Запускаете рассылку, а письма попадают в спам? Возможно, ваш домен попал в глобальный черный список. Это серьезная проблема, способная похоронить все ваши усилия по работе с email-рассылками.
Что такое черный список?
Черный список (Blacklist, спам-лист) — это база данных IP-адресов и доменов, замеченных в рассылке спама. Почтовые провайдеры сверяются с этими списками, чтобы защитить своих пользователей от нежелательных писем.
Как узнать, что ваш домен в черном списке?
Существует несколько простых способов проверить репутацию домена:
Онлайн-сервисы проверки
Разберем, как пользоваться сервисами для проверки и «реабилитации» вашего домена.
MX Toolbox
Платформа, предоставляющая широкий спектр инструментов для проверки DNS-записей, в том числе на наличие в черных списках.
Проверка:
1. Перейдите на сайт https://mxtoolbox.com/ и выберите инструмент «Blacklists».
2. В строке поиска введите имя вашего домена и нажмите «Blacklist Check».
3. MX Toolbox проверит домен по базе из более чем 100 черных списков.
Разблокировка:
Сервис не удаляет домены из списков. Он предоставляет информацию о том, где именно находится домен. Перейдите на сайт нужного черного списка и следуйте инструкциям по разблокировке.
Spamhaus
Один из самых авторитетных сервисов, отслеживающий спам-активность.
Проверка:
1. Откройте сайт https://check.spamhaus.org/.
2. Введите данные и нажмите «Lookup».
4. Spamhaus покажет, присутствует ли ваш домен или IP-адрес в их базах данных.
Разблокировка:
1. Если домен попал в список, на странице с результатами поиска вы увидите ссылку «Removal Process».
2. Перейдите по ссылке и внимательно изучите условия для разблокировки.
3. Заполните форму заявки, предоставив всю необходимую информацию.
Важно!
Процесс разблокировки может занять от нескольких дней до нескольких недель. Перед подачей заявки убедитесь, что вы устранили все нарушения, которые привели к попаданию в черный список.
Mail Tester
Бесплатный сервис, имитирующий отправку письма и анализирующий его на спам-факторы.
Проверка:
1. Зайдите на сайт https://www.mail-tester.com/.
2. Скопируйте предложенный email-адрес.
3. Отправьте на этот адрес письмо с вашего домена.
4. Вернитесь на сайт и нажмите кнопку «Then Check Your Score».
5. Mail Tester проанализирует письмо и покажет, попало ли оно под фильтры. Вы увидите список черных списков, в которых обнаружен ваш домен.
Разблокировка:
Mail Tester не занимается разблокировкой. Но по результатам проверки вы поймете, куда обращаться. Обычно в описании черного списка есть ссылка на сайт с инструкциями по разблокировке.
Важно!
Mail Tester, хоть и является полезным инструментом для проверки наличия домена в черном списке, не даёт полной картины попадания писем в спам у конкретных почтовых провайдеров. Он опирается на собственные алгоритмы и базу спам-фильтров, которые могут не учитывать особенности российских сервисов, таких как Mail.ru, Yandex, Rambler.
Анализ возвратов (email bounces)
Если вы наблюдаете резкое увеличение количества писем, не дошедших до адресатов (жесткие возвраты, hard bounces), это тревожный сигнал. Проверьте сообщения об ошибках — они могут содержать информацию о блокировке.
В DashaMail вы можете легко отслеживать возвраты и выгружать списки email адресов с причинами недоставки в статистике рассылки в разделе «Возвраты/Блокировки».
Анализируя причины возвратов, вы сможете вовремя выявлять и предотвращать проблемы с попаданием в черные списки.
Что делать, если домен попал в черный список?
Главное — не паниковать!
1. Выясните причину: Проанализируйте свою email-стратегию. Возможно, вы отправляли письма слишком часто, использовали «спамные» слова в теме письма или не соблюдали GDPR.
2. Свяжитесь с администрацией черного списка: Большинство сервисов имеют процедуру исключения из списка (делистинг). Подготовьте доказательства, что вы исправили ошибки и больше не занимаетесь спамом.
Что такое делистинг?
Делистинг — это процедура «реабилитации» домена, попавшего в черный список.
Если вы обнаружили, что ваш домен заблокирован, не паникуйте. Свяжитесь с администрацией сервиса, который внёс вас в черный список. Как правило, на сайтах таких сервисов есть контактные данные и инструкции по исключению из спам-листов. Объясните ситуацию, подтвердите, что вы исправили все ошибки и больше не занимаетесь рассылкой спама. Если вы действительно работаете честно, вас поймут и помогут разблокировать домен.
Важно!
Никогда не платите за делистинг! Настоящие сервисы, занимающиеся мониторингом спама, проводят эту процедуру бесплатно.
3. Проверьте настройки аутентификации: Убедитесь, что у вас настроены SPF, DKIM и DMARC — эти протоколы подтверждают подлинность ваших писем.
4. Работайте над репутацией отправителя: Отправляйте качественный контент, сегментируйте базу подписчиков, используйте double opt-in подтверждение подписки.
Профилактика попадания домена в черный список
Чтобы избежать попадания в черный список, следуйте простым правилам:
- Собирайте базу подписчиков честным путем, без покупки списков.
- Дайте подписчикам возможность легко отписаться от рассылки.
- Используйте профессиональный сервис email-маркетинга, гарантирующий доставку писем.
- Регулярно проверяйте репутацию домена с помощью онлайн-сервисов.
С DashaMail вы можете быть уверены в чистоте своей репутации! Наша команда круглосуточно следит за тем, чтобы наши домены отправки и выделенные IP-адреса имели безупречную репутацию и не попадали в чёрные списки.
Используете общий пул IP-адресов? Мы также оперативно отслеживаем и удаляем их из черных списков, обеспечивая высокую доставляемость ваших писем.
Помните, что чистота — залог здоровья, а в email-маркетинге это особенно актуально. Следите за «гигиеной» рассылок, и ваши письма всегда будут находить своих адресатов!
Загрузка...