11 ноября — больше не просто красивое сочетание цифр в календаре. Всемирный день шопинга, изначально зародившийся в Китае как День холостяков, альтернатива Дню святого Валентина, уже давно перешагнул границы локального праздника и превратился в глобальный феномен онлайн-шопинга. Маркетологи подметили интересную тенденцию: именно в этот день люди чаще всего покупали подарки… сами себе! Компания Alibaba не упустила шанс и устроила грандиозную распродажу, которая мгновенно обрела успех. Идея пришлась по вкусу и другим странам, и теперь 11.11 — день головокружительных скидок и невероятных предложений, бьющий рекорды по продажам с каждым годом. Достаточно сказать, что в 2020 году компания Alibaba зафиксировала оборот в 74 миллиарда долларов только за период распродаж 11.11!
В этом водовороте скидок и акций важно не потеряться, а, наоборот, привлечь внимание покупателей к вашему бренду. И здесь на сцену выходит он — email-маркетинг, как никогда нужный инструмент для привлечения трафика и увеличения продаж.
В этой статье мы раскроем все секреты успешной email-кампании на 11.11: от разработки стратегии до ярких примеров писем, которые гарантированно сработают. Вы узнаете, как сегментировать базу подписчиков, какие предложения «зацепят» покупателей, и какие инструменты помогут автоматизировать рассылки и добиться максимальной конверсии.
2. Подготовка к Всемирному дню шоппинга
Сегментация базы подписчиков
Представьте, что вы отправляете в течение года одну и ту же рекламную кампанию с предложением купить товары для зимнего отдыха. Кому-то это предложение покажется заманчивым, кто-то проигнорирует, а кто-то и вовсе посчитает его неуместным и отпишется от рассылки.
Чтобы избежать подобных казусов, важно разделить свою базу подписчиков на сегменты — группы людей, объединенных общими характеристиками. Это позволит отправлять им более релевантные и персонализированные предложения, которые будут бить точно в цель!
Вот несколько критериев для сегментации:
1. Интересы:
Разделите базу на группы, исходя из того, какие товары или категории интересуют ваших подписчиков. Анализируйте историю просмотров, добавлений в корзину, подписок на категории.
Пример: Любители гаджетов получат специальное предложение на смартфоны, а поклонники ЗОЖ — на спортивную одежду и витамины.
2. История покупок:
Анализируйте, что покупали подписчики ранее, на какую сумму, как часто.
Пример: Тем, кто регулярно покупает кофе, предложите скидку на любимый сорт, а тем, кто совершал покупки на большую сумму, отправьте подборку премиальных товаров.
3. Демография:
Возраст, пол, местоположение — эти данные тоже могут стать ключом к успешной сегментации.
Пример: Молодежь заинтересуют трендовые вещи со скидкой, а семьям с детьми можно отправить подборку товаров для всей семьи.
4. «Спящие» клиенты:
Не забывайте о тех, кто давно не совершал покупок. Создайте для них отдельный сегмент и попробуйте «разбудить» интерес, например, персональной скидкой или напоминанием о любимых товарах.
Читайте в блоге: Как вдохнуть жизнь в «спящих» клиентов
Сервис email-маркетинга DashaMail предлагает широкий выбор инструментов для точечной сегментации базы подписчиков:
- Различные виды сегментации: вы сможете легко фильтровать контакты по интересам, демографии, истории заказов и многим другим параметрам.
- CDP (Customer Data Platform): собирайте и анализируйте все данные о своих клиента[, создавайте подробные профили покупателей для ультра-персонализации рассылок.
- RFM-анализ: оцените лояльность клиентов, выделите самых активных и «спящих» покупателей с помощью RFM-анализа, интегрировав DashaMail с вашей CRM-системой.
Не распыляйте усилия на всех подряд, а сфокусируйтесь на тех, кто действительно заинтересован в ваших предложениях. Тщательная сегментация базы подписчиков — это фундамент успешной email-кампании на 11.11!
Стратегия email-маркетинга к Всемирному дню шопинга
11.11 — это не забег на короткую дистанцию, а настоящий марафон. И как в любом марафоне, здесь важно не только стартовать, но и добежать до финиша с отличным результатом. Поэтому прежде чем запускать email-кампанию, необходимо разработать четкую стратегию.
