Специалисты тендерной площадки Workspace уже рассказывали, где искать подрядчика на email-маркетинг и по каким критериям его выбирать. Встречаем продолжение статьи — основные типы некомпетентных digital-специалистов и советы, как их вычислить.
Мы разделили некомпетентных подрядчиков на пять типов: мошенник, инфоцыган, неумеха, прокрастинатор и совсем неопытный новичок.
Тип 1: мошенник обыкновенный
Возможно, вы удивитесь, но это самый безобидный тип. В отличие от неумелого специалиста, он вам не навредит: не испортит бизнесу репутацию, не отпугнет клиентов — просто возьмет предоплату и исчезнет с радаров. Все, чем вы рискуете, — это деньги.
Как вычислить:
- Обычно у мошенника нет сайта, максимум — профиль на бирже или страница в соцсетях. Аккаунты обезличены: нет реального фото, нет или мало записей. Часто созданы буквально вчера или недавно.
- Мошенник не задает вопросы, не пытается вникнуть в детали задачи — его задача взять предоплату. Потом он может заблокировать вас или просто не отвечать на сообщения — ищи ветра в поле.
Как проверить, если сомневаетесь:
- Вбейте имя и фамилию, контакты исполнителя в поисковик. Если это мошенник — вы сразу увидите его данные в черных списках маркетологов, отзовиках и т. д.
- Задайте конкретные вопросы по email-тематике. Мошенник будет лить воду, всячески соскакивать с темы или просто перестанет отвечать. Помните, главное для него — получить предоплату.
- Скажите подрядчику, что работаете только по договору. Если откажется и будет просить перевести деньги на карту — ну вы поняли.
Тип 2: инфоцыган красивоговорящий
Инфоцыгане есть и среди фрилансеров, и среди агентств. Мы назвали так подрядчиков, которые красиво говорят, но мало делают. Их вычислить сложнее: инфоцыгане умеют дурить невинным заказчикам головы. Клиенты, далекие от интернет-маркетинга, часто верят на слово этим пройдохам и принимают их обещания за чистую монету. Но в лучшем случае вы получите слабенькую работу на троечку, в худшем — падение конверсии.
Как вычислить инфоцыгана:
А я милого узнаю по походке, а инфоцыгана по словам. Их тексты написаны словно под копирку: никакой конкретики, одни громкие слова и прописные истины:
- Мы лучшие, мы крутые, мы супертоп-1 в email-маркетинге!
- Мы напишем продающую цепочку писем, которая принесет вам успешный успех и миллионы!
- Чтобы запустить email-маркетинг, надо… просто верить в себя и успешно работать!
Как проверить, если сомневаетесь:
Очень просто: запрашивать у подрядчиков цифры и факты. Выводите подрядчика на конкретику, спрашивайте:
- Вы лучшие? Чем докажете? Есть ли у вас места в рейтингах, победы в тендерах, крутые кейсы?
- Напишете цепочку? А что там будет? Как будем вести по воронке?
- Принесет миллионы, говорите? А по каким KPI вы работаете, какие отчеты нам предоставите?
Если вы так и не дождались конкретики — скорее всего, и не дождетесь. Инфоцыганское золото ярко блестит, но лучше проверить его пробу.
Тип 3: двоечник неумелый
Самый опасный тип. В любой профессии есть недоучки, которые работают спустя рукава, и email-маркетинг не исключение. Двоечники не знают, как писать продающие заголовки писем. Не знают, как прогревать лидов и растить в них интересен к продукту. Своими действиями они могут отпугнуть лида на любом этапе воронки и обвалить вам продажи.
Как вычислить неумеху:
Сложный вопрос. Часто двоечники маскируются под нормальных спецов, и их некомпетентность выявляется уже после начала работы.
