Последнее китайское предупреждение, или последний шанс для неактивных подписчиков

Каждый email-маркетолог желает знать, как повысить репутацию отправителя и доставляемость рассылок. При этом каждый email-маркетолог знает, что со временем базы устаревают и нуждаются в чистке. 

Чистка базы — дело не самое быстрое, рутинное и требует регулярного подхода. А если все действия проводятся вручную, то вполне можно и забыть о своевременной гигиене списка. Что делать? 

Процесс чистки можно автоматизировать, используя функцию автоматического перевода подписчиков, которые долго не открывали письма, в статус «неактивные». Об этом мы рассказали в одной из предыдущих статей. Результат чистки — исключение угрозы попадания на спам-ловушку и оптимизация доставляемости.

Но мы на этом не остановились, а, наоборот, развили тему автоматической реактивации, привязанной к функции автоматического перевода подписчиков в неактивные. Мы подумали, что для корректной работы этого инструмента не хватает «последнего  китайского предупреждения», когда нужно дать подписчикам «последний шанс» остаться.

Итак, теперь «последний шанс» можно настроить в разделе «Авторассылки», выбрав «отсутствие активности» в поле с действием пользователя. Чтобы отправить последнее реактивационное письмо перед переводом подписчика в статус «неактивный», достаточно поставить период неактивности чуть меньше, например, 170 дней против 180 дней в настройках домена. В этом случае подписчик получит реактивационное письмо загодя и, если и в этом случае не проявит активности, будет переведен в неактивные.

Совет: Чтобы реактивация отработала максимально эффективно, продумайте тему письма. Это маркетинг на грани, когда почти все средства хороши, ведь подписчик и так не читает ваши рассылки, и это в том числе и ваш последний шанс вернуть его или попрощаться навсегда. «Тысячи котиков прольют слезы, если…», «Мы убили одного зайчика из-за вас…», «Вся команда рыдает, работа стоит» — пусть тема зацепит так, чтобы письмо захотелось открыть.

Подробнее про автоматическую реактивацию — в Базе Знаний.