Прощание с пользой: зачем нужна отдельная страница отписки?

Отписки — неизбежная часть email-маркетинга. Но это не повод для паники! Вместо того, чтобы с грустью наблюдать за сокращением списка рассылки, превратите страницу отписки в мощный инструмент взаимодействия с аудиторией.

Типичная ошибка: безобидная надпись «Вы отписались» на безликой странице. Что чувствует пользователь? Равнодушие? Разочарование? А ведь это ваш последний шанс произвести впечатление!

Страница отписки — это как прощальный комплимент: даже если человек уходит, сделайте так, чтобы он запомнил вас с хорошей стороны.

Зачем нужна отдельная страница отписки?

• Сохраняем связь: Вместо бездушного «прощай» поблагодарите за интерес к бренду и дайте возможность оставаться на связи через другие каналы (соцсети, мессенджеры, блог).

• Узнаем причины ухода: Используйте короткий опрос (1-2 вопроса), чтобы понять, что именно оттолкнуло пользователя. Возможно, его не устраивает частота рассылок, тематика или формат писем.

• Предлагаем альтернативу: Вместо полной отписки дайте возможность скорректировать настройки: выбрать интересующие темы, уменьшить частоту писем, изменить формат (например, получать только дайджесты).

• Перенаправляем на релевантный контент: Если пользователь увлечен определенной темой, предложите ему подборку статей, гайдов или других материалов, которые могут быть ему интересны.

❌ Неудачный вариант: Пустая страница с надписью «Вы отписались». 

✅ Удачный вариант: Страница с благодарностью за подписку, возможностью указать причину отписки и кнопками подписки на соцсети. 

Секреты эффективной страницы отписки

• Брендинг: Логотип, фирменные цвета, шрифты — страница должна соответствовать вашему сайту.
• Лаконичность: Пишите кратко и по делу. Длинные полотна текста никто не читает.
• Визуализация: Используйте изображения, гифки, видео, чтобы сделать страницу более привлекательной.
• Мобильная адаптация: Убедитесь, что страница корректно отображается на всех устройствах.
• A/B-тестирование: Экспериментируйте с дизайном, текстами, кнопками и отслеживайте результаты.
• Всплывающее окно (Modal window): Просто и быстро. Пользователь не покидает сайт.
• Отдельная страница на сайте: Больше пространства для дизайна, контента, форм обратной связи.

Создаем страницу отписки в DashaMail

Хотите, чтобы ваши пользователи «отписывались красиво»? С DashaMail это легко! Сервис предоставляет гибкие инструменты для создания эффективных и привлекательных страниц отписки в виде удобных лендингов.

Стандартная страница отписки DashaMail

Что делать, если у вас пока нет ресурсов на создание отдельной страницы отписки? DashaMail позаботился и об этом! Сервис предлагает стандартную страницу отписки, которую можно легко адаптировать под свои нужды.

Стандартная страница уже включает:

• Настраиваемые причины отписки: В разделе «Статистика» у каждой базы в «Причинах отписки» вы можете добавить собственные варианты ответов, чтобы получить более точную и персонализированную под ваши нужды информацию о причинах ухода подписчиков.
• Список баз подписчика: Вы можете дать пользователю возможность проверить, в каких базах содержится его адрес и изменить настройки подписки. Эту функцию можно включить в настройках базы: «Изменить название базы и настройки отписки» — «Настройки процесса отписки» — «Поиск дополнительных подписок». Если же не требуется, чтобы у подписчика отображался список всех баз (например, его адрес содержится в технические базах), то просто отключите эту функцию.
• Анализ причин отписки: В статистике по базе вы можете отслеживать, по каким причинам чаще всего отписываются ваши подписчики, и использовать эту информацию для улучшения ваших рассылок и уменьшения оттока.

Если вам нужно создать страницу с уникальным дизайном и функционалом, настройте редирект на собственный лендинг.

Как создать лендинг для страницы отписки

Перейдите в раздел «Лендинги» вашего личного кабинета DashaMail и нажмите кнопку «Создать лендинг»:

Введите название лендинга, выберите базу, к которой он будет привязан, и нажмите «Создать»:

Выберите тип макета: готовые шаблоны из библиотеки DashaMail или создайте уникальный дизайн с нуля в онлайн-редакторе:

Настройте дизайн и содержание лендинга

Конструктор лендингов сделан на основе нашего онлайн-редактора email-рассылок. Подробнее о работе в блочном редакторе DashaMail рассказываем в нашем блоге

Добавьте логотип, текст, изображения, кнопки, настройте ссылки на опросы, кнопки подписки на соцсети и др.

Сохраните изменения, открыв предпросмотр или нажав на иконку дискеты в правом верхнем углу:

Чтобы сохранить лендинг в личном кабинете, нажмите «Далее» в правом нижнем углу:

Опубликуйте лендинг на своем домене

В разделе «Лендинги» нажмите на меню (три точки) рядом с нужным лендингом и выберите «Опубликовать»:

Укажите название домена и опубликуйте лендинг:

Скопируйте ссылку на опубликованный лендинг:

Привяжите страницу отписки к адресной базе

Перейдите в раздел «Адресные базы» и выберите нужную адресную базу. 

В базе нажмите «Изменить название базы и настройки отписки»:

В разделе «Настройки процесса отписки» в «Настройки переадресации» поставьте галочку напротив «Переадресация после отписки». В поле «Адрес страницы» укажите ссылку на ваш опубликованный лендинг:

Сохраните изменения.

Готово! Теперь при нажатии на ссылку отписки в письмах, отправленных из этой базы, пользователи будут попадать на вашу страницу.

Чек-лист: создаем идеальную страницу отписки

Проверьте свою страницу отписки по пунктам и убедитесь, что она работает на вас, а не против вас:

Содержание и оформление:

✅ Брендированный дизайн: страница выдержана в фирменном стиле (логотип, цвета, шрифты).

✅ Лаконичный и понятный текст: вы используете простой язык, избегаете канцеляризмов и сложных формулировок.

✅ Четкое подтверждение отписки: пользователь понимает, что его запрос выполнен (например, «Вы успешно отписались от рассылки»).

✅ Выражение благодарности: вы благодарите пользователя за подписку и интерес к вашему контенту.

✅ Адаптивность: страница корректно отображается на всех устройствах (смартфоны, планшеты, компьютеры).

Дополнительные возможности:

✅ Возможность изменить настройки: вы предлагаете пользователю выбрать частоту, темы рассылки или формат писем вместо полной отписки.

✅ Сбор обратной связи: вы используете краткий опрос (1-2 вопроса), чтобы узнать причину отписки.

✅ Перенаправление на другой контент: вы предлагаете релевантные материалы на сайте (статьи, гайды, бесплатные ресурсы).

✅ Ссылки на социальные сети: вы приглашаете пользователя следить за вами на других площадках.

Технические моменты:

✅ Рабочие ссылки: все ссылки на странице актуальны и ведут на нужные страницы.

✅ Отсутствие технических ошибок: страница загружается быстро, нет битых ссылок и других проблем.

Используйте этот чек-лист каждый раз, когда вносите изменения в страницу отписки, и вы сможете превратить её в эффективный инструмент взаимодействия с аудиторией.

Страница отписки — это не конец, а возможность продолжить диалог с пользователем и даже вернуть его интерес. Используйте ее потенциал на максимум вместе с DashaMail!