Раздел «Даша.Диалоги» для общения с подписчиками прямо в личном кабинете DashaMail стал еще удобнее. Команда выпустила сразу четыре улучшения, которые делают работу с ответами быстрее и комфортнее.
Чистый инбокс: папки «Автоответы» и «Спам»
Автоответы «Я в отпуске», письма роботов и спам больше не засоряют общий список диалогов — теперь они аккуратно раскладываются по отдельным папкам со своими счетчиками непрочитанного. В основном списке остаются только живые ответы реальных людей.
Управление стало проще. Одним кликом прямо в диалоге можно отправить письмо «В спам», пометить как «Автоответ» или вернуть в инбокс. А если вы ответите на письмо из папки — диалог автоматически вернется в основной список.
Диалоги в A/B-тестах и автоматизациях
Раньше прием ответов был доступен только для обычных рассылок. Теперь Диалоги можно включить одной галочкой при создании A/B-рассылок и автоматизаций — триггерных писем, приветственных серий, поздравлений ко дню рождения и любых авто-сценариев. Все ответы подписчиков, независимо от источника, попадают в один раздел.
«Написать первым» — начните диалог сами
Раньше переписка начиналась только с ответа подписчика на рассылку. Теперь можно написать первым — прямо из раздела Диалоги. Начните вводить email, выберите контакт из базы, укажите адрес отправителя, тему и текст — и письмо отправлено. Ответ подписчика придет в тот же диалог.
Удобно для персональных вопросов, заботы о клиенте и точечных касаний — без необходимости создавать целую рассылку.
Вложения в ответах
Теперь к ответу подписчику можно прикрепить файл: счёт, прайс, договор или изображение. Просто нажмите «Прикрепить» в окне ответа, выберите файл — и он уйдёт подписчику прямо в письме и сохранится в истории диалога. Меньше переключений между почтой и кабинетом, всё общение в одном месте.
Четыре обновления — и работа с ответами подписчиков стала заметно ближе к привычному мессенджеру. Даша.Диалоги продолжают развиваться как полноценный инструмент коммуникации внутри платформы DashaMail.
Регистрируйтесь в сервисе DashaMail и используйте еще больше фишек для успешных email-кампаний.
Загрузка...