Когда говорят об email-рассылке, чаще вспоминают тему письма, заголовок или кнопку с призывом к действию. И это неудивительно, они помогают привлечь внимание и заинтересовать подписчика.
Но есть еще один элемент, которому уделяют мало внимания — футер. Принято считать подвал технической частью письма, которая заполняется «для галочки». На самом деле здесь подписчик ищет контакты компании, ссылку для отписки, информацию о том, почему получил письмо, и другие сведения. Более того, грамотно оформленный футер повышает доверие к бренду, снижает количество жалоб на спам и помогает поддерживать хорошую репутацию отправителя.
Разберемся, каким должен быть современный футер email-рассылки и что стоит в него добавить.
Что такое футер письма
Футер (footer) — это нижняя часть электронного письма, где размещают служебную и контактную информацию. Обычно его оформляют компактнее основного текста, чтобы подвал не отвлекал внимание от главного сообщения.
При этом футер выполняет сразу 5 задач:
- Помогает быстро найти контакты компании.
- Подтверждает, что письмо отправлено официальным отправителем.
- Дает возможность легко отказаться от рассылки, вместо жалобы на спам.
- Повышает доверие к бренду.
- Помогает соблюдать требования законодательства и рекомендации почтовых сервисов.
По сути, футер — это визитная карточка компании, которой завершается письмо.
Почему футер важен
Представьте, человек внимательно прочитал письмо до конца и захотел, например, связаться с компанией, перейти в социальные сети или отказаться от дальнейших сообщений.
Если нужной информации нет, возникают закономерные вопросы: можно ли доверять этому отправителю? Как обратиться в поддержку? Почему я вообще получил это письмо?
Кроме того, если ссылки для отписки нет или найти её сложно, пользователь с большей вероятностью нажмет кнопку «Это спам». Такие жалобы напрямую влияют на репутацию домена и доставляемость следующих рассылок.
Поэтому футер работает не только на удобство подписчика, но и на эффективность email-маркетинга.
Что обязательно должно быть в футере
Есть несколько элементов, без которых современный футер сложно представить.
Ссылка для отписки
Это обязательный элемент массовой рассылки. В России отказ от рекламных писем предусмотрен законодательством о рекламе и персональных данных. Кроме того, почтовые сервисы рекомендуют делать ссылку для отписки заметной и доступной. Если пользователь не сможет быстро отказаться от рассылки, вероятность жалобы на спам возрастет.
Лучше не только разместить ссылку «Отписаться», но и объяснить, почему человек получил письмо. Например: «Вы получили это письмо, потому что подписались на рассылку на нашем сайте».
Такая небольшая деталь снижает вероятность недоразумений и повышает доверие.
Контактная информация
Даже если контакты уже есть на сайте, стоит продублировать их в письме.
Добавьте:
- адрес электронной почты;
- телефон;
- ссылку на службу поддержки;
- при необходимости — адрес офиса.
Если у подписчика возникнет вопрос, ему не придется искать контакты самостоятельно.
Юридическая информация
В футере, как правило, размещают:
- название компании;
- реквизиты (при необходимости);
- ссылку на политику конфиденциальности;
- ссылку на пользовательское соглашение или оферту.
Это делает рассылку понятной и укрепляет доверие к компании.
Дополнительные элементы футера
Ссылки на социальные сети и мессенджеры
Если вы регулярно публикуете полезный контент в Telegram, VK, YouTube или других социальных сетях, добавьте их иконки в футер.
Так подписчики смогут выбрать удобный канал общения и продолжить знакомство с брендом.
В редакторе DashaMail есть отдельный блок для вставки иконок соцсетей. Вам достаточно выбрать стиль иконок и нужные соцсети, а также вставить ссылки на ваши ресурсы, картинки в выбранном стиле подтянутся автоматически.
Дружелюбное завершение
Футер — не только место для служебной информации. Теплые слова делают общение менее формальным.
Например: «Спасибо, что читаете наши письма!» или «Спасибо, что остаетесь с нами»:
Такие мелочи делают бренд ближе к аудитории.
Дополнительный призыв к действию
Если основная задача письма уже выполнена, предложите подписчику еще одно полезное действие:
- пройти короткий опрос;
- оставить отзыв;
- скачать мобильное приложение;
- подписаться на Telegram-канал;
- почитать новые статьи в блоге.
Главное — не перегружать футер кнопками и ссылками.
Элементы доверия
При необходимости можно добавить:
- значки отраслевых наград;
- сертификаты;
- логотипы известных клиентов;
- ссылки на независимые рейтинги.
Такие элементы помогают укрепить доверие, особенно если письмо связано с покупкой или регистрацией.
Что еще можно разместить в футере
Если позволяет формат письма, некоторые компании дополнительно добавляют:
- логотип компании;
- график работы;
- ссылку на базу знаний;
- страницу управления подпиской;
- фотографию автора рассылки — если письма выходят от имени конкретного эксперта.
Добавляйте только те элементы, которые будут полезны аудитории.
Чего не стоит делать
Даже хорошо оформленный футер можно испортить, если перегрузить его информацией.
Вот самые распространенные ошибки:
- спрятать ссылку для отписки мелким или малоконтрастным шрифтом;
- размещать десятки ссылок подряд;
- добавлять большие баннеры и тяжелые изображения;
- использовать слишком много разных цветов и шрифтов;
- превращать футер в отдельную страницу сайта.
Помните, что нижняя часть письма должна быть удобной и лаконичной.
Как оформить футер
Лучше, если футер выглядит как естественное продолжение письма, но при этом визуально отделяться от основного содержания.
Для этого можно использовать:
- увеличенный верхний отступ;
- горизонтальную линию-разделитель;
- фон другого цвета;
- более компактный размер шрифта;
- аккуратные иконки социальных сетей.
Важно, чтобы оформление соответствовало фирменному стилю компании: используйте те же цвета, шрифты и графические элементы, что и в остальных блоках письма.
Чек-лист хорошего футера
Перед отправкой рассылки убедитесь, что в футере есть:
- ссылка для отписки;
- пояснение, почему подписчик получил письмо;
- название компании;
- контактные данные;
- ссылка на политику конфиденциальности;
- ссылки на социальные сети или мессенджеры (если вы их используете);
- аккуратное оформление без лишних элементов.
Футер — это не техническое дополнение к письму и не место для случайных ссылок. Именно здесь подписчик ищет контакты компании, возможность отказаться от рассылки или продолжить знакомство с брендом.
Если нижний блок оформлен аккуратно, содержит всю необходимую информацию и соответствует общему стилю письма, он становится еще одной точкой взаимодействия с аудиторией. Поэтому стоит регулярно пересматривать свои шаблоны: иногда всего несколько небольших изменений помогают повысить доверие подписчиков, сократить количество жалоб на спам и улучшить доставляемость рассылок.
Регистрируйтесь и создавайте рассылки в DashaMail. Достаточно один раз собрать продуманный футер в шаблоне — и он будет автоматически использоваться во всех новых письмах. Это экономит время, помогает поддерживать единый стиль коммуникации и исключает риск забыть важные элементы, например ссылку для отписки или контактную информацию.
Загрузка...