Шаг 1: Определяем цели 🎯
Прежде всего, определите, чего именно вы хотите добиться в период распродажи:
- Увеличение продаж: это самая популярная цель. Определите желаемый процент роста продаж по сравнению с прошлым периодом.
- Привлечение новых клиентов: 11.11 — отличный шанс расширить вашу клиентскую базу.
- Повышение узнаваемости бренда: даже если пользователи не совершат покупку сразу, вы можете запомниться им яркой и креативной кампанией.
Шаг 2: Планируем частоту и типы писем 📧
Важно найти золотую середину: не спамить подписчикам, но и не позволить им забыть о вас. Оптимальная частота рассылок в период 11.11 — 2-3 письма в неделю, с обязательным напоминанием об акции непосредственно 11 ноября.
Какие типы писем использовать:
- Анонсы: подогрейте интерес аудитории к предстоящим скидкам, создайте интригу.
- Промо-письма: отправляйте подборки товаров со скидками, новые предложения и акции.
- Триггерные письма: настройте автоматическую отправку писем по событиям: брошенная корзина, просмотр товара, покупка. На период акции в них можно обновить контент, напомнив о скидках.
- Персонализированные рекомендации: отправляйте подписчикам подборки товаров, исходя из их интересов и истории покупок.
Шаг 3: Создаем контент-план 📅
Заранее продумайте, какие письма и когда вы будете отправлять. Контент-план поможет не упустить важные моменты и соблюдать последовательность в коммуникации с аудиторией. В DashaMail вы можете заранее создать письма и запланировать их отправку на нужное время, либо настроить цепочку писем с срабатыванием в нужное время.
Пример контент-плана:
| Дата | Тип рассылки | Тема письма | Сегмент базы |
|---|---|---|---|
| 25 октября | Анонс | Готовьтесь к грандиозной распродаже 11.11! | Вся база |
| 1 ноября | Промо-рассылка | 🔥 Первые скидки к 11.11 уже здесь! | Вся база |
| 5 ноября | Персональные рекомендации | Мы подобрали для вас лучшие предложения к 11.11! | Сегмент по интересам |
| 8 ноября | Триггерная: брошенная корзина | Вы что-то забыли? Успейте купить по акции! 😉 | Бросившие корзину |
| 11 ноября | Промо | Успейте купить со скидкой до 50%! | Вся база/сегмент по интересам |
| 12 ноября | Продление акции | Вы еще успеваете! Распродажа продлена на 1 день! | Вся база |
| 15 ноября | Благодарственная + получение отзывов | Спасибо за покупку! Поделитесь вашим мнением! | Купившие в период распродажи 11.11 |
Помните: гибкость — залог успеха. Анализируйте результаты отправок, отслеживайте показатели открываемости и кликабельности и, при необходимости, корректируйте стратегию на ходу.
Всё по полочкам: техническая подготовка к 11.11
Красивые письма и заманчивые предложения — это только полдела. Чтобы email-кампания к 11.11 прошла удачно, важно уделить внимание технической стороне вопроса.
1. Проверьте сайт и платежную систему:
- Убедитесь, что сайт работает стабильно и выдержит наплыв посетителей в день распродажи.
- Проверьте корректность работы платежной системы, чтобы не потерять ни одного заказа.
- Дважды проверьте все ссылки в письмах, чтобы они вели на нужные страницы, с помощью тестовых писем.
- Перегруженный сайт — враг конверсии. Создайте отдельные посадочные страницы для каждой акции или категории товаров с помощью функционала «Лендинги» DashaMail, чтобы упростить путь клиента к покупке.
2. Автоматизируйте рассылки с DashaMail:
- Настройте триггерные письма: брошенные корзины, просмотренные товары, подтверждение заказа, доставка. Это сэкономит вам время и позволит отправлять письма клиентам в нужный момент.
- Используйте персонализацию: сегментируйте базу и отправляйте подписчикам релевантные предложения. DashaMail позволяет автоматизировать этот процесс.
3. Обеспечьте доставку писем:
- Настройте DKIM и SPF-записи для вашего домена, чтобы письма не попадали в спам. DashaMail предоставляет подробные инструкции и инструменты для проверки корректности настроек.
