X-WATERS – это больше, чем просто организаторы массовых заплывов. Это международная платформа, объединяющая сообщество пловцов со всего мира, готовых преодолеть собственные границы и исследовать все грани открытой воды. Организуя уникальные плавательные соревнования в самых экзотических точках планеты с 2016 года – от Северного Ледовитого океана до Персидского залива и от Владивостока до Мальты, X-WATERS помогает людям расширять свои границы, преодолевать себя и получать заряд адреналина.

Одним из ключевых инструментов для достижения своих целей у X-WATERS является email-рассылка. Имея в своем распоряжении базу из нескольких десятков тысяч участников, они стремятся поддерживать свое сообщество в курсе предстоящих событий и предложений. Маркетолог X-Waters Лилия Богдалова признается, что один только email-канал позволяет ей полностью решить вопрос с продажами слотов на заплывы. В этой статье мы расскажем как ей это удается.

Цели X-waters для электронных рассылок

Понимание и четкое определение целей является фундаментом любой эффективной стратегии емейл-маркетинга. У X-WATERS они разнообразны и являются отражением комплексного подхода к взаимодействию с клиентами и партнерами. Рассмотрим их подробнее.

Цели X-WATERS в рамках емейл-маркетинга достаточно многогранны. Во-первых, основная цель – продажа слотов на заплывы. Рассылки позволяют привлечь максимальное количество участников на мероприятия и гарантирует стабильность и высокий уровень организации.

Во-вторых, важную роль в стратегии играет информирование участников. Регулярные обновления и напоминания о предстоящих заплывах, нововведениях и изменениях в программе – всё это необходимо для поддержания привлекательности мероприятий и повышения уровня удовлетворенности участников.

Третья цель связана с партнерством. Партнеры X-WATERS вносят значительный вклад в организацию и проведение мероприятий. Сотрудничество с ними является важным элементом для успешного проведения заплывов. В этом контексте, регулярное размещение информации о партнерах и их продуктах или услугах в рассылках является частью обязательств X-WATERS перед своими партнерами.

Таким образом, цели емейл-маркетинга в X-WATERS многофункциональны и служат поддержанию всего спектра бизнес-активностей компании. Будь то продажа слотов на заплывы, информирование участников или удовлетворение партнерских обязательств – все эти цели нацелены на укрепление позиций X-WATERS в отрасли и улучшение общего опыта участия в их мероприятиях.

Стратегия email-маркетинга X-WATERS

X-WATERS предлагает большой выбор заплывов для участников разного уровня подготовки. За сезон проходит более 20 мероприятий! Разнообразие стартов позволяет каждому участнику выбрать идеальное для себя мероприятие. Электронные рассылки помогают подписчикам ориентироваться в разнообразии предложений и выбирать те заплывы, которые наиболее подходят для их уровня подготовки.

Уникальность компании X-WATERS заключается не только в их неповторимом формате мероприятий, но и в особенностях их емейл-маркетинга. Перед нами открывается возможность заглянуть за кулисы и понять, как именно работает электронный маркетинг в этой организации.

Работа с базой. Сегментация.

Начнем с того, что ребята четко представляют свою целевую аудиторию и выделяют в ней разные сегменты. В частности у них есть группа “белых воротничков, снимающих стресс”, а есть “достигаторы”. Контент рассылок для первых и вторых существенно отличается. Или также у X-WATERS есть отдельная “Холодная лига”. Это старты далеко не для всех, поэтому рассылки с предложением участвовать в этих заплывах уходят только на отдельный сегмент целевой аудитории – “любителей холодового плавания”.

Все старты – этапы X-WATERS World Championship, в котором участвует каждый, кто финишировал хотя бы на одном заплыве. Но в ТОП-100, которых выделяют особыми золотыми шапочками и футболками, подарками от спонсоров, попадают те, у кого есть 5 результатов. С формулой начисления очков можно ознакомится на сайте. Но маркетинговая цель Чемпионата – увлечь людей в большее количество стартов. И в рассылках это отражается: “возьми еще одну дистанцию на этом же заплыве, повысь свои шансы в Чемпионате”. При этому и тут есть место сегментации – те, кто уже купили одну дистанцию и те, кто находится в ТОП 100 прошлых годов.

Также коллеги используют RFM-анализ и готовят рассылки для каждого сегмента с учетом “плавательной истории” каждого подписчика. Например:

Цель рассылок по сегменту новых подписчиков — привлечь их к участию в заплывах и создать приятное первое впечатление. Электронные рассылки для “новичков” направлены на вовлечение и поддержание интереса. Их содержание формируется так, чтобы новые участники могли ознакомиться с X-WATERS и понять, какие возможности открываются перед ними.

