя. Например, регистрация, оформление заказа, брошенная корзина, просмотр товара, отсутствие активности.

• Транзакционные письма подтверждают действия клиента: заказ оформлен, оплата получена, доставка передана, пароль изменен.

• Реактивационные письма помогают вернуть неактивных подписчиков и напомнить о компании.

Более подробно о видах писем в email-маркетинге мы рассказали в отдельной статье. 

Как выбрать подходящий вариант

Чтобы выбрать более подходящие и работающие форматы писем для рассылки конкретно для вашего бизнеса, для начала необходимо определить цель кампании.

Если задача — продажи, лучше подходят акционные и товарные письма. Если важно познакомить клиента с брендом — приветственная серия. Для удержания аудитории полезны регулярные контентные письма. Если клиент давно не активен — реактивационная кампания.

Также стоит учитывать зрелость базы. Новым подписчикам нужны письма знакомства и доверия, а теплой аудитории можно отправлять более прямые коммерческие предложения. Самым эффективным вариантом будет использование разных форматов писем в рамках единой стратегии.

Как часто отправлять письма

Частота зависит от ниши и ожиданий аудитории. Для одних компаний нормально писать несколько раз в неделю, для других — достаточно одного письма в месяц.

Важно соблюдать баланс: слишком редкая email-рассылка снижает узнаваемость бренда, слишком частая вызывает усталость и отписки.

Лучше придерживаться стабильного графика, чтобы подписчики понимали, чего ожидать.

Как правильно выбрать время для email-рассылки мы подробно рассказали в статье. 

Советы при создании рассылки

Чтобы письма работали эффективнее, важно соблюдать несколько принципов:

• одно письмо — одна основная цель;
• понятная тема и сильный прехедер;
• ценность для получателя с первых строк;
• заметный призыв к действию;
• адаптация под мобильные устройства;
• персонализация по имени, интересам или поведению;
• понятная структура без перегруза.

Если не удается сформулировать цепляющую тему, это сделает за вас ИИ-ассистент в DashaMail. Просто воспользуйтесь его рекомендациями при выборе темы рассылки.

На практике максимальный результат дает система, где сочетаются несколько форматов: приветственные письма, полезный контент, персональные предложения, триггерные письма. Тогда email-рассылка становится не разовой отправкой, а полноценным инструментом продаж и удержания клиентов.

Шаг 5. Поработать с техническими настройками

Даже сильный оффер, качественный дизайн и грамотный текст не дадут результата, если письма не доходят до получателей. Поэтому перед запуском email-рассылки важно уделить внимание техническим настройкам. Именно они влияют на доставляемость, репутацию домена, корректное отображение писем и стабильность отправок.

Для бизнеса это один из самых недооцененных этапов. Многие компании сосредотачиваются на содержании письма, но забывают, что сначала письмо должно попасть во «Входящие».

О том, как настраивать домен отправки (DKIM & SPF) мы подробно рассказали в отдельной статье. 

Зачем нужны технические настройки

Почтовые сервисы проверяют каждое входящее письмо и оценивают надежность отправителя. Если домен не подтвержден, настройки отсутствуют или репутация слабая, письмо может попасть в спам или вовсе не доставиться.

Правильно настроенная рассылка по email дает:

• более высокую доставляемость;
• рост открываемости;
• снижение жалоб на спам;
• защиту домена от подделки;
• стабильную работу массовых отправок;
• доверие почтовых провайдеров.

Какие настройки особенно важны

Базовая техническая подготовка обычно включает подтверждение домена и настройки DNS-записей.

• Sender Policy Framework (SPF) показывает, какие серверы имеют право отправлять письма от имени вашего домена.
• DomainKeys Identified Mail (DKIM) подтверждает подлинность письма электронной подписью.
• Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) в переводе означает идентификацию сообщений, создание отчётов и определение соответствия по доменному имени. Проще говоря, это система аутентификации, которая помогает почтовым системам понимать, как обрабатывать подозрительные сообщения и защищает бренд от мошенников.

Без этих элементов email-рассылка работает заметно слабее.

Почему важен домен отправителя

Если компания отправляет письма с собственного домена, формируется репутация отправителя. Чем качественнее база, меньше жалоб и стабильнее отправки, тем выше доверие почтовых провайдеров.