Читайте в блоге: Домен для рассылки: DKIM, SPF, DMARC и другие DNS-записи
DashaMail поможет упростить ряд задач по технической подготовке к 11.11, чтобы вы смогли сосредоточиться на главном — на создании ярких и продающих писем!
3. Идеи для email-рассылок на Всемирный день шоппинга 11.11
Идеи для email-рассылок до 11.11: разогреваем аудиторию
За месяц до старта распродажи важно, чтобы ваши подписчики с нетерпением ждали 11.11. Как этого добиться? Правильно — интриговать и подогревать интерес!
1. Тизинг и анонс:
- Интригующие намеки: Отправьте письмо-тизер с таинственным изображением и текстом вроде: «Грядет нечто грандиозное! Готовы к самым выгодным покупкам года?».
- Календарь скидок: Раскройте карты и анонсируйте главные предложения 11.11. Создайте визуально привлекательный календарь скидок с таймерами обратного отсчета. А чтобы клиенты точно не забыли о старте распродажи, воспользуйтесь удобной функцией DashaMail — прикрепите к рассылке файл календаря события, который добавит напоминание в личный календарь получателя.
- Загадки и конкурсы: Геймифицируйте рассылки, устройте интерактив для подписчиков — загадки с разгадкой-скидкой, викторины с ценными призами.
- Используйте аннотации Gmail: Выделите ваши письма среди других промо-рассылок с помощью аннотаций в Gmail. Укажите размер скидки, сроки проведения акции, добавьте логотип компании — сделайте так, чтобы ваши письма бросались в глаза в папке «Промоакции». DashaMail предлагает удобные инструменты для настройки аннотаций.
2. Предложение для избранных:
- Ранний доступ для VIP-клиентов: Порадуйте самых преданных покупателей возможностью приобрести товары по сниженным ценам до официального старта распродажи.
3. Помощь в выборе подарков:
- Гид по товарам: Отправляйте подборки товаров по категориям: «Идеи подарков для нее», «Топ-10 самых желанных гаджетов», «Все для уютного дома».
- Подборки по бюджету: Помогите клиентам сориентироваться в ассортименте, предложив варианты подарков в разных ценовых категориях.
Не забывайте про визуал: Используйте яркие баннеры, качественные фото товаров, GIF-анимацию — все, чтобы сделать ваши письма неотразимыми!
Нужна помощь в создании уникальных изображений? Воспользуйтесь встроенным генератором изображений с помощью ИИ:
4. Запускаем промоакции, от которых не отказаться:
- Скидки и распродажи: Классика, которая всегда работает. Экспериментируйте с форматами: скидки на отдельные товары, категории, скидки за объем покупки и т.д.
- Подарки за покупку: Кто же не любит приятные бонусы? Предложите подарок к каждому заказу, подарок при покупке на определённую сумму или подарок-сюрприз.
- Программы лояльности: 11.11 — отличный повод напомнить о вашей программе лояльности и ее преимуществах или даже запустить новую программу, приуроченную к распродаже.
- Конкурсы и розыгрыши: Проведите конкурс в соцсетях с репостами и упоминаниями вашего магазина. Это поможет повысить охват и привлечь новую аудиторию.
Начните подогревать интерес аудитории заранее, и к 11.11 ваши подписчики будут готовы к покупкам!
Email-кампания в день распродажи 11.11
Вот он, настал — день Х! Сегодня важно не просто напомнить о себе, а пробиться сквозь информационный шум и мотивировать подписчиков на покупку именно у вас.
1. Напоминаем ярко и эффектно:
- Дизайн: Используйте яркие цвета, крупный шрифт, броские заголовки и темы письма (например, выделив их с помощью Unicode) — сделайте так, чтобы ваши письма было невозможно не заметить!
- Ограниченное время: Создайте эффект срочности — напомните, что время акции ограничено. Используйте таймеры обратного отсчета (подробнее о том, как добавить таймер в письмо DashaMail, читайте в нашем блоге.
- Топ предложений: Покажите самые выгодные предложения в первых блоках письма.