X-WATERS внимательно относится и к участникам, которые уже пробовали свои силы в прошлых заплывах. Цель рассылки этим людям – поддерживать их интерес, вовлекать в новые старты или даже повторять прошлый опыт. Важным моментом является то, что контент этих рассылок отличается от информации для новичков: он учитывает предыдущий опыт участников и пишет об этом в своих письмах, делая их более персонализированными. Так, например, спортсмену, который уже участвовал в определенном заплыве в прошлые годы, в рассылке предложат улучшить свой результат:

Если же пловец еще вообще не брал слоты, или участвовал в других заплывах, то он получит другое письмо:

Подготовка плана емейл-рассылок в X-WATERS

Процесс создания емейл-рассылок в X-WATERS – это настоящее искусство, которое начинается с тщательного планирования. Каждый этап этого процесса – от определения ключевых продуктов для продаж до подготовки окончательного контента писем – является неотъемлемой частью стратегии, направленной на создание наиболее вовлекающих и эффективных рассылок. Посмотрим, как это происходит.

Одним из первых этапов подготовки емейл-рассылок в X-WATERS является составление плана продаж. Он включает определение ключевых продуктов и услуг, которые предполагается продвигать, их описание и целевые аудитории.

Для эффективного емейл-маркетинга, X-WATERS делит год на различные периоды. Это помогает учесть сезонные особенности и оптимально распределить маркетинговые усилия.

Понимание мотивов и интересов аудитории позволяет X-WATERS создавать более целевые и эффективные емейл-рассылки. Это помогает повысить вовлеченность аудитории и эффективность продаж.

X-WATERS планирует интенсивность емейл-воздействия для каждого заплыва. Это позволяет сбалансировать количество и частоту сообщений, чтобы максимально привлечь внимание к мероприятию, не перегружая подписчиков.

Разнообразие является ключевым принципом в подготовке плана емейл-рассылок X-WATERS. Разнообразное расписание позволяет обратиться к различным сегментам аудитории и учесть их интересы и предпочтения.

Одним из важных аспектов емейл-рассылок X-WATERS является их стиль. Письма создаются таким образом, чтобы они были не только информативными, но и вовлекающими, они отражают фирменный стиль компании и делают общение с аудиторией более личным и дружелюбным.

Таким образом, емейл-рассылки X-WATERS – это результат продуманного и методического подхода, включающего различные этапы планирования и подготовки. Благодаря такому подходу, эти рассылки не только успешно привлекают внимание целевой аудитории, но и способствуют реализации бизнес-целей компании. Более того, они отражают уникальный фирменный стиль X-WATERS и делают общение с аудиторией более личным и дружелюбным.

Примеры писем X-WATERS

X-WATERS адаптирует свой подход к емейл-маркетингу в зависимости от сезона. В низкий сезон рассылки снижают свою интенсивность, тогда как в высокий сезон активность увеличивается. Но даже зимой email-маркетинг продолжает работать. Это помогает поддерживать интерес к мероприятиям X-WATERS круглый год и увеличивает вероятность участия в заплывах. Кроме того, рассылки следует проводить хотя бы один раз в месяц, чтобы в базе не накапливались невалидные адреса.

Так как заплыв – это мероприятие, привязанное к определенной дате, то и email-стратегия для продвижения каждого заплыва строится вокруг даты его проведения. Известно, что серия продающих писем значительно эффективнее одной разовой рассылки. Какая же логика лежит в основе цепочки писем, продающей слоты на конкретный заплыв? Секрет в долгосрочном планировании!

Регистрация на очередной заплыв открывается ровно за год до старта. При этом для самых решительных предлагается промо-цена. Также стоит отметить, что старты проходят ежегодно, то есть открытие регистрации происходит плюс/минус на следующий день после проведения мероприятия. Свежие эмоции и эйфория от заплыва – верные помощники в повышении конверсии рассылки. 

Каждое следующее повышение стоимости – инфоповод для рассылки:

Аналогично инфоповодом может быть добавление дополнительных слотов или появление новых дистанций.

Дополнительно замотивировать подписчика купить слот на заплыв можно, рассказав о том, с чем можно совместить свою поездку. Например, прислать подборку интересных мест к посещению в окрестностях места старта.