Если домен новый, объем рассылок лучше увеличивать постепенно. Резкая массовая отправка с нового адреса может негативно сказаться на доставляемости.

Советы по технической настройке

Не стоит откладывать техническую часть на последний момент. Лучше подготовить инфраструктуру заранее, до создания первой email-кампании.

Также важно:

• регулярно проверять статус домена;
• очищать базу от невалидных адресов;
• следить за жалобами на спам;
• не отправлять письма по купленным базам;
• сохранять стабильную частоту отправок;
• тестировать письма перед запуском.

Если настройки сделаны правильно, письма чаще попадают во «Входящие», пользователи чаще их открывают, а бизнес получает больше переходов и продаж. Поэтому техническая подготовка — это не формальность, а основа эффективной email-рассылки для бизнеса.

Шаг 6. Определить цель рассылки и целевую аудиторию

Перед тем как запускать email-рассылку, важно понять две вещи: зачем вы отправляете письмо и кому именно оно адресовано. Без четкой цели и понимания аудитории даже красиво оформленная рассылка по email может не дать результата.

Одно и то же письмо по-разному воспринимается разными людьми. Поэтому успешный email-маркетинг всегда начинается со стратегии, а не с кнопки «Отправить».

Зачем нужна цель рассылки

Цель определяет содержание письма, формат сообщения, призыв к действию и метрики эффективности. Если цель не сформулирована, письмо превращается в набор случайной информации.

Чаще всего email-рассылка используется для решения следующих задач:

• увеличить продажи;
• вернуть неактивных клиентов;
• познакомить новых подписчиков с брендом;
• повысить лояльность аудитории;
• собрать заявки;
• привести трафик на сайт;
• сообщить важные новости;
• получить обратную связь.

У одной кампании должна быть одна основная цель. Когда письмо пытается решить сразу все задачи, его эффективность снижается.

Хорошая цель должна быть конкретной и измеримой. Например, не просто «увеличить продажи», а «получить 50 заказов из email-рассылки за 7 дней». Такой подход помогает оценить результат и понять, что сработало.

Полезно заранее определить:

• ожидаемый результат;
• срок кампании;
• ключевую метрику;
• сегмент аудитории;
• желаемое действие пользователя.

О том, как правильно ставить цели читайте в статье: Постановка целей по SMART-критериям для email-маркетинга. 

Почему важно понимать целевую аудиторию

Даже сильное предложение не сработает, если отправить его не тем людям. Поэтому перед запуском письмо важно изучить подписчиков: кто они, что им интересно, какие проблемы хотят решить и на каком этапе принятия решения находятся.

Когда бизнес понимает аудиторию, письма становятся более точными, полезными и убедительными.

У нас есть статья, в которой мы подробно разбираем портрет клиента: Портрет клиента: как узнать свою аудиторию и повысить продажи с помощью email-рассылок.

Что стоит знать о подписчиках

Для эффективной коммуникации полезно анализировать:

• возраст и географию;
• сферу деятельности;
• интересы;
• историю покупок;
• активность в письмах;
• частоту заказов;
• этап знакомства с брендом.

Чем лучше компания знает свою аудиторию, тем выше результат каждой email-рассылки.

Что такое сегментация базы и зачем она нужна

Не рассчитывайте, что целевая аудитория будет однородной. Сегментируйте её по конкретным признакам и взаимодействуйте с каждой группой отдельно. Так письма будут релевантнее и принесут больше конверсий.

Сегментация — это разделение базы подписчиков на группы по определенным признакам. Вместо одного письма для всех компания отправляет разные сообщения разным сегментам.

Это один из самых сильных инструментов email-маркетинга, потому что персонализированные письма обычно работают лучше массовых.

Например, можно выделить:

• новых подписчиков;
• постоянных клиентов;
• покупателей определенной категории товаров;
• неактивную аудиторию;
• пользователей из конкретного региона;
• клиентов с высоким средним чеком.

Как цель связана с аудиторией

Одна и та же цель требует разных подходов в зависимости от сегмента. Новым подписчикам лучше отправлять письма доверия и знакомства. Теплой базе — коммерческие предложения. Неактивным пользователям — реактивационные кампании.