- Пожалуй, самый яркий признак — у таких подрядчиков нет кейсов работ (правильно, потому что гордиться нечем). Как правило, они говорят, что все кейсы находятся под NDA, но так не бывает 🙂
- Еще один косвенный признак — если вы размещаете вакансии и задачи в соцсетях и Телеграм-каналах, неумехи, как правило, отмечаются под каждым постом. В то время как у хорошего специалиста просто нет на это времени: он загружен по маковку.
Как проверить, если сомневаетесь:
- Проверьте исполнителя в поисковике, изучите отзывы. Если негативных больше — лучше не связываться.
- Попросите показать кейсы или сами найдите на сайте подрядчика. У нас на площадке Workspace есть целый раздел кейсов, в том числе и по email-маркетингу. Посмотрите, как они должны выглядеть.
- Попросите выполнить тестовое задание: написать 1-2 письма. Оцените их сами или попросите знающего человека.
- Предупредите, что будете работать по KPI. Если подрядчик в себе не уверен — он, скорее всего, откажется.
Тип 4: прокрастинатор ленивый
Встречается в основном среди фрилансеров — агентства четко следят за дисциплиной своих сотрудников. Такой товарищ вроде бы хочет работать, показывает неплохие кейсы, но совершенно не умеет в дисциплину. Он бесконечно прокрастинирует и оттягивает работу до последнего часа дедлайна. Разумеется, при таком подходе может пострадать качество, да и нервы заказчика не железные.
Как вычислить прокрастинатора:
Этот тип тоже часто шифруется под ответственного. Самое интересное, что часто такие подрядчики — не инфоцыгане и не неумехи, они хорошо знают свое дело, но природная лень играет с ними злую службу.
Косвенно прокрастинатора можно вычислить по откликам на вакансии. Из-за отсутствия дисциплины у него мало постоянных клиентов, поэтому он вынужден постоянно искать подработки.
Как проверить, если сомневаетесь:
- И вновь изучите отзывы. Если в них часто мелькает «срывает сроки» — наивно надеяться, что человек изменился.
Проведите эксперимент: договоритесь о созвоне / встрече / отправке брифа на конкретный срок. Если уже даже на этом этапе человек не уложился в дедлайн — тут сразу все понятно.
Если вы все же решитесь работать с таким подрядчиком, обязательно оговаривайте в договоре порядок и сроки работы, чтобы в случае срывов дедлайнов ваш прокрастинатор платил неустойку.
Тип 5: новичок зеленый
Мы знаем, что многие подумают: все мы когда-то были новичками, зачем относить их к плохим подрядчикам. Хорошо, не к плохим — к некомпетентным. Новичок просто по незнанию может наделать ошибок, которые потом придется долго и упорно исправлять.
Как вычислить новичка:
- Скорее всего, у него нет сайта — только аккаунт в соцсетях или профиль на бирже фриланса.
- Нет портфолио и тем более кейсов.
- Нет отзывов — в рунете о нем вообще никто не знает.
- Он соглашается на низкооплачиваемые задачи. Но подумайте крепко: скупой платит дважды. Рассылка за 100 рублей вряд ли продаст ваш товар или услуги.
Как проверить, если сомневаетесь:
- Попросите показать портфолио и кейсы.
- На всякий случай дайте тестовое: а вдруг справится! Есть случаи, когда талантливые новички очень быстро вникают в нюансы работы и становятся полноправными участниками диджитал-сообщества. Важно вовремя дать им шанс.
Чек-лист, как вычислить плохого подрядчика
Итак, некомпетентный или недобросовестный специалист, как правило:
- Скрывает свои данные и контакты.
- Не имеет сайта, живого аккаунта.
- Отказывается заключать договор — ему нужна только предоплата.
- Неизвестен в рунете.
- Печально известен в рунете: у него много плохих отзывов, он есть в черных списках.
- Говорит общими фразами, не дает конкретику.
- Не имеет кейсов и результатов работы.
- Еще до заключения договора срывает сроки встречи / созвона.
Проверяйте своих подрядчиков и работайте только с надежными и ответственными исполнителями!