- GIF-анимация: «Оживите» ваши письма, добавьте динамики с помощью GIF-изображений. Например, демонстрация цены товара «до» и «после» скидки.
2. Догоняем сомневающихся:
- Триггерные письма: Не упускайте тех, кто бросил корзину или просматривал товары, но не совершил покупку. Напомните им об этом, предложите дополнительную скидку или бесплатную доставку.
3. Персонализируем письма:
- Динамический контент: Покажите каждому подписчику именно то, что его действительно заинтересует.
- Персонализация с помощью тегов: DashaMail позволяет легко сегментировать базу и добавлять в письма персональные обращения, названия любимых категорий и другую информацию.
- «Умные» карточки товаров: Используйте блоки с тегами-шаблонами в триггерных рассылках, чтобы автоматически подставлять в письма релевантные товары для каждого сегмента аудитории.
После финиша: email-маркетинг после 11.11
Распродажа закончилась, но это не повод переходить в режим сна до следующего года. Продолжаем коммуникацию с подписчиками и извлекаем максимум от прошедшего события!
1. Вовлекаем тех, кто не покупал:
- Продление акций: Дайте второй шанс тем, кто не успел воспользоваться скидками на 11.11. Продлите акцию на пару дней или предложите дополнительные бонусы на определенные категории товаров.
2. Укрепляем отношения с покупателями:
- Благодарственные письма: Поблагодарите клиентов, совершивших покупку, и вручите им небольшой подарок – например, эксклюзивный промокод на следующую покупку или бесплатную доставку.
- Персональные рекомендации: Исходя из истории покупок в период 11.11, предложите клиентам персональные подборки товаров, которые могут их заинтересовать.
- Постпродажные письма: Отправляйте письма, помогающие клиентам получить максимум от покупки. Это могут быть инструкции, советы по использованию товара, информация о сопутствующих товарах и аксессуарах.
3. Получаем обратную связь:
- Сбор отзывов: Предложите покупателям оставить отзыв о приобретенных товарах и получить за это небольшой бонус – скидку, баллы лояльности или участие в розыгрыше призов.
- Опросы и NPS: Проведите опрос удовлетворенности клиентов с помощью DashaMail. Используйте как классические опросы, так и автоматизированные NPS-опросы, чтобы оценить лояльность клиентов и улучшить ваши сервисы.
Период после 11.11 – это отличная возможность удержать клиентов, получить ценную информацию об их предпочтениях и подготовить почву для будущих продаж!
4. Фишки и советы для повышения эффективности email-рассылок к Всемирному дню шопинга
Мало просто отправить письмо — важно сделать так, чтобы его открыли, прочитали и кликнули по заветной кнопке! Делимся советами, которые помогут выжать максимум из вашей кампании на 11.11.
Визуальное оформление рассылок
1. Привлекательный дизайн. Встречаем по обложке! Используйте яркие, но не раздражающие цвета, качественные фото и видео. В DashaMail можно сгенерировать уникальные изображения прямо в разделе с шаблонами.
2. Адаптивная верстка. Ваши письма должны отлично смотреться на любом устройстве. Воспользуйтесь drag-and-drop редактором DashaMail, чтобы создавать адаптивные письма без знания кода.
3. Готовые шаблоны. Нет времени на создание дизайна с нуля? DashaMail предлагает большой выбор готовых шаблонов, разработанных профессиональными дизайнерами.
Мотивируем на покупку
1. Сильный призыв к действию (CTA). Четко дайте понять подписчику, что вы от него ждете. Используйте глаголы действия («Купить со скидкой», «Узнать подробнее», «Получить подарок») и ограничивайте время проведения акции.
2. Психологические уловки. Скидки, бонусы, подарки, бесплатная доставка, программы лояльности — в арсенале маркетолога есть множество рычагов воздействия на аудиторию. Главное — не переборщить!
Добавляем эмоций
1. Сторителлинг. Расскажите историю о вашем бренде или продукте, которая найдет отклик у целевой аудитории.
2. Юмор. Разбавьте серьезные предложения щепоткой юмора — это поможет запомниться и выделиться на фоне конкурентов.
3. Эффект срочности. Напомните, что количество товаров ограничено, а время акции скоро закончится.