Именно поэтому сначала определяется цель, затем выбирается нужная аудитория, и только после этого создается email-рассылка.

Когда цель понятна, а аудитория выбрана правильно, рассылка по email становится точным маркетинговым инструментом. Письма получают нужные люди, контент воспринимается как полезный, а бизнес получает измеримый результат. Именно с этого начинается сильная email рассылка для бизнеса.

Шаг 7. Написать текст письма

После того как определены цель и аудитория, наступает ключевой этап — создание контента. Именно текст во многом определяет, сработает ли email-рассылка или останется незамеченной. Даже при идеальной базе и технических настройках слабое письмо снижает эффективность всей кампании.

Хороший текст письма — это продуманная структура, которая ведет пользователя к нужному действию.

Что должно быть в письме

Каждое письмо состоит из нескольких обязательных элементов, и каждый влияет на результат.

• Имя отправителя — первый элемент, который видит пользователь. Оно должно быть узнаваемым и вызывать доверие, например название компании или бренд.

• Тема письма — один из самых важных факторов открытия. Она должна быть понятной, конкретной и отражать ценность письма. Без этого даже сильная email-рассылка для бизнеса может не быть открыта.

• Прехедер — короткое продолжение темы, которое усиливает интерес и помогает повысить открываемость.

• Основной текст — ядро письма, где раскрывается предложение, идея или полезная информация.
• Призыв к действию (CTA) — четкое указание, что именно должен сделать пользователь: перейти на сайт, купить, зарегистрироваться, прочитать или ответить.

• Подвал письма (футер) — служебная часть с контактами, информацией о компании и ссылкой для отписки.

Как писать текст для email-рассылки

Текст в email-рассылке должен быть простым, понятным и ориентированным на читателя. Пользователь не читает письмо как статью — он сканирует его глазами.

Поэтому важно:

• писать короткими абзацами;
• использовать понятные формулировки;
• избегать сложных конструкций;
• сразу переходить к сути;
• говорить на языке аудитории.

Письмо должно отвечать на вопрос пользователя: «Что я получу?»

Создавайте email-рассылки без лишних усилий с DashaMail: встроенный ИИ-ассистент быстро напишет, отредактирует и улучшит текст, чтобы вы получали отличный результат за считанные минуты вместо долгих часов работы. 

Структура эффективного письма

Чтобы рассылка по email работала лучше, удобно придерживаться простой логики:

1. Захват внимания — тема и первые строки.
2. Обозначение проблемы или интереса пользователя.
3. Предложение решения или ценности.
4. Подтверждение (выгоды, факты, социальное доказательство).
5. Призыв к действию.

Такая структура помогает удерживать внимание и вести читателя к нужному действию.

Хорошо написанное письмо не только информирует, но и вовлекает, убеждает и мотивирует пользователя к действию. Поэтому этап создания текста — один из самых важных в любой рассылке по email.

Шаг 8. Сверстать макет

Когда текст письма готов, следующий этап — оформление. В email-рассылке визуальная часть играет не меньшую роль, чем содержание: она влияет на восприятие, удобство чтения и кликабельность. Даже сильный оффер может «потеряться», если письмо плохо структурировано.

Поэтому задача этого шага — превратить текст в аккуратное, понятное и удобное для чтения письмо.

Для создания писем в DashaMail вам не потребуется дизайнер. Создать красивое письмо легко в блочном редакторе без уникальных знаний. Читайте о том, как им пользоваться, в статье.

А еще для создания ярких дизайнов мы рекомендуем пользоваться генератором изображений. Он создаст уникальные визуалы под любой ваш запрос.

Подробнее о работе с ИИ-ассистентом читайте в статье: «Генерация изображений с помощью ИИ в онлайн-редакторе DashaMail». 

Зачем нужна верстка письма

Верстка помогает правильно организовать информацию и направить внимание пользователя. В рассылке по email это особенно важно, потому что письмо читается быстро, часто с телефона и в потоке других сообщений.

