Киберпонедельник в январе: чек-лист для email-маркетологов

Киберпонедельник — одно из самых ожидаемых событий в e-commerce и отличная возможность оживить продажи после новогодних праздников. В этот период пользователи активно ищут выгодные предложения, а значит, конкуренция за внимание в почтовом ящике возрастает в разы. Чтобы выделиться среди десятков писем и повлиять на продажи, важно заранее продумать email-стратегию.

В этой статье детально разберём, как подготовиться к Киберпонедельнику, какие инструменты использовать и как сервис DashaMail облегчает работу email-маркетологам.

Подготовка к Киберпонедельнику: полезный чек-лист

Определите цели кампании

Подготовка к рассылкам начинается с главного вопроса «зачем?». Четко сформулированные цели помогают выстроить логику кампании и выбрать правильные метрики эффективности.

Цели могут быть разными:

• увеличить средний чек;
• привлечь новых подписчиков;
• распродать остатки товара;
• вернуть неактивных клиентов;
• повысить количество повторных покупок.

Совет DashaMail: не пытайтесь решить всё сразу. Для каждой цели лучше продумать отдельные сегменты и сценарии писем.

Сегментация аудитории

Массовые рассылки давно уступили место персонализированным коммуникациям. В сервисе DashaMail вы можете сегментировать базу по истории покупок, активности в рассылках, интересам, демографическим данным и социальным параметрам.

Примеры эффективных сегментов:

• постоянным клиентам предложите эксклюзивные предложения и ранний доступ;
• пользователям, которые просматривали товары, но не купили — персональную скидку;
• спящим подписчикам — письмо с сильным оффером и ограниченным сроком действия.

Даже если у вас есть только email-адреса, сегментацию можно выстроить на основе поведения подписчиков в рассылках.

Читайте в блоге: Как сегментировать базу, если есть только email-адреса подписчиков?

Разработка промоакций и специальных предложений

Скидки — базовый инструмент Киберпонедельника, но далеко не единственный. 

Чтобы выделиться на фоне конкурентов, используйте дополнительные механики:

• комплекты товаров по специальной цене;
• бесплатную доставку;
• подарки к заказу;
• бонусы, сертификаты на следующую покупку.

Чем точнее предложение соответствует интересам сегмента, тем выше будет конверсия.

Читайте в блоге: Как провести промоакцию в email-рассылке

Как создавать эффективные email-рассылки 

Захватывающие темы писем

Тема письма — первое, что видит подписчик. От нее напрямую зависит открываемость, поэтому она должна быть короткой, понятной и ориентированной на выгоду.

Примеры тем:

• Горячие скидки до 70% в Киберпонедельник.
• Только для вас: эксклюзивные предложения.
• Подарки к каждому заказу — только сегодня.
• Киберпонедельник уже завтра: не пропустите.

Если времени на генерацию идей нет, используйте ИИ-генератор тем в DashaMail. Он предложит несколько вариантов заголовков всего за полминуты.

Дизайн и верстка писем

В период распродаж подписчики быстро сканируют письма, поэтому важны:

• четкая структура;
• адаптация под мобильные устройства;
• фирменный стиль;
• качественные изображения.

В DashaMail вы можете создавать адаптивные письма в удобном онлайн-редакторе или использовать более 100 готовых шаблонов от профессиональных дизайнеров.

Если нет подходящих изображений, встроенный ИИ-генератор изображений поможет быстро создать уникальные баннеры специально под Киберпонедельник.

CTA — четкие призывы к действию

Каждое письмо должно вести пользователя к конкретному действию. Используйте заметные кнопки с понятным посылом:

• «Перейти к покупкам»;
• «Получить скидку»;
• «Забрать подарок».

Лучше один сильный CTA, чем несколько размытых.

Промокоды и аннотация Gmail

Промокоды усиливают ощущение персональной выгоды. 

В DashaMail вы можете автоматически подставлять уникальные промокоды для каждого подписчика или генерировать их прямо в письме с помощью тегов.

Дополнительный плюс — возможность добавить промокод, баннер и срок действия акции к аннотации Gmail. Так пользователь увидит выгоду ещё до открытия письма, что положительно влияет на open rate.

​​

Геймификация: вовлекаем и удивляем

В период Киберпонедельника важно не только продать, но и запомниться. Элементы геймификации помогают повысить вовлеченность и конверсию.