Анализируем и улучшаем
1. Отслеживайте результаты. Встроенная аналитика DashaMail позволит вам оценить эффективность кампании на каждом этапе: от открываемости писем до конверсий в покупки.
2. Интеграция с метриками. Подключите DashaMail к Google Analytics и Яндекс Метрике, чтобы получить более подробную информацию о поведении пользователей на сайте.
Готовимся к 11.11 вместе с DashaMail
Всемирный день шопинга 11.11 — это не просто дата в календаре, а реальная возможность вывести ваш бизнес на новый уровень. И email-маркетинг с DashaMail — ваш главный союзник в этой борьбе за внимание покупателей.
Чтобы вам было проще подготовиться к распродаже, мы подготовили чек-лист, который поможет ничего не упустить. Используйте его для планирования вашей кампании на Всемирный день шопинга!
Чек-лист по подготовке к 11.11 от DashaMail:
1. Планирование и подготовка (до 25 октября):
☐ Определите цели email-кампании на 11.11 (рост продаж, новых клиентов, узнаваемость).
☐ Проанализируйте результаты прошлогодней кампании (если проводили).
☐ Составьте портрет целевой аудитории: кто ваши покупатели на 11.11?
☐ Определите бюджет на email-маркетинг в период распродажи.
☐ Проверьте работоспособность сайта, CRM и платежной системы.
☐ Разработайте контент-план рассылок:
☐ Определите типы писем (тизеры, промо, триггерные, персонализированные).
☐ Составьте график отправки писем (не чаще 2-3 раз в неделю до 11.11).
2. Работа с базой подписчиков (до 1 ноября):
☐ Проведите сегментацию базы подписчиков (интересы, история покупок, демография).
☐ Создайте отдельный сегмент «спящих» клиентов.
☐ Проверьте корректность email-адресов и очистите базу от неактивных подписчиков.
☐ Настройте сбор данных о подписчиках (интересы, поведение на сайте) для персонализации.
☐ Используйте возможности DashaMail для RFM-анализа и CDP.
3. Создание email-рассылок (до 1 ноября):
☐ Разработайте дизайн писем в соответствии с фирменным стилем.
☐ Используйте яркие баннеры, качественные фото и GIF-анимацию.
☐ Настройте аннотации Gmail в «Промоакциях», чтобы выделить ваши письма.
☐ Подготовьте интригующие тизеры и анонсы с главными предложениями.
☐ Разработайте механику промоакций: как получить скидку/подарок, условия акции, сроки проведения.
☐ Создайте письма с ранним доступом к скидкам для VIP-клиентов.
☐ Сформируйте подборки товаров (гиды по выбору, подборки по бюджету).
☐ Проверьте отображение писем на разных устройствах (адаптивность).
☐ Используйте генератор изображений на основе ИИ в DashaMail.
4. Технические настройки (до 1 ноября):
☐ Настройте DKIM и SPF-записи для вашего домена.
☐ Протестируйте доставку писем и проверьте, не попадают ли они в спам.
☐ Настройте автоматические триггерные письма (брошенная корзина, просмотренные товары).
☐ Создайте отдельные лендинги для каждой акции или категории товаров.
☐ Используйте динамический контент и персонализацию в письмах.
☐ Добавьте кнопки призыва к действию с четкой формулировкой.
5. День Х: 11 ноября:
☐ Проверьте, что все системы работают стабильно.
☐ Запустите основную волну рассылок с лучшими предложениями.
☐ Используйте таймеры обратного отсчета, чтобы создать эффект срочности.
☐ Отслеживайте результаты кампании в режиме реального времени.
6. После распродажи (после 11 ноября):
☐ Поблагодарите клиентов, сделавших покупку.
☐ Предложите дополнительные скидки тем, кто еще не успел совершить покупку.
☐ Соберите отзывы о проведенной распродаже и о вашем магазине.
☐ Проанализируйте результаты кампании: что сработало хорошо, а что можно улучшить?
С DashaMail вы готовы к 11.11 на все 100%!
Начните подготовку уже сегодня, чтобы не упустить ни одной продажи: продумайте стратегию, подготовьте цепляющие письма, настройте автоматизацию — и встречайте 11.11 во всеоружии!
Загрузка...