Хорошая верстка:

• делает письмо удобным для восприятия;
• выделяет главное предложение;
• повышает кликабельность;
• адаптирует письмо под мобильные устройства;
• снижает вероятность, что пользователь закроет письмо сразу.

Как устроено email-письмо

Чтобы email рассылка для бизнеса выглядела профессионально, важно соблюдать базовую структуру:

• верхняя часть (прехедер и шапка) — для первого впечатления;
• основной блок — с текстом и предложением;
• визуальные акценты — кнопки, баннеры, выделения;
• подвал — контакты, юридическая информация и отписка.

Эта структура помогает пользователю быстро понять, о чем письмо и что от него хотят.

Как выбрать шаблон для рассылки

Большинство сервисов предлагают готовые шаблоны, как, например, DashaMail. В нашей коллекции более 100 разных вариантов макетов под разную тематику. Это упрощает запуск email-рассылки, особенно если нет дизайнера.

При выборе шаблона важно учитывать:

• тип письма (продажа, информация, контент);
• количество контента;
• наличие изображений;
• стиль бренда;
• мобильную адаптацию.

Лучше выбирать простые и понятные дизайны — они обычно дают более высокую конверсию.

Как правильно оформить письмо

Визуальная часть должна поддерживать смысл письма, а не отвлекать от него. В рассылке по email важно не перегружать дизайн.

Хорошая практика:

• использовать один главный акцент (например, кнопку CTA);
• разбивать текст на небольшие блоки;
• добавлять визуальные отступы;
• выделять ключевые мысли;
• не использовать слишком много цветов и элементов.

Вот хороший пример письма от сервиса «Яндекс.Еда»:

Почему важно использовать CTA

Призыв к действию — ключевой элемент любого письма. Именно он превращает просмотр в действие.

В email рассылке для бизнеса CTA может вести на:

• сайт или лендинг;
• карточку товара;
• регистрацию;
• оформление заявки;
• скачивание материала.

Кнопка должна быть заметной, понятной и логично встроенной в текст.

Адаптация под мобильные устройства

Большая часть писем открывается с телефона, поэтому адаптивность — обязательное условие.

Письмо должно:

• корректно отображаться на маленьком экране;
• иметь крупный читаемый текст;
• содержать удобные кнопки;
• быстро загружаться.

В блочном редакторе внутри DashaMail все письма адаптируются под мобильные устройства автоматически. Как будет выглядеть письмо можно посмотреть с помощью функции предпросмотр и если письмо внешне не нравится, легко вернуться и отредактировать его.  

Если мобильная версия неудобна, эффективность email-рассылки резко снижается.

Грамотно сверстанное письмо помогает пользователю быстрее понять предложение и совершить целевое действие. В рассылке по email это напрямую влияет на клики, конверсии и продажи.

Поэтому верстка — это не просто оформление, а важный инструмент эффективности всей email-рассылки для бизнеса.

Все о работе в онлайн-редакторе читайте в нашей Базе знаний. 

У нас есть целая статья, посвященная созданию доступных писем для любого читателя: Доступные письма: как сделать email-рассылку инклюзивной. 

Шаг 9. Проверить и отправить письмо

Перед запуском email-рассылки важно не спешить с отправкой. Даже если письмо уже готово и выглядит хорошо, финальная проверка — обязательный этап, который напрямую влияет на доставляемость, кликабельность и результат кампании. Ошибки на этом шаге могут снизить эффективность всей рассылки по email, поэтому лучше уделить ему несколько дополнительных минут.

Что обязательно проверить перед отправкой

Перед запуском рассылки важно пройти базовый чек-лист:

• тема и прехедер соответствуют содержанию письма;
• имя отправителя выглядит узнаваемо и корректно;
• все ссылки кликабельны и ведут на нужные страницы;
• кнопки CTA заметны и работают;
• письмо адаптировано под мобильные устройства;
• нет опечаток и ошибок в тексте;
• присутствует ссылка отписки и служебная информация.

Такая проверка снижает риск ошибок в реальной email-рассылке. Если все работает — отлично. Лишняя осторожность не повредит, поэтому рекомендуем воспользоваться нашим чек-листом перед отправкой email-рассылки.