Как мы говорили в начале, помимо продаж, важной целью рассылок является информирование подписчиков. Так, накануне мероприятия всем зарегистрированным на определенный заплыв участникам отправляется буклет участника со всеми правилами участия и расписанием мероприятия.

Еще одна задача, которая решается с помощью писем, – сбор отзывов. Например, в 2023 году у X-WATERS впервые прошел заплыв в Муроме, и сразу же после этого мероприятия они провели опрос среди участников. Сбор обратной связи на свежих эмоциях помогает улучшить организацию будущих заплывов и предоставляет ценные отзывы, которые потом можно использовать в социальных сетях и на сайте. Для маркетологов, опросы – это основной инструмент сбора информации и взаимодействия с аудиторией. Стоит отметить, что в сервисе DashaMail есть возможность легко и быстро создавать опросы и включать их в рассылки. 

Набрать участников на мейджоры значительно проще, чем на заплывы из серии “Холодной лиги”, так как аудитория любителей значительно шире, чем профессионалов – любителей холодового плавания. Поэтому продажа слотов на заполярные дистанции требует дополнительного “прогрева”. Для этого Х-WATERS организуют периодически тематические лекции. Главная цель – развеять страхи, снять возражения и предоставить полезную информацию, которая поможет людям принять решение об участии в так называемой “Холодной Лиге”. 

Таким образом, особенности емейл-маркетинга X-WATERS проявляются в уникальном подходе к различным сегментам аудитории, а также в гибкости и адаптивности, обеспечивающих соответствие сезонности мероприятий и большому разнообразию заплывов. Подход, которым X-WATERS руководствуется при работе с электронной почтой, отражает ценности компании, ориентированной на участников, их уровень подготовки, интересы и цели. Этот подход создает сильные связи между компанией и ее участниками, увеличивает лояльность и поддерживает долгосрочное вовлечение в жизнь сообщества.

Попробуйте DashaMail бесплатно

Качественный сервис email-маркетинга по доступной цене! Удобный редактор для создания эффективных писем, планировщик отправки, авторассылки, детальная статистика и аналитика. Дружелюбная и отзывчивая техническая поддержка.

Сложности, которые преодолеваются 

Каким бы основательным и продуманным ни был подход к работе с письмами, в процессе реализации стратегии приходится сталкиваться с некоторыми сложностями. Их преодоление – это неотъемлемая часть процесса улучшения и оптимизации маркетинговых усилий.

Одним из основных препятствий является большое количество отписок из-за высокой активности в сезон. Особенно острой эта проблема является для тех подписчиков, которые купили слот, отписались от рассылки и не получили важную информацию перед мероприятием. Это показывает, что необходим баланс между активностью емейл-рассылок и обеспечением своевременной и важной информации для своих клиентов. Один из путей решения данной проблемы – отправка буклетов через транзакционный канал

Следующей проблемой было однообразие торговых предложений. Понимая, что перегрузка информацией может привести к отталкивающему эффекту у подписчиков, X-WATERS стараются создавать содержание рассылки, которое было бы интересно и полезно для их аудитории. Также частично эта проблема решается с помощью сегментации аудитории.

В целом, сложности, с которыми столкнулся X-WATERS в процессе работы с емейл-рассылками, являются обычными для этого сектора. Однако, они продолжают искать способы улучшить свою стратегию и эффективно решать эти проблемы, чтобы обеспечить наилучший опыт для своих подписчиков.

В заключении, рассмотренный кейс X-WATERS показывает, что эффективный емейл-маркетинг может быть применен в самых разных областях – от бизнеса до спорта. Важно понимать, что успешная стратегия email-маркетинга требует не только разнообразия контента, но и внимания к поведению и предпочтениям аудитории. Кроме того, они проявляют примерную заботу о своих подписчиках, уделяя внимание персонализации, актуальности информации и обеспечению высокой доставляемости своих писем.

Несмотря на сложности, с которыми они столкнулись, X-WATERS успешно работают с емейл-маркетингом, который охватывает множество аспектов их бизнеса – от продажи слотов на заплывы до обеспечения выполнения партнерских обязательств. Этот опыт показывает, что при правильном подходе емейл-маркетинг может стать мощным инструментом взаимодействия с клиентами и достижения бизнес-целей.

email-стратегия кейс массовые спортивные мероприятия массовые спортивные старты
Поделитесь статьёй со своими друзьями:
Даша Савицкая
2023-07-07
Поставьте оценку
Загрузка...
Подпишись на рассылку новостей
Только полезная и актуальная информация без спама