Нас с детства учат быть благодарными. Это норма этикета, а работает ли она в email-маркетинге? Конечно, и сервис рассылок DashaMail предлагает разобраться с таким актуальным вопросом, как оформить страницу благодарности, чтобы она была максимально эффективной.
Это важно знать: в 99% случаев «Thank you page» отсутствует на сайтах и посадочных страницах. Это просчет, так как сайт не получает свою долю прибыли и внимания аудитории.
Говорят, если правильно сделать такую страницу, она будет работать иногда даже лучше менеджера по продажам. Не торопитесь увольнять сотрудников, но мы гарантируем, что такой инструмент на 5+ справится со многими маркетинговыми задачами.
Страница благодарности: что это значит?
Страница благодарности – что это такое? Именно на нее попадают пользователи после того, как выполняют целевое действие. Оно может быть любым, в зависимости от ваших целей и задач:
- Покупка товара/услуги.
- Подписка на рассылку.
- Заполнение формы.
- Ответ на вопросы в опроснике.
- Предоставление личных данных и многое другое.
Обычно ситуация печальна: человек сделал, что от него требовалось, но в ответ он получает в лучшем случае сухую благодарность в виде формального «Спасибо» и обещания скорой встречи с менеджером. В реальных офлайн-магазинах так не бывает, поэтому в онлайн стоит задействовать все возможности страницы благодарности, чтобы:
- Расположить к себе посетителя.
- Выстроить коммуникацию.
- Увеличить показатели ROI.
Это инструмент допродаж, который стоит внедрить на любой сайт. Именно он помогает выстроить доверительные, прозрачные и перспективные отношения с клиентами.
Анатомия Thank You Page
Современная страница благодарности, которая будет работать, состоит всего из 2 базовых элементов:
- Непосредственно благодарность. Это логично, что вы хотите сказать спасибо за подписку, покупку или любое другое целевое действие.
- На Thank you page следует подтвердить корректность действий. Вы показываете, что человек все сделал верно, рассказываете, что произойдет далее.
Есть и дополнительные элементы, с которыми вы можете «играть» на странице благодарности по своему усмотрению:
- Call to action. Да, не стесняйтесь мягко и ненавязчиво сделать призыв к действию, расскажите пользователю об этом, не заставляйте гадать. Подталкивайте людей к тому, что им следует сделать, объясняя плюсы.
- Инструктаж. Например, вы можете сказать, что сейчас стоит проверить почтовый ящик, так как туда придет письмо, в котором будет покупка или данные о заказе. Тут же, на Thank you page, можно дать инструкцию о том, как добавить адрес отправителя в адресную email-книгу. Далеко не все могут справиться с решением задачи самостоятельно.
- Блок с кнопками «шеринга». Замечательно, если полезной информацией люди смогут делиться в соцсетях в своей ленте. Если в конкретном письме невозможно чем-то поделиться, вы можете пригласить людей с помощью страницы благодарности в свои официальные группы.
Это важно: не старайтесь использовать все представленные блоки до единого. Пробуйте, проводите тестирования, изучайте, что посетитель воспринимает лучше всего.
Дополните этот «рецепт» такими «ингредиентами» для гарантированного успеха:
- Проработанный качественный дизайн.
- Красивое изображение – страница благодарности работает лучше, если это приятная глазу картинка.
- Вовлекающий текст.
Миссия страницы благодарности
Для чего нужна Thank you page? Это многофункциональный инструмент, который пригодится для решения массы задач:
- Допродажи. Представим, что пользователь оформил покупку. Затем он попадает на качественно сделанную страницу благодарности, где вы ему говорите «Спасибо», а также предлагаете сопутствующие товары/услуги. Вы не можете себе даже представить, как такой простой ход может увеличить чек.
- Увеличение времени нахождения на сайте. Это must have для SEO-продвижения. Человек оформил заказ? Допустим, это снасти для рыбалки. Предложите ему, не отходя от кассы, подписаться на обновления блога с полезными советами и рекомендациями для начинающих рыбаков.
- Ценное предложение. Подарите что-то, что будет по-настоящему ценно для человека. Это может быть эксклюзивная рассылка, которую вы будете вести с помощью DashaMail, книга, чек-лист, вебинар, мини-курс, нужный потребителю. С помощью такого презента вы сделаете вклад в возвращение клиента обратно и его трансформацию в постоянного.
- Страница благодарности позволяет повысить градус лояльности по отношению к бренду. Добавьте отзывы клиентов, благодарственные письма, отказавшись от фальши, которая чувствуется «за километр».
- Опросы. Вы всегда можете поместить на страницу благодарности небольшую анкету-опросник, чтобы больше узнать о своей аудитории.
Thank You Page после подписки
До этого мы говорили в целом о роли и значении Thank you page в маркетинге, а сейчас предлагаем посмотреть в сторону исключительно email-маркетинга, то есть о создании страниц благодарности после оформления вашими читателями подписки на рассылку. Суть остается прежней, но появляются некоторые нюансы.
Такая страничка превращается в важную часть воронки продаж. Так как пользователь уже трансформировался в вашего подписчика, сменил роль, стал ближе, значит:
- Вы ему интересны, и он уже сделал многое, чтобы подтвердить этот факт.
- Он готов продолжить знакомство и общение.
- Вы можете предложить ему что-то еще для укрепления связи.
Мы уже рассматривали варианты благодарности, но сейчас приведем еще несколько пунктов именно в аспекте email-рассылок и реализации Thank you page для них. Итак, примеры того, что может быть на такой странице.
Дополнительные товары/услуги
На странице благодарности, если это уместно в вашем случае, можно привести актуальные товары и услуги или перенаправить пользователя в каталог товаров, как это делает, например, такой гигант, как Ozon.
Обратная связь
Предложение разных способов коммуникации тоже уместно. Расскажите на Thank you page обо всех существующих способах связи, начиная с электронной почты и ВК, заканчивая Одноклассниками и Pinterest.
Сопутствующие услуги
Предложение дополнительных сопутствующих услуг, возможно, даже перенаправление на другие посадочные страницы. Это особенно часто используемый прием в инфобизнесе.
Подарки
Подарок за подписку на странице благодарности – отличное решение, как и набор полезных материалов по теме. Об этом мы уже говорили выше, и все перечисленные там советы – рабочие.
Сервис рассылок DashaMail гордится тем, что мы сделали все возможное и реализовали в редакторе набор нужных инструментов, чтобы в пару кликов вы могли самостоятельно настроить свои варианты страницы благодарности. Многие наши пользователи подтверждают, что такое изменение позволило в разы улучшить показатели бизнеса, поэтому мы будем признательны, если вы поделитесь в комментариях своим прогрессом (а он будет, не сомневайтесь)!
Загрузка...