Зачем делать тестовую отправку

Перед массовой отправкой всегда стоит отправить письмо себе или на тестовые адреса. Это позволяет увидеть письмо так, как его увидит реальный получатель.

Тестовая отправка помогает проверить:

• отображение в разных почтовых сервисах;
• корректность верстки;
• работу кнопок и ссылок;
• отображение изображений;
• читаемость текста.

Это особенно важно для первой рассылки по email, когда еще нет данных о поведении аудитории.

Проверка и корректная отправка — это финальный контроль качества всей работы. Именно здесь определяется, дойдет ли письмо до пользователя и в каком виде оно будет воспринято.

Поэтому перед каждой email-рассылкой важно убедиться, что все работает корректно — это напрямую влияет на результат кампании и доверие аудитории.

Шаг 10. Следить за эффективностью рассылки

После отправки email-рассылки работа не заканчивается — наоборот, она только начинается. Чтобы рассылка приносила стабильный результат, важно регулярно анализировать показатели, понимать поведение аудитории и на основе данных улучшать следующие email-кампании.

Зачем отслеживать эффективность email-рассылки

Каждое письмо дает обратную связь: кто открыл, кто перешел по ссылке, кто совершил действие, а кто проигнорировал. Эти данные помогают понять, насколько успешной была email-рассылка для бизнеса и что нужно улучшить.

Аналитика позволяет:

• оценить результат конкретной кампании;
• понять интересы аудитории;
• улучшить контент писем;
• повысить конверсию;
• снизить количество отписок;
• увеличить доход от рассылок.

Основные метрики email-рассылки

В email-маркетинге есть несколько ключевых показателей, на которые стоит опираться.

• Доставляемость показывает, какой процент писем реально дошел до получателей. Если она низкая, проблема может быть в базе, домене или настройках отправки.
• Open Rate (открытия писем) показывает, насколько привлекательны тема и имя отправителя. Это первый сигнал, насколько работает ваша email-рассылка.
• CTR (клики по ссылкам) отражает, насколько письмо заинтересовало пользователя и насколько убедителен был призыв к действию.
• Конверсия показывает, сколько пользователей совершили целевое действие после перехода (покупка, заявка, регистрация).
• Отписки помогают понять, насколько аудитория устала от коммуникации или насколько релевантны письма.
• Жалобы на спам — критический показатель, который влияет на репутацию домена и доставляемость будущих писем.

Узнайте больше о статистике email-рассылок в статье.

Без анализа невозможно понять, работает ли стратегия. Именно данные показывают, куда двигаться дальше и как развивать email-рассылку для бизнеса.

Регулярный анализ превращает email-маркетинг из набора отправок в управляемую систему, которая стабильно приносит результат.

Как сделать email-рассылку: главное в 10 шагах

Чтобы быстро запустить email-рассылку и выстроить эффективную систему коммуникации с клиентами, важно пройти все ключевые этапы последовательно. Ниже — краткий итог всей инструкции:

1. Настроить корпоративную почту и подготовить домен для отправки писем.
2. Зарегистрироваться в сервисе для email-рассылок и подключить базовые настройки.
3. Собрать или загрузить базу подписчиков с учетом согласий и качества контактов.
4. Выбрать формат email-рассылки. 
5. Настроить технические параметры (SPF, DKIM, DMARC) для стабильной доставляемости.
6. Определить цель email-рассылки и сегментировать целевую аудиторию.
7. Написать текст письма с понятной структурой, ценностью и призывом к действию.
8. Сверстать макет письма с адаптивным дизайном и удобной логикой восприятия.
9. Проверить письмо и отправить тестовую версию перед массовой рассылкой.
10. Проанализировать результаты и оптимизировать следующие email-кампании на основе метрик.

Этот путь позволяет выстроить полноценную email-рассылку для бизнеса, которая не просто отправляет письма, а приносит измеримый результат.

Если вы хотите не просто отправлять письма, а выстроить стабильную и эффективную email-рассылку для бизнеса, важно работать с надежным инструментом, который берет на себя техническую часть, аналитику и автоматизацию.

Попробуйте DashaMail уже сегодня! Запустите свою первую email-рассылку и превратите письма в понятный и управляемый канал продаж и коммуникации с клиентами.