В DashaMail доступны разные механики:

• AMP. Создавайте интерактивные игры прямо в письме с помощью технологии AMP. Например, предложите подписчикам «поймать скидку», «собрать пазл» или «покрутить колесо фортуны». Это повысит вовлеченность аудитории и запомнится пользователям.

Квизы. Проводите опрос или викторину, чтобы получить обратную связь от подписчиков и сегментировать аудиторию по интересам. Например, можно провести квиз «Какой товар вам подойдет?» и на основании ответов отправить персонализированные предложения. 

• Колесо фортуны. Дайте подписчикам шанс выиграть дополнительную скидку или подарок, покрутив виртуальное колесо фортуны. Этот простой и эффективный прием может значительно повысить конверсию. 

В DashaMail вы можете создать колесо фортуны с помощью AMP или использовать виджет на лендинге и вставить ссылку на него в письмо. Создавайте виджет с колесом фортуны в сервисе LeadPlan.

Такие форматы выделяют рассылку среди стандартных акционных писем.

A/B-тестирование

Не гадайте, что сработает лучше — проверяйте. A/B-тестирование в DashaMail позволяет сравнивать темы писем, дизайн, офферы и время отправки. Даже небольшие улучшения могут заметно повлиять на итоговую выручку.

Сценарии email-рассылок и автоматизация в DashaMail

Эффективная кампания к Киберпонедельнику строится как цепочка:

• Предварительный анонс за 5–7 дней. Подогрейте интерес к распродаже.

• Письмо в момент запуска распродажи. Отправьте письмо с предложениями. 

Пример цепляющей темы письма о запуске распродажи.

А это пример письма, в котором собраны предложения.  

• Персональные предложения для активных покупателей. Предложите скидки тем, кто уже сделал покупку.

• Письмо «последний шанс». Напомните, что распродажа скоро заканчивается. 

• Постакционная рассылка (через 1–2 дня после окончания). Поблагодарите клиентов за участие в распродаже. Предложите скидку на следующую покупку или расскажите о новых поступлениях. 

Рассылка после акции — удачный повод узнать мнение клиентов о распродаже. Проведите опрос. Это поможет улучшить будущие email-кампании.

С помощью автоматизации в DashaMail настраивайте отправку писем в нужное время целевой аудитории и не упустите ни одного касания.

Читайте в блоге: Автоматизации: просто о сложном.

Аналитика и оптимизация кампаний

Аналитика — главный помощник в проведении успешной распродажи. DashaMail предоставляет все необходимое для отслеживания ключевых показателей и оптимизации стратегии к Киберпонедельнику.

1. Отслеживание конверсий. В первую очередь, обратите внимание на конверсии — сколько подписчиков совершили покупку после получения письма. DashaMail позволяет отслеживать конверсии с помощью интеграции с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.
2. Клики по ссылкам. Анализируйте, какие ссылки в письмах получают больше кликов. Это поможет понять, какие предложения более интересны целевой аудитории. Используйте тепловую карту кликов для визуализации данных.
3. Открываемость писем. Низкая открываемость говорит о проблемах с темами писем или с сегментацией аудитории. Экспериментируйте с разными вариантами тем и сегментируйте базу для повышения релевантности рассылок.

Используйте эти данные, чтобы корректировать стратегию в режиме реального времени и использовать потенциал Киберпонедельника.

Распространенные ошибки и как их избежать

Даже с самыми лучшими инструментами можно допустить ошибки, которые снизят эффективность email-маркетинга. Вот некоторые распространенные ошибки и советы, как их избежать:

• Отсутствие мобильной адаптации: убедитесь, что письма корректно отображаются на всех устройствах. Проверить, как отображается письмо в различных почтовых клиентах позволяет функция Провидицы.
• Слишком частые рассылки: не спамьте подписчиков.  Найдите оптимальную частоту рассылок для аудитории.
• Нечеткие призывы к действию: CTA должны быть ясными, заметными и мотивировать к действию.
• Игнорирование аналитики: регулярно анализируйте результаты email-кампаний и в соответствии с ними корректируйте стратегию.

Киберпонедельник — это возможность укрепить отношения с клиентами и увеличить выручку. Email-маркетинг играет ключевую роль в этом процессе.

DashaMail предоставляет инструменты для подготовки и проведения кампаний: от сегментации и дизайна писем до автоматизации, геймификации и аналитики. Начните подготовку заранее — и используйте потенциал Киберпонедельника на максимум.